temat Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag w Konto Mój Orange

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Tue, 17 Apr 2018 16:13:32 GMT

Na początek duży plus za przygotowanie nowej strony roamingowej https://www.orange.pl/view/roaming

Ale mam kilka propozycji uzupełnień/uwag (a nie ma opcji do zgłoszenia):

1) dodanie info o kodzie *123 na prepaidzie

2) przydałby się kącik techniczny o roamingu z tematami ala (jak włączyc roaming danych w ue, by nie używać apn euinternet jak się pobiera, nie zawsze dzialającycm lte itp)

3) mapka z kosztami połączeń ma wiele bugów:

Przy dzwonieniu z Polski do Niemiec stawki są takie:

Minuta za rozmowy wychodzące

1,48 zł

Minuta za rozmowy przychodzące

Bezpłatnie

SMS wychodzący

0,60 zł

MMS wychodzący

3,02 zł

Opłata za transfer danych

Zgodnie z Twoim Limitem GB w UE. Sprawdź swój Limit: pobierz aplikację Mój Orange lub wyślij bezpłatny SMS o treści ILE pod numer 8095

Albo Niemcy do USA:

Minuta za rozmowy wychodzące

5,24 zł

Minuta za rozmowy przychodzące

Bezpłatnie

SMS wychodzący

1,51 zł

MMS wychodzący

3,03 zł

Opłata za transfer danych

Zgodnie z Twoim Limitem GB w UE. Sprawdź swój Limit: pobierz aplikację Mój Orange lub wyślij bezpłatny SMS o treści ILE pod numer 8095

itp itd

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Rafał — Tue, 17 Apr 2018 17:51:09 GMT

Dzięki @Piotrekk85 za uwagi, przekażemy je do właściwej osoby 😉

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Mon, 23 Apr 2018 20:34:43 GMT

Nie chce mi się zakładać nowego tematu ale ten film z youtuba https://youtu.be/IJyAolJt2Bo nie mogę zostawić bez komentarza. Doceniam dobre chęci i cenię inicjatywę bo warto edukować klientów o zasadach FUP w roamingu, ale warto robić to dobrze. A nie pobieżnie i bez omowienia haczyków. Ten film wiele osób może źle odebrać i narazić się na opłaty.

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

bluesmanniak — Tue, 24 Apr 2018 07:24:32 GMT

Pani na filmiku prawdę przecież mówi. Jakich haczyków ci tu brakuje?

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Tue, 24 Apr 2018 07:52:38 GMT

Np. Przepisy unijne mówią o korzystaniu z roamingu UE do 4 miesięcy. A nie korzystaniu z usług telekomunikacyjnych na terenie UE poza Polską (mamy przecież wifi calling czy może i inne tego typu usługi). Te okres 14 dni na sprawdzenie czy jesteś w sieci macierzystej czy roamingu UE też wg mnie nie jest jednoznaczny wg filmu. Już nie będę rozwijał wątków z forów prawnych by nie dawać powodów ludziom to bezsensownych reklamacji... Ale jak to się mówi: kto sieje wiatr, zbiera burze. Nie trzeba było rok temu znosić roamingu czy obiecywać bezpłatnych międzynarodowych.

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

bluesmanniak — Tue, 24 Apr 2018 08:06:36 GMT

O 14 dniach to pani tak jasno mówiła, że ja zrozumiałem. No chyba, że to nie jest prawdą?

Natomiast tego co napisałeś: "Np. Przepisy unijne mówią o korzystaniu z roamingu UE do 4 miesięcy. A nie korzystaniu z usług telekomunikacyjnych na terenie UE poza Polską (mamy przecież wifi calling czy może i inne tego typu usługi)", to czytam 30ci raz i nie rozumiem o co ci chodzi (a co ma wifi calling do roamingu?!), może pisz jaśniej dla mniej kumatych 😉

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Tue, 24 Apr 2018 08:16:36 GMT

Dam przykład: jesteś w Niemczech non stop. Korzystanie z roamingu nie jest jedyną opcją na wykonanie np. połączeń. Z wifi calling można m.in. korzystać tylko z wifi bez roamingowej sieci. Więc zrównanie przebywania poza Polską z korzystaniem z roamingu nie jest pełną informacją.

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

bluesmanniak — Tue, 24 Apr 2018 10:08:45 GMT

Ale to jest jakiś akademicki filozoficzny przykład - 1% użytkowników wie, co to w ogóle jest wifi calling a 0.1% z tego korzysta, daj pan spokój 🙂

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Tue, 24 Apr 2018 10:12:10 GMT

Tak samo jak mapka z kosztami połączeń międzynarodowych. Pewnie 5% klientów korzysta więc można ich nie informować o pełnych opłatach...

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

bluesmanniak — Tue, 24 Apr 2018 10:19:54 GMT

Zaniżyłeś 🙂 Z międzynarodowych na pewno korzysta więcej ludzi...

A gdzie ta mapka i co tam schrzanili?

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Tue, 24 Apr 2018 10:29:52 GMT

Jest w pierwszym wpisie w wątku link. Koszty na prepaidzie mają dwie składowe - tam jest tylko ta większą bez dopłaty 29 gr za min.

Ps. To jeszcze dyskusyjna kwestia obszarów przygranicznych. Też mało ludzi mieszka ale ktoś mieszka. I ileś sytuacji które mogą się pojawić a ja o nich nie pomyślałem.

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Thu, 26 Apr 2018 07:41:30 GMT

I w mój Orange link do poradnika http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006168/4108632671.pdf z którego możemy się dowiedzieć, że rozliczenie roamingu jest "na bieżąco" w mój Orange...

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Tue, 15 May 2018 16:48:05 GMT

Mam jeszcze sugestię żeby możesz dorobić na stronie sekcje "popularne kierunki poza UE" i dodać info przed sezonem o stawkach do Rosji (na mundial i nie tylko) czy Egiptu (strefa 5) itp

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Wiktor — Fri, 25 May 2018 09:17:23 GMT

Nie wiem jak strona wyglądała kilka dni temu... Ale umieszczona w niej wyszukiwarka:

Klient indywidualny - podsumowanie informacji o połączeniach z Rosji

wg mnie daje radę 😉

Rozumiem, że chodzi bardziej o podanie pewnych informacji na tacy .

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Fri, 25 May 2018 09:54:23 GMT

Jak znam zachowania klientów - zaraz ktoś pomyli MB z GB. Co więcej obecnie Rosja jest liczona do stefy 2 i specjalne warunki więc antybillszok nie musi obowiązywać (to jedynie dobra wola operatorów). Owszem nie można winić operatora za nieznajomość się na rzeczy klientów ale Orange ma hasło "słuchamy i działamy" więc przydała by się może dedykowana strona.

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Tue, 19 Jun 2018 14:39:58 GMT

Żeby nie było że tylko narzekam, to duży plus za dodanie podziałki 🙂

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Piotrekk85 — Mon, 16 Jul 2018 13:52:00 GMT

Jakby dodać podziałkę nieco wyżej informacja byłaby już prawdziwa 🙂

Bo tak nadal info o koszcie usług międzynarodowych jest nieprawidłowe.

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Anonim — Mon, 23 Jul 2018 17:37:45 GMT

Coś z bloga Orange https://biuroprasowe.orange.pl/blog/roaming-w-orange-odpowiadam-na-5-najczestszych-zadawanych-pytan/

Nowa strona o roamingu - kilka sugestii/uwag

Anonim — Mon, 23 Jul 2018 17:44:43 GMT

@Anonim takie coś powinno wylądować na NO 😉