temat Raty za sprzęt widoczne w NMO w Konto Mój Orange

Raty za sprzęt widoczne w NMO

DawidOrange — Fri, 20 Apr 2018 09:02:34 GMT

► Temat został przeniesiony z kategorii Abonament (etykiety: klient indywidualny, inna dot. abonamentu). Doprecyzowano w nim również tytuł - Moderator Wiktor ◄

Przez jaki czas dostępna jest informacja o spłaconym urządzeniu w NMO ?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Anonim — Fri, 20 Apr 2018 09:02:56 GMT

@DawidOrangenapisał(-a)
Przez jaki czas dostępna jest informacja o spłaconym urządzeniu w NMO ?

A masz raty w Orange ?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

DawidOrange — Fri, 20 Apr 2018 09:03:09 GMT

Z 4 lata temu

Wziąłem abonament + telefon.Raty są już dawno spłacone ale nadal widnieją choć umowa była już 2 krotnie aneksowana.W starym MO już dawno zniknęło a w NMO jest dostępne.

@Artur
Czy jest błąd ?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Anonim — Fri, 20 Apr 2018 09:04:08 GMT

Może taki sam problem jak tutaj https://nasz.orange.pl/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Abonament/page/1/thread-id/9502

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Piotrekk85 — Fri, 20 Apr 2018 09:04:22 GMT

A możesz pokazać screen bez danych osobowych?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Artur — Fri, 20 Apr 2018 09:04:35 GMT

@DawidOrange, tak, jak w historii rozliczeń widzisz opłacone faktury, tak w NMO są widoczne opłacone już raty za sprzęt, może o to chodzi? Widzisz tam gdzieś informację, aby to było "do zapłaty"?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Wiktor — Fri, 20 Apr 2018 09:09:19 GMT

@Artur napisał:

@DawidOrange, tak, jak w historii rozliczeń widzisz opłacone faktury, tak w NMO są widoczne opłacone już raty za sprzęt, może o to chodzi? Widzisz tam gdzieś informację, aby to było "do zapłaty"?

Dokładnie 🙂
Przy ratach powinna być informacja o dacie, kwocie itd... I również informacja o tym, że "plan ratalny został spłacony" .

Raty za sprzęt widoczne w NMO

DawidOrange — Fri, 20 Apr 2018 09:10:48 GMT

Właśnie takiej informacji niema.Tylko cały czas wyświetla się informacja o ratach.Choć plan został dawno temu spłacony.

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Wiktor — Fri, 20 Apr 2018 09:28:38 GMT

Umowy, urządzenia i usługi dodatkowe → sekcja: Raty za urządzenie → Zobacz szczegóły → pasek na niebieskim tle: Plan ratalny został spłacony

Ar juuu siur, że tego tam nie ma?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

DawidOrange — Fri, 20 Apr 2018 09:45:54 GMT

@Wiktor
@Artur

W tej sekcji co podałeś i o tej co rozmawiamy jest ten pasek i nigdzie nie pisze że plan został spłacony ?

Czy można usunąć ten pasek bądź go naprawić ?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Wiktor — Fri, 20 Apr 2018 09:46:15 GMT

Sprawdzasz to na mobilnej wersji NMO?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

DawidOrange — Fri, 20 Apr 2018 09:46:58 GMT

Nie,PC

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Wiktor — Fri, 20 Apr 2018 09:49:01 GMT

OK. Nie ma rady - zgłoś ten problem przez przycisk na szarym tle (po prawej stronie) - Zgłoś błąd.

Raty za sprzęt widoczne w NMO

DawidOrange — Fri, 20 Apr 2018 10:01:17 GMT

@Wiktor
@Artur

Zgłaszane w BOK.Jedyne co słyszę,że tak ma być,ponieważ raty są przy takim numerze telefonu.Jak mówię że raty były na taki numerze ale z dwie umowy temu to konsultant nie wie jak na to zaradzić.Czy możecie jeszcze pomóc mi w wyjaśnieniu tej sprawy ?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Anonim — Fri, 20 Apr 2018 09:55:55 GMT

@DawidOrangeWedług mnie jest jakiś bug w nowym Mój Orange tak nie powinno pokazywać jak raty zostały spłacone już dawno.

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Wiktor — Fri, 20 Apr 2018 10:01:49 GMT

Raty, również te historyczne, powinny być widoczne w miejscu, które wyżej wskazałem. Jeżeli nie widzisz informacji o tym, że plan ratalny został już spłacony, to wystarczy, że zgłosisz ten fakt w taki sposób, jaki opisałem wyżej.

Doradca z BOK najprawdopodobniej nie dostrzegł istoty problemu. Na szczęście mamy forum , na którym można dodawać opisy i screeny... i dzięki temu lepiej przyjrzeć się sprawie .

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Anonim — Sun, 22 Apr 2018 10:06:30 GMT

@WiktorDla mnie to trochę dziwne po co wgląd do tego jak nawet nie widać starszych faktur przed 3 lat ?

Raty za sprzęt widoczne w NMO

Wiktor — Mon, 23 Apr 2018 09:11:12 GMT

Dla mnie to akurat fajna opcja :). Można sobie podejrzeć informacje o przebiegu spłaty rat (od ↔ do, terminy, koszty - w tym łączny).

Chyba tak jest, bo to inny rodzaj zobowiązania kupującego wobec sprzedawcy. Fakturę można reklamować rok wstecz, a taki aparat telefoniczny zwykle ma 2-letnią gwarancję. (To takie moje gdybanie ).