temat Błędne rozliczanie pakietu w Konto Mój Orange

Błędne rozliczanie pakietu

Dawid81 — Thu, 12 Apr 2018 11:53:52 GMT

Witam. Aplikacja "Mój Orange" pokazuje nieprawdziwe, zawyżone zużycie pakietu danych LTE, do tego zupełnie inne niż na stronie Orange. Którym ze wskazań mam się kierować,tym w aplikacji, czy na stronie? Wg kuriozalnej odpowiedzi konsultantki Orange na moją reklamację wina może leżeć po mojej stronie, bo mogę mieć złośliwe oprogramowanie na telefonie. Wynika z tego, że za bałagan w bazach danych i rozbieżności między licznikami w aplikacji, a tymi na stronie odpowiadają klienci. Ręce opadają. Więc która z opcji pokazuje aktualne zużycie, aplikacja, czy strona?

Błędne rozliczanie pakietu

Ron — Thu, 12 Apr 2018 12:00:20 GMT

Bardziej Aplikacja, ponieważ na stronie Mój Orange biling nie został prawdopodobnie jeszcze zaktualizowany. Dlatego z Twoim kontem wszystko jest ok.

Błędne rozliczanie pakietu

Dawid81 — Thu, 12 Apr 2018 12:13:40 GMT

Sęk w tym, że to raczej dane na stronie bardziej odpowiadają rzeczywistemu zużyciu danych. Nawet wchodząc w aplikacji w szczegółowe zużycie danych to po zsumowaniu nijak nie pokrywa się z rozliczeniem calkowitym transferu w aplikacji. A konsultant twierdzi, że obydwie opcje mogą pokazywać niewłaściwe dane, no i teraz już całkiem zgłupiałem.

Co ile aktualizuje się billing?

Błędne rozliczanie pakietu

Ron — Thu, 12 Apr 2018 12:19:41 GMT

Na stronie aktualizacja może potrwać 12-48h, ale różnie, czasem szybciej. Moim zdaniem Aplikacja, natomiast jak jutro nic sie nie zmieni pozostaje ponowny kontakt z BOK

Ale pewnie dalej będziesz korzystał z transmisji i ponownie może pokazywać inny biling. 🙂

Błędne rozliczanie pakietu

Piotrekk85 — Thu, 12 Apr 2018 12:19:15 GMT

A o jakiej stronie Orange piszesz? To serwis mój Orange w przeglądarce czy panel routera z brandem Orange?

Jaką masz ofertę?