temat Problem z rejestracją w Mój Orange w Konto Mój Orange

Problem z rejestracją w Mój Orange

zjaraniec — Sat, 07 Apr 2018 19:34:06 GMT

Od kilku dni mam Orange Światłowód, mam tylko internet czyli neostrada. Nie mogę w żadnej sposób zarejestrować się w mój orange, zarówno z poziomu aplikacji w telefonie jak i przez stronę.

Problem jest w momencie gdy pojawia się pole do wpisania nr usługi Neostrada. Przepisany bezbłędnie z umowy za każdym razem daje komunikat że jest numer błędny. W jaki sposób mam założyć konto w mój Orange?

Problem z rejestracją w Mój Orange

Piotrekk85 — Sat, 07 Apr 2018 20:04:54 GMT

Używasz id Neostrady z wyciągu z umowy?

Problem z rejestracją w Mój Orange

zjaraniec — Sat, 07 Apr 2018 20:10:13 GMT

tak, dokładnie.

"Numer nierozpoznany"

Problem z rejestracją w Mój Orange

Anonim — Sat, 07 Apr 2018 20:19:22 GMT

@zjaraniec, a masz przypisany do Neostrady numer VoIP? Podejrzewam, że po nim dostaniesz się do rejestracji i wtedy na koncie pojawi Ci się także ID Neostrady.

Problem z rejestracją w Mój Orange

zjaraniec — Sat, 07 Apr 2018 20:41:38 GMT

mam tylko internet, bez tv, bez telefonu.

na wyciągu z umowy mam jej numer (zaczynający się od TELxxx), login neostrady i hasło oraz wspomniany ID Neostrady, ale po jego wpisaniu wyskakuje że numer nierozpoznany.

Problem z rejestracją w Mój Orange

Piotrekk85 — Sat, 07 Apr 2018 21:25:48 GMT

Widocznie usługa nie jest jeszcze skonfigurowana. Sugerowałbym poczekać do wtorku i jesli nadal id neostrady będzie nierozpoznane, to trzeba zgłosić to na BOK http://orange.pl/kontakt

Problem z rejestracją w Mój Orange

Anonim — Sun, 08 Apr 2018 09:17:09 GMT

@zjaraniec, a jak przebiegał proces rejestracji neostrady u Ciebie? Bo od tego zależy poprawna konfiguracja routera, ponieważ mój domysł opiera się na tym, że masz własny router, a nie od Orange, tak?

Problem z rejestracją w Mój Orange

zjaraniec — Sun, 08 Apr 2018 12:04:44 GMT

Mam Funboxa 2.0, instalacje zrobili technicy z orangea. Wszystko dziala dobrze poza tym ze nie mogę zarejestrować się na orange.

Problem z rejestracją w Mój Orange

Anonim — Sun, 08 Apr 2018 13:02:58 GMT

@zjaraniec, proces rejestracji konta
https://www.orange.pl/rejestracja.phtml
Robisz dokładnie to tak?

Ewentualnie, skoro możesz pisać tutaj na forum, więc spróbuj przez górną zakładkę Mój Orange kliknąć i co Ci wskoczy? Bo jest być może, podkreślam, możliwa taka opcja, że po adresie maila, którym się tutaj posłużyłaś do rejestracji na forum, gdzie nieświadom technicznych uwarunkowań, a nuż się powiedzie, nie czekając z założonymi rękami. Kto kombinuje, może trafić do "paki"...tutaj bez takiego ryzyka

Problem z rejestracją w Mój Orange

zjaraniec — Sun, 08 Apr 2018 17:39:46 GMT

tak, dokładnie tak jak robię:

w polu "wpisz nr usługi, telefonu lun nr ewidencyjny" próbowałem:

1. id neostrady - wtedy nawet nie da się pójść dalej bo wyskakuje komunikat "nr nierozpoznany"

2. login neostrady, nawet się go całego nie da wpisać

2. numer umowy(ten zaczynający się od TEL), tu owszem, da się pójść dalej ale woła na mnie jakiś 6 cyfrowy kod PIN którego nie znam.

Problem z rejestracją w Mój Orange

Piotrekk85 — Sun, 08 Apr 2018 17:41:14 GMT

Login Neostrady i numer tel nie służą do rejestracji. Tylko id neostrady lub numer ewidencyjny - ale ten będzie dopiero na rachunku lub możesz go uzyskać na BOK.

Problem z rejestracją w Mój Orange

Anonim — Sun, 08 Apr 2018 17:59:15 GMT

@zjaraniecnapisał(-a)
tak, dokładnie tak jak robię:
w polu "wpisz nr usługi, telefonu lun nr ewidencyjny" próbowałem:
1. id neostrady - wtedy nawet nie da się pójść dalej bo wyskakuje komunikat "nr nierozpoznany"
2. login neostrady, nawet się go całego nie da wpisać
2. numer umowy(ten zaczynający się od TEL), tu owszem, da się pójść dalej ale woła na mnie jakiś 6 cyfrowy kod PIN którego nie znam.

@zjaraniec, proponuję zatem chwycić za telefon i na błękitnej linii 19393 nadadzą Ci PIN, a właściwie Twój osobisty kod do autoryzacji w trakcie rozmów na infolinii, w aplikacji także, a który potem (przy aktywnym koncie MO), możesz sobie zmienić na swój. Ja też na początku byłem zdziwiony, ale mówię to z własnego doświadczenia Słuchaj uważnie lektora i wciskaj przyciski tonowo roztropnie.