temat Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie w Konto Mój Orange

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Mikołaj — Wed, 21 Mar 2018 12:57:29 GMT

Ten temat to miejsce, w którym można dodawać uwagi do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie.

Zapraszam do dyskusji.

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Anonim — Mon, 12 Mar 2018 22:43:33 GMT

@Artur, wysłanie elektronicznego zgłoszenia do BOK mam rozumieć jako brak możliwości złożenia reklamacji, czy likwidacja przycisku Zgłoś błąd? Bo rozumiem, że zakładka Obsługa > Moje sprawy też ulegnie likwidacji? W tej chwili wiesz, jak to działa. Likwidowane są formularze reklamacyjne, które mogłem do tej pory wyszukać. Pozostały nieliczne, więc jeżeli kierunek zmian będzie zmierzał do telefonicznych zgłoszeń, wyczuwam, delikatnie ujmując, problemy.

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Artur — Mon, 12 Mar 2018 22:44:57 GMT

Złożenia reklamacji przez Nowy Mój Orange nie planujemy, bo to są sprawy, które znacznie łatwiej i szybciej można rozwiązać telefonicznie przez kontakt z doradcą. Sam wiesz ile czasami wiadomości trzeba wymienić i czasu poświęcić, aby "literkowo" wyjaśnić o co chodzi 🙂 W przypadku problemów technicznych, w nowym Mój Orange wkrótce będzie można przeprowadzać automatyczne testy usług i samodzielnie rozwiązywać problemy. Jeśli będzie potrzebne wsparcie doradcy to można skorzystać z czatu.

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Anonim — Mon, 12 Mar 2018 22:45:19 GMT

@Artur, niby wszystko jasne, ale...jeżeli będzie możliwość dołączenia plików na czacie, to ok. Z doświadczenia z konsultantami wiem, że "literkowo" nie wszyscy są dobrymi analitykami. To są tylko ludzie i dla wzrokowców, fachowców, byłoby to dużym ułatwieniem, gdyby spojrzeli np. na screen. Tam się nie da nic poczarować, a przynajmiej "lanie wody" odpadnie. Co do telefonicznej obsługi, to zdecydowanie tak...ale bezpłatnie przez aplikację. Widzisz przecież wzburzenie wielu i jakaś alternatywa musi być dla posiadających komórki, na których nie ma możliwości zainstalowania appki...przynajmniej do czasu wdrożenia automatycznych testów usług.

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Remi — Mon, 12 Mar 2018 22:46:14 GMT

Cześć, dodanie plików na chacie powinna się niedługo pojawić. Funkcję mamy gotową ale jeszcze pozostały aspekty związane z bezpieczeństwem 🙂 ...

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Anonim — Mon, 12 Mar 2018 22:46:30 GMT

@Remi, jakaś rozsądna ich pojemność, bo nie zawsze jeden plik wystarczy

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Remi — Mon, 12 Mar 2018 22:46:56 GMT

Postaramy się 🙂 ... dołożyłem ostatnio wymaganie aby można było dodać parę plików na raz ...

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Alfik — Mon, 12 Mar 2018 22:47:32 GMT

Ja chciałem przetestwać to nowe Mój Orange, ale widzę, że już nie będzie możliwości przedłuzenia umowy przez internet? Ja tak nie chce

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Artur — Mon, 12 Mar 2018 22:47:54 GMT

Dzięki, że zwróciłeś na to uwagę, @Alfik, to nieścisłość po naszej stronie i usunąłem ten zapis z porównania. Chodziło o to, że po zalogowaniu do Mój Orange nie ma jeszcze linków do przedłużenia umowy, ale za kilka tygodni będą, a w praktyce, już teraz bez względu na to czy masz stare czy nowe konto Mój Orange możesz przedłużać umowę na stronie orange.pl, np. tutaj.

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Alfik — Wed, 21 Mar 2018 13:24:57 GMT

No tak. Po napisaniu tego posta sam się kapnąłem, że można przedłużyć umowę przez główną stronę przecież sam tak robię ale napisać nie zaszkodziło

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Piotrekk85 — Wed, 21 Mar 2018 13:25:12 GMT

W tabelce jest mowa o elektronicznym obrazie faktury. A będzie e-faktura z podpisem?

Komentarze do artykułu: Nowe i stare konto Mój Orange - porównanie

Artur — Wed, 21 Mar 2018 13:25:26 GMT

Format faktur jest taki sam w "nowym" Mój Orange i jeszcze nie słyszałem, aby to się miało w niedługim czasie zmienić. Różnica polega na tym, że w "starym" Mój Orange nie były widoczne wszystkie rodzaje faktur (nie były widoczne np. z ratami za sprzęt). W nowym już są 🙂