temat Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange w Konto Mój Orange

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Wed, 10 Jan 2018 12:20:45 GMT

Witam nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange (po wybraniu słuchawki nic się nie dzieje biały ekran). Przeinstalowanie apki nic nie daje. Android 4.4.2 Poza tym nie dostałem bonusu za doładowanie konta na www.doladowania.orange.pl

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Ron — Wed, 10 Jan 2018 12:23:01 GMT

Za ile zostało zrobione doładowanie i kiedy ??

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Piotrekk85 — Wed, 10 Jan 2018 12:32:28 GMT

napisz na czacie http://orange.pl/kontakt

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Wed, 10 Jan 2018 15:15:55 GMT

Doładowałem chyba z tydzień temu za 10 zł aby sprawdzić 😄 . A w sprawie połączenia z doradcą na czacie pani nie potrafiła powiedzieć dlaczego nie mogę się połączyć , chat mogę wybrać ale gdy wybieram połącz z doradcą nic się nie dzieje.

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Wed, 10 Jan 2018 19:15:50 GMT

@Anonim, na pełnym logowaniu masz wszystkie uprawnienia oznaczone checkboxem na zielono? W tej wersji masz bezpłatne połączenia?

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Wed, 10 Jan 2018 19:59:10 GMT

Uprawnienia mam wszystkie na zielono. Być może jest to wina tego, że w kilku przypadkach nie wyraziłem zgód na reklamy itp. jednak bezpłatnie normalnie dzwoniłem , teraz połączenia są już płatne z tego co czytałem a na koncie pieniądze są (wersja apki najnowsza) .

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Wed, 10 Jan 2018 21:19:40 GMT

@Anonim, w 4.1. są już płatne. Może się zdarzyć zawieszenie appki. Tak się też zdarza, nawet po włączeniu danych komórkowych. Zamykam i od nowa działam

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Wiktor — Thu, 08 Feb 2018 11:31:58 GMT

@Anonim

czy w najnowszej wersji 4.1.2 nadal ten problem występuje? Chodzi mi o biały ekran po naciśnięciu ikonki 'słuchawka':

słuchawka → szybkie połączenie

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 07:45:22 GMT

Tak problem nadal występuje.

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Wiktor — Fri, 09 Feb 2018 09:40:18 GMT

Dzięki za info zwrotne 🙂

Będę miał prośbę. Spróbuj wyczyścić cache w apce. Oczywiście daj znać, gdybyś nie wiedział jak to zrobić . Po ponownym uruchomieniu będzie trzeba się na nowo zalogować do konta [pytanie: logujesz się danymi dostępowymi czy przez Szybki podgląd?]. Później uruchom Szybkie połączenie i jak się pojawi biały ekran odczekaj maks. 30 s. Do tego czasu powinien pojawić się ekran:

połączenie z doradcą → wybór rodzaju sprawy

Podaj jeszcze dokładny model swojego aparatu :).

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 12:46:01 GMT

Po wyczyszczeniu cache dalej to samo , reinstalacja apki też nic nie daje. Loguje się pełnymi danymi tzn nie przez Szybki podgląd.

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Wiktor — Fri, 09 Feb 2018 15:01:57 GMT

napisał:

Po wyczyszczeniu cache dalej to samo , reinstalacja apki też nic nie daje. Loguje się pełnymi danym

OK. Podaj w takim razie jeszcze model Twojego aparatu :).

Możesz jeszcze wykonać jeden test - oczywiście w miarę możliwości czasowych 😉 - i zainicjować Szybkie połączenie, a potem poczekać (10 min, 20 min itd.)... po to, by się przekonać czy biały ekran kiedykolwiek przejdzie do wcześniej pokazanego przeze mnie widoku :D. Oczywiście, nic na siłę!

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 18:33:06 GMT

Czekałem ponad 10 min i dalej to samo. Aparat LG G2

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 18:58:28 GMT

@Anonim, jeszcze może zrób taką próbę na pełnym logowaniu. Po nieudanej próbie połączenia się na czacie, daj wstecz...odświeża i ponów próbę jeszcze raz. Ja spróbuję na swoim Samsungu jeszcze pokombinować, bo może trzeba ze dwa razy szybko stuknąć w opcję rozmowy?

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 19:09:25 GMT

Nic to nie daje. Na czacie mogę normalnie pisać ale gdy klikam połącz z doradca nic się nie dzieje. Wygląda to tak jakby jakaś zapora blokowała ale to nie pc

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 19:15:08 GMT

@Anonim, rzeczywiście, ja też nie mogę się połączyć i wyłączyłem telefon. Jak masz załączony, to jest tam w menu zakładka Zgłoś uszkodzenie. Nie próbowałem nigdy, więc może dotrze do nich, że w nowej wersji coś nie halo?

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 19:18:38 GMT

W poprzedniej wersji apki też nie działało u mnie.

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 19:23:48 GMT

@Anonim, nikt nie uwierzy, dopóki naocznie się nie przekona. Tak samo zdziwiłem się przed chwilą, że mnie dałeś rozwiązanie, którego nie widzę, a wrzasku (powiadomień) jest kilka! A i tak bym sam zgłosił, że mi się nic nie należy, bo brak rozwiązania problemu nie jest rozwiązaniem takowego.

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 19:30:29 GMT

A dam chyba z tym spokój najwyżej będę smarował na czacie w razie większych problemów

Nie mogę połączyć się z doradcą przez aplikację Mój Orange

Anonim — Fri, 09 Feb 2018 19:38:06 GMT

@Anonim, tutaj też możesz zgłaszać błędy, które zauważysz. Wchodzisz w menu i wybierasz kategorię, którą rozwijasz i wchodzisz w nowy temat, wpisując np. taki poniżej. Koniecznie otaguj, jak daję Ci na tym przykładzie.