temat Problem z "Mój Orange" apk. w Konto Mój Orange

Problem z "Mój Orange" apk.

Damian_zg89 — Fri, 23 Feb 2018 11:22:13 GMT

Witam. Mam mały problemik z aplikacją. Od jakoś 2 tygodni, gdy włączam aplikacje MO niezależnie od wybranej usługi (chodzi mi o usługi mobilne) w kafelkach informacyjnych o stanie usługi widnieje na zmianę albo "Brak danych", albo "Wymaga autoryzacji". W tym drugim przypadku po autoryzacji wszystkie kafelki pokazują poprawnie informacje o moim stanie konta, lecz gdy tylko zmienię np. na TV czy inny numer, aby sprawdzić stan, to problem wraca. Tak nie było. Apkę mam aktualną 4.1.1. Instalowałem na nowo i klops!

Problem z "Mój Orange" apk.

Katani1 — Sun, 04 Feb 2018 16:37:11 GMT

Zaktualizowałeś apkę ?, nowa wersja jest.

Sorry, nie doczytałem, że masz aktualną.

Problem z "Mój Orange" apk.

Damian_zg89 — Sun, 04 Feb 2018 16:45:41 GMT

Tak. Mam wer. 4.1.1

edit. Teraz znów mam "Wymaga autoryzacji" 😞

Problem z "Mój Orange" apk.

Katani1 — Sun, 04 Feb 2018 16:47:06 GMT

Ostatnio mają problemy z wyświetlaniem prawidłowych danych. Nie wiem, czy zgłoszenie do BOK cokolwiek pomoże, mi odpisali, że jest problem, wiedzą o tym, ale rozwiązania w najbliższym czasie nie będzie...

Problem z "Mój Orange" apk.

Damian_zg89 — Sun, 04 Feb 2018 16:52:50 GMT

A to spoko. Ważne że to problem po ich stronie nie po mojej. Dzięki

Problem z "Mój Orange" apk.

Piotrekk85 — Sun, 04 Feb 2018 16:54:00 GMT

A próbowałeś usunąć dane konto i podpiąć je na nowo? może token Ci wygasł?

Problem z "Mój Orange" apk.

Damian_zg89 — Sun, 04 Feb 2018 17:01:56 GMT

Tak. Problem po ponownym uruchomieniu apki wraca.

Problem z "Mój Orange" apk.

Piotrekk85 — Sun, 04 Feb 2018 17:08:56 GMT

Ale nie apki. Jak masz listę kont, aby wylogować się z konta i na nowo zalogować się loginem i hasłem.

Problem z "Mój Orange" apk.

Damian_zg89 — Mon, 05 Feb 2018 07:10:13 GMT

Robię tak:

Tam, gdzie lista kont/usług daję wyloguj przy "usługi mobilne" i wyświetla mi się komunikat, że konto zostanie usunięte i będę musiał ponownie się zalogować. Po czym loguje się ponownie i do czasu, gdy aki nie wyłączę, to wszystko działa.

Problem z "Mój Orange" apk.

Piotrekk85 — Mon, 05 Feb 2018 07:10:44 GMT

A przejdź do zakładki uprawnienia- które masz na zielono?

Problem z "Mój Orange" apk.

Damian_zg89 — Mon, 05 Feb 2018 07:11:23 GMT

Problem z "Mój Orange" apk.

mabud73 — Mon, 05 Feb 2018 07:11:52 GMT

...u mnie jest podobnie, ale to pewnie problem po stronie konta na www. Ostatnio coś się posypało...

Problem z "Mój Orange" apk.

Anonim — Mon, 05 Feb 2018 07:12:31 GMT

@mabud73Czy chciał byś żebyś nie miał dostępu do konta bankowego tyle dni?

Problem z "Mój Orange" apk.

mabud73 — Mon, 05 Feb 2018 07:12:52 GMT

@Anonim, nie porównujmy konta bankowego do apki MO. Poza tym, przy niedziałającej aplikacji istnieje alternatywa...www

Problem z "Mój Orange" apk.

Anonim — Mon, 05 Feb 2018 07:13:19 GMT

@Damian_zg89, ze swej strony podpowiem Ci, co należy zrobić, by appka działała prawidłowo. W opcji telefonu musisz dać wszystkie uprawnienia dla niej, by wszystkie pokazane przez Ciebie miały checkbok na zielono. W moim to są trzy pozycje w ustawieniach aplikacji. Dodatkowo, jak miałem na czerwono, jak u Ciebie, to miałem sugestię podpowiedzi, by przejść do ustawień. No i działa (4.1.1):smileyhappy:

Problem z "Mój Orange" apk.

Damian_zg89 — Sun, 04 Feb 2018 21:10:24 GMT

Dałem wszystko na zielono i kiszka. Dałem na czerwono to samo. Wyczyściłem ceche i inne bzdety apki i nic. Tak jak pisał Katani1 wina magików z Orange.

Na razie mam tej apki dość. Przez PC nie mam problemów z MO, więc tam wszystko mogę sprawdzać, wygodne to tak jak apka nie jest, ale co zrobić.

Problem z "Mój Orange" apk.

Wiktor — Fri, 23 Feb 2018 11:35:23 GMT

@Damian_zg89

czy omawiany w tym temacie problem nadal występuje?
Wdrożona na początku lutego poprawka powinna wyeliminować niektóre błędy.

Jeśli chodzi o komunikat (Wymagana autoryzacja) na kafelku - to trzeba się upewnić co na portalu Mój Orange w sekcji Zabezpieczenia mamy zaznaczone:

dodatkowa autoryzacja dla apki

Problem z "Mój Orange" apk.

Damian_zg89 — Fri, 23 Feb 2018 14:48:14 GMT

Cześć. Czy problem nadal występuje, to odpisze Ci później, gdy zainstaluje apke ponownie. Co do tej sekcji z autoryzacją jak na twoim screenie z poziomu pc na moim mój Orange jej nie widzę.

edit. Nadal tak samo 😞

Problem z "Mój Orange" apk.

Wiktor — Mon, 26 Feb 2018 14:40:54 GMT

Dzięki @Damian_zg89 za info zwrotne.

W tej sytuacji będzie konieczna analiza Twojej kartoteki (numerów). W rozmowie (najlepiej na czacie!) doradca będzie potrzebował takich danych jak:

nr tel.
sposób logowania ('Szybki podgląd' czy pełne logowanie)
data i godz. wystąpienia błędu (mam tutaj głównie na myśli ukazanie się kafelka z napisem "Brak danych" - najlepiej ostatni taki przypadek)
wersja i nazwa systemu na aparacie komórkowym /[edit]: oczywiście też producent i model telefonu 🙂
w jaki sposób aparat jest połączony z internetem (3G/LTE czy wi-fi)

To powinno wystarczyć.

Wszystko wskazuje na to, że konto masz już w Nowym Mój Orange. Tam tej funkcjonalności (raczej - bo nie jestem do końca pewien) po prostu nie ma... Ale się jeszcze upewnię :). W każdym razie - ten trop zostawmy .

Problem z "Mój Orange" apk.

Wiktor — Tue, 20 Mar 2018 16:59:00 GMT

Jeszcze dopowiem co nieco do wcześniejszego ↑ wpisu (w kwestii dodatkowej autoryzacji zarządzanej z poziomu konta na www). Otóż w tym obszarze (na obecną chwilę) nie ma integracji Nowego Mój Orange z aplikacją mobilną. A zatem ten trop był błędny.

▬▬▬

Pokaż szczegóły

Jeszcze na marginesie przypomnę jedną z najpożyteczniejszych zasad panujących na NO:
Jak rozmawiać na Nasz Orange?