temat W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego w Konto Mój Orange

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Andrzej_S — Wed, 17 Jan 2018 14:39:51 GMT

Proszę Was o informację gdzie zgłosić 'nietypowe' zachowanie serwisu internetowego Mój Orange i w ogólności zachowania niedawno zarejestrowanej karty PRE-PAID.
Zwróciłem się w tej sprawie bezpośrednio na infolinię, ale oczywiście tam nie widzą żadnego problemu. Jednak wydaje mi się, że naruszenie bezpieczeństwa danych nie jest błahe - zresztą oceńcie sami.

Jakiś czas temu zakupiłem starter - bez przypisanego numeru. Aktywowałem go na początku grudnia ubiegłego roku. Kartę włożyłem do telefonu, uruchomiłem, wybrałem i przypisałem numer z proponowanej listy. Wszystko poszło ok. Mając kartę w telefonie stworzyłem sobie konto w serwisie Mój Orange, Po tym wszystkim kartę z telefonu wyjąłem i odłożyłem chwilowo 'na półkę'.

Kilka dni temu zalogowałem się w serwisie Mój Orange na koncie tej karty, aby przypomnieć sobie do kiedy ona jest jeszcze ważna. Na początku moje zaskoczenie wywołał stan środków na karcie równy 0,00 zł. Sprawdzając dalej okazało się, że na bilingu mam całą masę rozmów oraz sms-ów na zupełnie nie znane mi numery, ale co najciekawsze, udało mi się odczytać biling do początku października 2017 - no a ja kartę aktywowałem na początku grudnia. Historia połączeń cały czas jest uzupełniana o bieżące połączenia, a karta cały leży na półce i nie jest włożona do żadnego telefonu : sprawdzałem ze 3 razy.

W historii pojawia się też kilka doładowań - a ja żadnego doładowania jeszcze nie robiłem. Co ciekawe, na tym bilingu w ogóle nie pojawiają się faktycznie wysłane przeze mnie sms-y, ani wykonane połączenia.

Sprawa jest niby błaha, ale skoro ja widzę nie swoją listę połączeń na moim koncie, to kto widzi moją listę połączeń ?.
Ponadto w sądzie biling z rozmów traktowany jest jako mocny dowód. W hipotetycznej sytuacji, przy oczywiście sporym pechu, jak udowodnić, że te połączenia nie są wykonane przeze mnie. Ryzyko raczej nie jest jakieś istotne, ale sam fakt pojawienia się bilingu innej osoby, przypisanego do mojego nazwiska jest już niepokojący.

Dlatego proszę Was o pomoc do kogo się z tym zgłosić skoro na infolinii nie widzą w takim zachowaniu serwisu Mój Orange żadnego problemu.

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Piotrekk85 — Sat, 13 Jan 2018 11:13:08 GMT

To jak najbardziej kwalifikuje się jako incydent bezpieczeństwa. Sugerowałbym ponowny kontakt z BOK lub wysłanie opisu z danymi na bok@orange.pl

Tu małe zastrzeżenie: kartę nabyłeś z legalnej dystrybucji, sam wyłamałeś ją ze startera. To nie było w lombardzie czy w mniej oficjalnych źródłach.

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Andrzej_S — Sat, 13 Jan 2018 11:28:45 GMT

No o ile stacja BLISKA jest legalną dystrybucją to tak, kartę nabyłem z legalnej dystrybucji

Na BOK to zgłaszałem, ale tam twierdzą, że u nich wszystko jest OK. No a u mnie biling rośnie i rośnie ...

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

rafaello1231 — Sat, 13 Jan 2018 21:10:20 GMT

Zgłoś to do GOIDO, niebezpiecznik.pl, zaufanatrzeciastrona.pl to zrobi się głośno i Orange weźmie się do wyjaśnienia problemu.

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Piotrekk85 — Sat, 13 Jan 2018 21:35:03 GMT

A Twoja karta sim działa? Może doszło do przypadkowej wymiany sim?

a mam prośbę, zadzwoń ze swojej karty sim na bezpłatny numer *555 - czy zgadza się Twój numer telefonu?

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Andrzej_S — Sun, 14 Jan 2018 10:20:51 GMT

Karta w momencie jak ją używałem działała poprawnie. Ale dla ostatecznego upewnienia się jutro ją ponownie włożę do telefonu i dokładnie sprawdzę. Napiszę wtedy co i jak.

Wczoraj napisałem e-mail do bok@orange.pl, zobaczymy czy coś odpowiedzą. Natomiast jak zauważyłem problem kilka dni temu, to napisałem do niebezpiecznik-a co z tym zrobić, żeby ORANGE nie zamiotło tematu pod dywan. Niestety temat ich nie zainteresował i nic nie odpowiedzieli.

Generalnie wszystko pracuje poprawnie, gdybym nie korzystał z serwisu Mój Orange to nie wiedział bym o problemie. Wygląda to tak, że pod konto tej karty, przez jakiś błąd systemu 'podlinkowała' się lista rozmów kogoś innego.

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Andrzej_S — Tue, 16 Jan 2018 08:29:39 GMT

Sprawdziłem kartę w telefonie. Dzwoniąc na jej numer odzywa się prawidłowo. Oddzwaniając też wysyła prawidłowy numer. Wysłane z niej SMS-y prawidłowo obciążają konto i docierają spod właściwego numeru.

Ale na liście rozmów po moich działaniach nie ma żadnego śladu, za to pojawia się cała masa połączeń, z którymi nie mam nic wspólnego. Dodatkowo w historii doładowań widzę kolejną już zmianę numeru telefonu (za 4,00 zł). Orange w sprawie nadal milczy.

A czy sama lista rozmów bez powiązania jej z osobą bądź numerem dzwoniącego podlega ochronie danych osobowych ? Sprawa staje się coraz mniej zabawna, Orange nic sobie z tego nie robi i zastanawiam się, czy nie pójść z tym tematem na policję / do prokuratury.

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Anonim — Tue, 16 Jan 2018 08:34:45 GMT

@Andrzej_SA na stronie www Mój Orange tez jest tak samo ?

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Andrzej_S — Tue, 16 Jan 2018 09:39:36 GMT

VDSL2, Tak w zarówno w aplikacji, jak i w serwisie www widzę dokładnie to samo, w sensie, że lista połączeń oraz lista doładowań jest taka sama - i zdecydowanie nie moja.

PS. W Orange coś drgnęło, status sprawy zmienił się na zamknięty i otrzymałem e-mail z prośbą o uzupełnienie danych tzn. podanie numeru telefonu, kodu PUK i numeru karty SIM dla dalszego procedowania. Zobaczymy co z tego wyniknie.

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Ron — Tue, 16 Jan 2018 09:50:24 GMT

Coś jest na rzeczy, ostatnio teść rozmawiał (Orange dla Firm) przy mnie ze znajomym i nagle okazało się w połowie, że prowadzi rozmowę z kimś innym

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

spiro — Wed, 17 Jan 2018 09:13:52 GMT

@Andrzej_S porób trochę screenów opisz co i jak i podrzuć to na niebezpiecznik - pewnie dostają sporo zgłoszeń więc warto ich trochę bardziej zainteresować.

A co do incydentów to przecież to co się działo podczas orange black friday było jeszcze śmieszniejsze i nie słyszałem żeby jakaś instytucja się tym zainteresowała.

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Andrzej_S — Thu, 25 Jan 2018 10:40:50 GMT

Odgrzewam mój temat gdyż dostałem właśnie odpowiedź na reklamację od Orange. Oto ona :

Dzień dobry,

otrzymaliśmy Pana zgłoszenie, które dotyczyło błędnie prezentowanych danych odnośnie połączeń w aplikacji Mój Orange.
Rozumiemy, że sprawa jest dla Pana ważna, dlatego problem skierowaliśmy do działu informatycznego.
Sprawdziliśmy, że wykaz połączeń podaje prawidłowe zdarzenia.
W związku z tym nie uznaliśmy Pana reklamacji.

Pozdrawiamy,
Orange

Ręce i nogi opadają. gdyż oczywiście dalej nie widzę swojej listy połączeń, tylko zupełnie kogo innego.

Proszę doradźcie jak tą sprawę dalej załatwić, gdyż festiwal niekompetencji w orange sięga coraz

wyższych pułapów.

W aplikacji Mój Orange nie widzę swojej listy rozmów - ale za to widzę zupełnie kogoś innego

Anonim — Thu, 25 Jan 2018 11:07:47 GMT

@Andrzej_SJeśli spawa dotyczy aplikacji to napisz na moj.orange@orange.com