temat Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem w Konto Mój Orange

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Vilgefort — Wed, 13 Dec 2017 19:15:29 GMT

Witam, korzystam z aplikacji Mój Orange w wersji 4.0.2 (najnowszej) na androidzie. Niezależnie o jakiej porze próbuje z poziomu aplikacji uzyskać połączenie z doradcą to telefon wykonuje połączenie na numer 502802800 i słyszę "jeśli chcesz bezpłatnie połączyć się z doradcą skorzystaj z aplikacji mój orange'. Nie ma znaczenia czy jaki temat rozmowy wybieram oraz czy dzwonie z konta stacjonarnego czy mobilnego. Czy jest jakieś rozwiązanie tego problemu?

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Anonim — Wed, 13 Dec 2017 19:20:12 GMT

@Vilgefort, musisz być na pełnym logowaniu i jak wejdziesz w słuchawkę, to masz tam cztery pozycje do wyboru na bezpłatne połączenie. Działa-cierpliwości

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Vilgefort — Wed, 13 Dec 2017 19:25:55 GMT

@Anonim jestem na pełnym zalogowaniu i wiem jak to zrobić ponieważ aplikacja przed aktualizacją działa bardzo dobrze. Co do cierpliwości to próbuje po kilka razy o różnych porach i jeszcze ani razu mnie nie połączyło.

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Anonim — Wed, 13 Dec 2017 19:37:20 GMT

@Vilgefort, ostatnio dwa razy stuknąłem w pozycję techniczną i połączyło. Wyskoczył zdaje mi się BOK, a numer od 802...coś tam, bo wykasowałem. Jeszcze dla pewności utwierdzałem się co do bezpłatnego połączenia

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Dantes — Sat, 16 Dec 2017 06:21:33 GMT

Potwierdzam nie działa .. Od wersji 4 wzwyż.

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Dantes — Sat, 16 Dec 2017 07:00:20 GMT

Rozumiem że wykonałeś rozmowę. Z konśultantem ? I na tej podstawie piszesz że działa ..?

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Piotrekk85 — Sat, 16 Dec 2017 08:11:53 GMT

@Dantes: mam jeszcze kilka pomysłów:

1) czy masz ustawieniach gdzieś włączone wyłączenie internetu w trakcie połączeń głosowych? (tego nie powinno być)
2) masz udzielone wszystkie uprawnienia dla aplikacji?
3) sugerowałbym wykonać test: zadzwoń do kogoś innego, w trakcie rozmowy przejdź do menu i uruchom dowolną aplikację wymagającą połączenia z internetem; jeśli to nie działa, to jakiś błąd softu w telefonie

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Dantes — Sat, 16 Dec 2017 08:17:07 GMT

Czyli ta nowa wersja działa w inny sposób jak starsze? Bo tam działa wszystko bez zarzutu. Sprawdzone na dwóch telefonach . Samsung S3 oraz note 3

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Piotrekk85 — Sat, 16 Dec 2017 08:20:34 GMT

Tak, jest inna gałąź.

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Dantes — Sat, 16 Dec 2017 08:24:08 GMT

No cóż na. Dwóch telefonach sprawdzone jak wspomniałem i nowsze wersję mają ten błąd. Może. To wina starego androida ? Ale. Jeśli tak to nie powinno być aktualizacji dostępnej dla starszych wersji systemu. .

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Piotrekk85 — Sat, 16 Dec 2017 09:03:45 GMT

Ale sprecyzujmy jeszcze jedną kwestię, bo coś innego piszesz w obu wątkach.

Czy nie możesz w ogóle się połączyć z konsultantem?
Czy masz informację o "płatności" połączenia, ale połączyć się możesz?

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Anonim — Sat, 16 Dec 2017 09:13:12 GMT

Dantes napisał(-a):
Rozumiem że wykonałeś rozmowę. Z konśultantem ? I na tej podstawie piszesz że działa ..?

@Dantes, wywnioskowałem, że do mnie się zwracałeś, tak? Jeżeli tak, to w wersji 4.0.2 połączenia bezpłatne z konsultantem było ok na tamten moment.

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Dantes — Sat, 16 Dec 2017 11:18:53 GMT

W obu wątkach to samo, tylko tam dochodzi dodatkowe zapytanie którego tu chyba nie przytoczyłem . ale połączenia nie ma z konsultantem i wydawało się że to wyraźnie napisałem , jest dokładnie tak jak napisał kolega który założył ten wątek, .. czyli po wybraniu połączenia i tematu rozmowy łączy i witamy w Orange. ... Chwila ciszy i otrzymuje info aby się połączyć skorzystaj z aplikacji ... I kończy połączenie. .

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Anonim — Sat, 16 Dec 2017 14:13:41 GMT

@Dantes, czy w aplikacji na pełnym logowaniu wykonałeś to połączenie? Ja dzisiaj nie miałem problemu.

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Dantes — Sat, 16 Dec 2017 14:35:36 GMT

Tak zawsze na pełnym. Nawet zmieniłem hasło na nowsze co by mieć takie samo jak na nowym Moje orange w necie. . może. Dlatego że mam starego androida ? 4.4 oraz 5.0 na drugim telefonie

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Piotrekk85 — Sat, 16 Dec 2017 14:36:39 GMT

Poczekaj na aktualizację, ma być podobno na dniach. Ew. jakaś starszą nieoficjalną wersję w pliku apk.

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Anonim — Sat, 16 Dec 2017 14:40:51 GMT

Jak wejdę na PC, to coś skrobnę, bo appka ma ułomności.

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Dantes — Sat, 16 Dec 2017 14:44:20 GMT

Korzystam z ostatniej która u mnie działa czyli 3.11.1..

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Anonim — Sat, 16 Dec 2017 17:09:26 GMT

Dantes napisał(-a):
Korzystam z ostatniej która u mnie działa czyli 3.11.1..

@Dantes, ja mam 4.0.2 i tak to wygląda. Dzisiaj połączenie, ale screeny niektóre są wcześniejsze, bo jakby za każdym razem robić, to bez sensu.

Mój Orange - brak możliwości uzyskania połączenia z konsultantem

Dantes — Sun, 24 Dec 2017 13:33:11 GMT

Pojawiła się oczekiwana aktualizacja i teraz chyba się już mogę dodzwonić wykonać połączenie ale ... Płatne i to nie jest szybkie połączenie bo trzeba. Się trochę naklikać. . tak więc jak dla mnie nadal słabo.