temat Problem z Nowe Mój Orange w Konto Mój Orange

Problem z Nowe Mój Orange

djkubek — Tue, 21 Nov 2017 08:34:33 GMT

Od momentu gdy zamknięto Nowe Mój Orange beta nie mogę się zalogować do swojego konta Mój Orange. Zarejestrowałem się do NMO jakiś czas temu z pomocą maila (logowanie do MO było loginem). Teraz proces logowania wygląda tak:

1 - podaję login i hasło na str głównej

2 - wyskakuje że jestem już zarejestrowany w NMO i mam podać mail

3 - loguję się na mail - przenosi mnie do strony kończenia rejestracji w NMO i chce numeru telefonu do potwierdzania i uwieżytelniania

4 - podaję numer, przychodzi sms z kodem, wpisuję i....wraca do okna Podaj Numer. Tu zaczyna się pętla Podaj Numer >SMS kod>Podaj Numer >SMS kod>....

Konsultanci na Facebooku i czacie na stronie twierdzą, że problem jest znany-fajnie, ale tylko dzięki zainstalowanej apce na telefonie mam jakikolwiek dostęp do konta.

Problem z Nowe Mój Orange

Anonim — Tue, 21 Nov 2017 09:19:56 GMT

@djkubek, a co się dzieje, jak będąc zalogowanym na forum NO, klikniesz w zakładkę Mój Orange w górnej belce? Powinna otworzyć Ci się nowa karta i zanotuj kolejne objawy(m.in. adres i co się pokazuje), to może uda się rozwiązać ten problem. Bo jeżeli masz usługę stacjonarną na tym koncie (tego nie wiemy)...ale o tym, jak coś więcej nam powiesz.

Problem z Nowe Mój Orange

djkubek — Tue, 21 Nov 2017 10:06:24 GMT

@AnonimDo konta mam przypisane tylko dwie komórki.

Po kliknięciu mój Orange jak sugerujesz nie następuje autologowanie (loguję się loginem) i przenosi do:

https://www.orange.pl/przejdz_do_nowego_moj-orange.phtml

i po kliknięciu pętla jak wcześniej z kończeniem rejestracji i numerem tel.

Problem z Nowe Mój Orange

Anonim — Tue, 21 Nov 2017 11:31:09 GMT

@djkubek, to drugi krok przejścia na https://www.orange.pl/twojekonto/logowanie i masz z prawej strony Przypomnij hasło. Kliknij w niego i stwórz nowe(conajmniej 8 znaków, w tym 1 litera i jedna cyfra, bo tak było do tej pory). Postępuj wg kolejnych podpowiedzi. Powinieneś otrzymać maila z linkiem i to będzie początek drogi logowania. A gdybyś miał z tym problem, to jest druga opcja.

Problem z Nowe Mój Orange

Wiktor — Tue, 21 Nov 2017 11:41:23 GMT

Dobrze @djkubek że zasygnalizowałeś nam ten problem z zapętlającym się procesem logowania/rejestracji. Już to zgłosiliśmy do osób odpowiadających za rozwój NMO. Damy znać, gdy już zostanie to naprawione.

Do czasu rozwiązania problemu korzystaj z apki 🙂

Problem z Nowe Mój Orange

djkubek — Tue, 21 Nov 2017 16:24:26 GMT

@Anonimale ja nie mam problemu z logowaniem jak widzisz nawet po screenie ostatnim jestem zalogowany już na maila. System tylko nie chce mnie przepuścić dalej z dodawania telefonu do autoryzacji.

Problem z Nowe Mój Orange

Anonim — Tue, 21 Nov 2017 17:08:36 GMT

djkubek napisał(-a):
@burebusekale ja nie mam problemu z logowaniem jak widzisz nawet po screenie ostatnim jestem zalogowany już na maila. System tylko nie chce mnie przepuścić dalej z dodawania telefonu do autoryzacji.

@djkubek, spróbuję Twoje przemyślenia zebrać w logiczną całość:
["Do konta mam przypisane tylko dwie komórki.
Po kliknięciu mój Orange jak sugerujesz nie następuje autologowanie (loguję się loginem) i przenosi do:
https://www.orange.pl/przejdz_do_nowego_moj-orange.phtml
ale ja nie mam problemu z logowaniem jak widzisz nawet po screenie ostatnim jestem zalogowany już na maila. System tylko nie chce mnie przepuścić dalej z dodawania telefonu do autoryzacji."]
Więc podpytam jeszcze raz: skoro po https://www.orange.pl/przejdz_do_nowego_moj-orange.phtml nie pojawia się
https://www.orange.pl/twojekonto/logowanie, to musi być jakiś inny adres, no nie? Czy to jest proces rozpoczynający się od https://www.orange.pl/rejestracja.phtml? Próbowałem przed chwilką wywołać proces kłamliwego rejestrowania, że niby nie jestem klientem. Tam są trzy ważne zgody, bez których ani rusz. A jeżeli mi czegoś nie dopowiedziałeś, to proces logowania wygląda tak:

https://www.youtube.com/watch?v=ZdRcdx_y_B0

Problem z Nowe Mój Orange

djkubek — Tue, 21 Nov 2017 18:03:04 GMT

@AnonimTeraz to Ty coś namieszałeś 🙂

Do zgód które pokazałeś nie mam nawet jak się dostać.

Wideo do którego dałeś link jest dla nowych klientów, mój numer jest już zarejestrowany w NMO, nie mogę na niego założyć drugiego konta NMO.
Problemem jest to, że system (lub ktoś) coś schrzanił przenosząc mnie ze starego do Nowego Mój Orange i najwyraźniej coś nie halo z przypisaniem telefonu do maila.

Jeśli chcesz operować linkami na jakie mnie przenosi, to:

1 https://www.orange.pl/zaloguj.phtml (logowanie loginem MO)

2 https://www.orange.pl/przejdz_do_nowego_moj-orange.phtml

3 https://www.orange.pl/twojekonto/logowanie (logowanie mailem NMO)

4 https://www.orange.pl/moj-orange/rejestracja (od razu widzę krok 3-autoryzacja SMS) i tu zaczyna się pętla.

@Wiktornapisał, że zgłosił gdzie trzeba więc poczekajmy, oby nie za długo

Problem z Nowe Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 21 Nov 2017 18:15:58 GMT

Tu niestety jest problem decyzyjny. Ktoś niedopracowaną betę wypuścił na "żywo". Niestety musisz czekać na naprawę, ale chyba prędko to nie nastąpi.

Problem z Nowe Mój Orange

Anonim — Tue, 21 Nov 2017 18:55:03 GMT

@djkubek, ten trzeci krok mnie nie daje spokoju, bo cały czas unikasz odpowiedzi, czy masz to, co Ci wskażę:

I przepraszam bardzo, nic nie mieszam. Podaję prawidłową kolejność, bo skoro się logujesz za pomocą maila, to przystopuj przed skierowaniem na stronę 4 https://www.orange.pl/moj-orange/rejestracja (od razu widzę krok 3-autoryzacja SMS) i tu zaczyna się pętla. Instrukcja Orange ekspert wyraźnie mówi o klientach Orange. Też byłem zaproszony do bety i NMO nie jest mi obce. Pisałem Ci też, że logowałem się na IE jako lewus-czytaj uważnie.

Problem z Nowe Mój Orange

djkubek — Wed, 22 Nov 2017 09:48:26 GMT

Tak w polach ze screena mam zapamiętane dane logowania i udaje mi się na nie zalogować.

Z przypominania i zmiany hasła też już korzystałem zanim tu napisałem.

Nie za bardzo jak mam przystopować z czymkolwiek między stroną 3 a 4. To nie moje linki, które wybieram tylko wklejam gdzie mnie samo przenosi...

Problem z Nowe Mój Orange

Anonim — Wed, 22 Nov 2017 09:50:39 GMT

djkubek napisał(-a):
Tak w polach ze screena mam zapamiętane dane logowania i udaje mi się na nie zalogować. Z przypominania i zmiany hasła też już korzystałem zanim tu napisałem.

To ostatnie pytanie: bez opcji zapamiętania wyczyściłbyś pola wyboru i wklepiesz paluszkami adres i hasło? Jak to zrobisz, bo mniemam iż zmiana hasła z przypomnienia jest Ci znana, a nie tylko przeglądarka pamięta, to czy będziesz miał zapętlenie nadal?

Edit: stop! dopóki sam nie wywołasz przekierowania, nie powinno tak być, więc proszę o to powyżej.

Problem z Nowe Mój Orange

djkubek — Wed, 22 Nov 2017 10:02:21 GMT

Dla pewności ostatni raz próbuję bez cookies, na IE i w sesji In-Private.

Logowanie (loginem wklepany ręcznie)>Podaj Hasło (wklepane ręcznie)>Po kliknięciu Zaloguj przenosi do "Zarejestrowałeś się już w nowym Mój Orange">klikam Przejdź do Nowego MO>strona logowania mailem-ręczne wklepywanie pól>Po kliknięciu Zaloguj kręci się kwadrat i ukazuje strona z krokiem 3 "Autoryzacja SMS" - pętla bez końca 🙂

Problem z Nowe Mój Orange

Anonim — Wed, 22 Nov 2017 10:12:12 GMT

@djkubek, to jeszcze jedna próba....ciepłe bułeczki Krasińskiego...o ile pamiętasz...wejdź sobie w nowy temat @Artura link i trzecią pozycję kliknij...co się będzie działo.

Problem z Nowe Mój Orange

djkubek — Wed, 22 Nov 2017 10:19:46 GMT

Ekran logowania e-mailem po uzupełnieniu ręcznie i zalogowaniu - przenosi do kroku 3 Autoryzacja SMS 😉

Problem z Nowe Mój Orange

Anonim — Wed, 22 Nov 2017 10:26:21 GMT

djkubek napisał(-a):
Ekran logowania e-mailem po uzupełnieniu ręcznie i zalogowaniu - przenosi do kroku 3 Autoryzacja SMS 😉

@djkubek, ręce mi opadły i nie mam pomysłu, co dalej. Kliknij w Kontakt u góry lub na dole i za darmo porozmawiaj o Twoim problemie albo przez aplikację, albo na czacie.

Problem z Nowe Mój Orange

djkubek — Wed, 22 Nov 2017 10:28:42 GMT

Już gadałem i podobno problem znają, tu dodatkowo zacząłem temat żeby ich zmotywować+może też ktoś wpadł w pułapkę lipnej bety NMO.

Problem z Nowe Mój Orange

Mikołaj — Wed, 22 Nov 2017 10:38:15 GMT

@Anonim, Wiktor wyżej już wspominał, że sprawa jest zgłoszona. @djkubek Damy ci znać jak będziemy mieli informację o wyeliminowaniu problemu, oczywiści możesz sam sprawdzać, co jakiś czas, bo rozwiązanie może być szybsze niż informacja, która do nas dotrze.

Problem z Nowe Mój Orange

Fanatyk — Wed, 29 Nov 2017 20:09:11 GMT

Ten zespół jest cienki. Czy wy nie widzicie ilu ludzi ma problemy z tym, do tego wy to wymuszacie. Szkoda nawet tu pisac. Elo

Problem z Nowe Mój Orange

Artur — Tue, 12 Dec 2017 12:59:06 GMT

@djkubek, jak wygląda sytuacja? Próbowałeś ostatnio się zalogować (najlepiej w trybie incognito)?