temat Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange w Konto Mój Orange

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

RaulC — Wed, 29 Nov 2017 11:10:49 GMT

Dlaczego po zmianie nie można złożyć reklamacji i nie działa czat? Nie ma w ogóle opcji składania pisemnej reklamacji i kontaktu z BOK przez mail.

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

Piotrekk85 — Wed, 29 Nov 2017 11:42:24 GMT

No niestety serwis jest mocno niedopracowany.

Czat można znaleźć też na stronie http://orange.pl/kontakt

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

Anonim — Wed, 29 Nov 2017 12:30:24 GMT

RaulC napisał(-a):
Dlaczego po zmianie nie można złożyć reklamacji i nie działa czat? Nie ma w ogóle opcji składania pisemnej reklamacji i kontaktu z BOK przez mail.

@RaulC, czy masz na koncie też usługi stacjonarne? Bo jeżeli tak, to jest tam zakładka Obsługa > Zgłoś sprawę.

bok@orange.pl

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

RaulC — Thu, 30 Nov 2017 10:09:19 GMT

Nie mam usług stacjonarnych tylko same mobilne. Rzecz w tym, że w starej wersji nie było żadnego problemu, a po przelogowaniu na nową wersję jest.

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

Piotrekk85 — Thu, 30 Nov 2017 10:11:23 GMT

Niestety nowy serwis jeszcze nie daje takiego dostępu 😞

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

RaulC — Thu, 30 Nov 2017 10:11:32 GMT

Próbowałem na wszystkie strony. Żadna wersja nie działa. W efekcie musiałem zadzwonić. A to oczywiście dodatkowy koszt. Zastanawia mnie po co się wprowadza coś, co nie działa. Orange zapatrzyło się na portale rządowe czy co?

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

DawidOrange — Thu, 30 Nov 2017 10:14:14 GMT

Nowa wersja jest mocno niedopracowana.Może w kolejnych aktualizacjach będzie taka opcja.

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

DawidOrange — Thu, 30 Nov 2017 10:15:20 GMT

Jeśli będziesz dzwonił przez Mój Orange połączenie jest darmowe.

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

RaulC — Thu, 30 Nov 2017 10:17:57 GMT

Nie mam na telefonie żadnych orangowskich nakładek, bo mocno zużywają baterię. Apki tak samo. Chciałem to zrobić jak człowiek przez komputer jak do tej pory. Jak widać nie opłaca się przechodzić na nową wersję portalu.

Nie można złożyć reklamcji, nie działa czat na Nowym Mój Orange

DawidOrange — Thu, 30 Nov 2017 10:20:34 GMT

Niestety nie można zrezygnować z migracji.Orange wszystkich klientów w najbliższym czasie przeniesie do NMO.