temat Nie mozna dodac zgłoszenia w Konto Mój Orange

Nie mozna dodac zgłoszenia

Aro1 — Tue, 21 Nov 2017 22:32:31 GMT

Witam

W nowym Mój Orange nie mogę dodać zgłoszenia uszkodzenia lini Neostrady, nie ma dostępnej opcji, w starej wersji serwisu wszystko działało.

Nie mozna dodac zgłoszenia

Ron — Wed, 22 Nov 2017 08:38:21 GMT

Rozwiązywanie problemów z Neostradą.

Dodatkowe porady, informacje znajdziesz tutaj.

Jeśli potrzebujesz szybkiej pomocy skontaktuj się z Obsługa Klienta.

Nie mozna dodac zgłoszenia

Piotrekk85 — Wed, 22 Nov 2017 08:43:00 GMT

@Ron: ale to nie jest rozwiązanie Czat nie jest czynny całą dobę. Poza tym przyjęcie i zanotowanie treści zgłoszenia zależy od doradcy. Nowy serwis na tym dużo traci.

Nie mozna dodac zgłoszenia

Ron — Wed, 22 Nov 2017 08:46:37 GMT

@Piotrekk85, nie wniosłeś nowego pomysłu tylko krytykę jak zwykle. Jest problem z Neostrada, to należy ją zgłosić Obsłudze Klienta i tyle. Jak nie ma tej opcji w Nowym Mój Orange, to co ma płacić za brak usługi i nie zgłaszać, bo nie ma jej w Mój Orange?

Nie mozna dodac zgłoszenia

Piotrekk85 — Wed, 22 Nov 2017 08:51:03 GMT

Nie, ludzie decyzyjni w Orange powinni w końcu usłyszeć problemy. Niestety "na górze" zdecydowano o wypuszczeniu fuszerki. Przecież wersję beta prezentowano tu jakiś rok temu, pół roku temu była mowa na zlocie. Naprawa tego problemu to kilka dni. Niestety nie jest to priorytet do napraw. Sytuacja trwa już drugi miesiąc. Ile można czekać na zmiany? Orange niestety zajmuje się z tego co widać designem (czy wykres paskowy czy kołowy, czy kolor zielony czy pomarańczowy) a nie nad naprawą "normalnego działania". Ile to jeszcze ma trwać?

Nie mozna dodac zgłoszenia

Ron — Wed, 22 Nov 2017 08:56:18 GMT

Jak chcesz coś zmienić w tym temacie to napisz na Blogu Orange. Piotr przekaże sugestie. Zlot, to nie Forum Techniczne, a raczej spotkanie.

Nie mozna dodac zgłoszenia

Piotrekk85 — Wed, 22 Nov 2017 08:58:55 GMT

Sugestie? to nic nie działa. Każdy może poczytać informacje tu, na wykopie, na telepolis czy innych miejscach. Póki ludzie nie zaczną masowo jechać po ocenie serwisu, to nic się nie zmieni.

Nie mozna dodac zgłoszenia

Ron — Wed, 22 Nov 2017 09:10:06 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Póki ludzie nie zaczną masowo jechać po ocenie serwisu, to nic się nie zmieni.

Ok, ale na Blogu, ponieważ tutaj tym bardziej to nic nie pomoże.

Nie mozna dodac zgłoszenia

Anonim — Wed, 22 Nov 2017 16:55:02 GMT

Aro1 napisał(-a):
Witam
W nowym Mój Orange nie mogę dodać zgłoszenia uszkodzenia lini Neostrady, nie ma dostępnej opcji, w starej wersji serwisu wszystko działało.

@Aro1, opcja ostateczna - wyślij pismo na adres: Orange Polska S.A. 96-100 Skierniewice ul. Jagiellońska 34 ;

- opcja najpewniejsza, jeżeli masz telefon analogowy z Neostradą, czyli dzwonisz na 19393, gdzie z lektorskiego głosu wybierasz tonowe podpowiedzi. Potem następuje pomiar-czekaj. Jeżeli się potwierdzi, to po podpowiedzi wklepujesz numer tel. komórkowego, na który dostajesz smsa z potwierdzeniem i numerem zgłoszenia;

- opcja Reklamacje > https://www.orange.pl/omnibook/reklamacje jest do kitu w obecnym kształcie;

- opcja zaproponowana przez @Ron jest w dużej mierze "wydeptywaniem ścieżek", z płatną opcją również. Jedynie czat (czynny jeszcze) nadaje się do darmowego zgłoszenia.

Nadmienię i potwierdzam, że dopóki na 19393 lektor "gada", u mnie jest to bezpłatnie. Połączenie po wybraniu opcji zera już nie.