temat Rezygnacja z nowej wersji mój orange... w Konto Mój Orange

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Wed, 27 Sep 2017 13:53:33 GMT

Da się z tego ustrojstwa zrezygnować?

W nowej wersji nie mogę ani założyć nowego zgłoszenia, ani zobaczyć ile internetu mi się pozostało w ramach pakietu w UE, ile minut na międzynarodowe. Więcej mi się nie chciało sprawdzać. W dodatku po zalogowaniu system wymusza przejście na nową wersję...

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Piotrekk85 — Wed, 27 Sep 2017 14:15:08 GMT

A co się dzieje jak wchodzisz w adres http://orange.pl/mojorange lub https://www.orange.pl/portal/moj_orange/ ?

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Wed, 27 Sep 2017 14:26:53 GMT

1) redirect do sklepu Play
2) Zarejestrowałeś się już w nowym Mój Orange

Pamiętaj, że teraz Twoim loginem jest adres e-mail podany podczas rejestracji.
Przejdź do nowego Mój Orange

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Piotrekk85 — Wed, 27 Sep 2017 14:39:59 GMT

A domyślam się, że korzystasz z przeglądarki na Androidzie? To Chrome czy jakaś inna?

Wydaje mi się, że można przejść na wersję dla PC lub kombinować ze zmianą user-agenta.

Ew. może ktoś z Orange przekaże sugestię dalej by to jakoś zmodyfikować.

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Wed, 27 Sep 2017 14:44:02 GMT

Piotrze. Kompletnie nie zrozumiałeś istoty mojego problemu. Orange wymusza mi nową wersję "mój Orange" która wygląda na uszkodzoną. Wymuszenie jak i błędy są niezależne od przeglądarki.

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Piotrekk85 — Wed, 27 Sep 2017 14:47:39 GMT

Moim zdaniem jest tu jakiś problem z tym, że korzystasz z serwisu na urządzeniu mobilnym a nie komputerze. Stara wersja mój Orange nie była dedykowana dla urządzeń mobilnych. A beta jak to beta nie jest skończona.

Może @Wiktor przekażesz to sprawę dalej?

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Wiktor — Wed, 27 Sep 2017 15:41:41 GMT

Yep...
Przekazałem to dalej. Zobaczymy, co w tej sytuacji można zrobić @entrophy .

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Thu, 28 Sep 2017 09:08:47 GMT

No niestety. Zastanawiam się kto mądry wymusił przejście do nowego orange mimo tego że brakuje w nim funkcjonalności... Np. nie mam podglądu do innych autoryzowanych kontraktów, nie widzę poprawnych danych o aktualnym zużyciu (informacja o stanie konta jest z co najmniej piątku w zeszłym tygodniu)...

Nawet tego konta nowego nie mam jak usunąć... Bo nigdzie nie mam linku do mojego profilu...

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Piotrekk85 — Thu, 28 Sep 2017 09:20:08 GMT

A nie możesz pobrać jakiejś innej przeglądarki i zmienić user-agenta na pc?

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Thu, 28 Sep 2017 09:49:36 GMT

Kto powiedział że ja korzystam z telefonu komórkowego?

Problemy występują niezależnie od systemu czy przeglądarki.

Lepiej, konta które miały autoryzowany mój numer telefonu widzą go na liście ale nie mają do niego dostępu. To są już jakieś żarty chyba.

Problem dotyczy strony internetowej "Mój Orange" w nowej wersji. Nie mam na niej dość istotnych informacji, jak zużycie pakietu minut międzynarodowych, zużycie pakietu internetu w ramach UE, nie mam możliwości zakładania zgłoszeń, nie mam możliwości usunięcia konta, nie mam możliwości zarządzania dodatkowymi telefonami przypisanymi do mojego konta. Tamte numery również straciły możliwość zarządzania moim numerem.

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Thu, 28 Sep 2017 09:50:45 GMT

A co do tych linków: 1) na telefonie na sklep play, na komputerze https://www.orange.pl/przejdz_do_nowego_moj-orange.phtml

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Wiktor — Thu, 28 Sep 2017 14:07:21 GMT

... Uff... Już wracam do tematu bogatszy w wiedzę nt. bety .

Zacznę od ogółu :

dla tych, którzy zmigrowali do Nowego konta Mój Orange (NMO), od kilku dni pozostaje do dyspozycji wyłącznie ta wersja. To taki pierwszy etap wdrożenia, poprzedzający migrację, która obejmie pozostałych użytkowników
istotnie, zgłoszenia na nowym koncie nie da się utworzyć, ale … za to udostępniony został czat, na którym – oprócz wielu innych spraw – można również zgłosić usterkę (problem techniczny)
cały serwis jest przygotowany w wersji RWD, a zatem logując się do NMO z telefonu lub z tabletu, otrzymujemy dostęp do tych samych funkcji jak w wersji na desktop
w kwestii łączenia kont rzecz ma się następująco: obecna filozofia prezentacji konta klienckiego w NMO polega na tym, że skupiamy wszystkie dane zebrane wokół jednego nru PESEL i grupujemy je pod to jedno konto; bez względu na to, z jakich usług ktoś korzysta (stacjonarnych czy mobilnych). Jeżeli ktoś miał powiązane konta, których był formalnym właścicielem, to w NMO zrobimy to za niego, czyli: jedno logowanie - wszystkie usługi (!) . Jeżeli te powiązane usługi należały formalnie do innej osoby (czyt. innego nru PESEL), to niestety nie będzie się dało go powiązać w ramach jednego konta. Przynajmniej w tej chwili.

Ale dla tych, którym by zależało na takim „widoku” (czyli de facto na sprawnym przechodzeniu pomiędzy kontami różnych właścicieli) – możemy ze spokojem polecić apkę ‘Mój Orange’

A zakończę na tym :

wszystkie zauważone nieprawidłowości i sugestie można zgłaszać za pomocą przycisku "Zgłoś błąd" dostępnego po zalogowaniu. Trafi to wtedy bezpośrednio do twórców NMO .

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

krzys — Thu, 28 Sep 2017 16:31:51 GMT

Hej, @entrophy, niestety tez mam te same problemy co ty 😞 Zmigrowali mnie do Nowego MO i rowniez nie moge sprawdzic pakietow a prezentowane pokazuja 'dowolne' dane. juz wczesniej byly problemy z prezentacja pakietow ale to bylo pikus do tego co jest teraz. Ja juz sie poddalem i nawet zgloszenia nie robie. Bede juz tylko pisal reklamace do faktor jak beda przekroczone poza pakiety.

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Anonim — Thu, 28 Sep 2017 18:23:57 GMT

entrophy napisał(-a):
A co do tych linków: 1) na telefonie na sklep play, na komputerze https://www.orange.pl/przejdz_do_nowego_moj-orange.phtml

@entrophy i @krzys, spróbujcie wykonać trzy dostępne manewry na każdym, z zaznaczonych przycisków.

Te dwa zaprowadzą Was do innej strony logowania, zaś log do innej-stacjonarne, z możliwością przełączania kont. Najlepiej, gdyby NO trzymało sesję, bo jest szansa by kwadrat pokazał, że jesteś zalogowany(a). W innym temacie jest dokładnie opisany krok po kroku w nowej wersji (dopracowywanej).

https://nasz.orange.pl/t5/M%C3%B3j-Orange/Niemo%C5%BCno%C5%9B%C4%87-zresetowania-has%C5%82a-do-nowego-M%C3%B3j-Orange-Has%C5%82o-nie/m-p/48070#M2360

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Fri, 29 Sep 2017 07:05:35 GMT

istotnie, zgłoszenia na nowym koncie nie da się utworzyć, ale … za to udostępniony został czat, na którym – oprócz wielu innych spraw – można również zgłosić usterkę (problem techniczny)

Na "czacie" konsultanci nie mogą nic zrobić i każą zgłaszać problemy do BOK. Telefonicznie. Sądzę że reklamacji również tamtędy nie złożę, a także, konsultanci z czatu nie mają wglądu w konta abonenckie.

w kwestii łączenia kont rzecz ma się następująco: obecna filozofia prezentacji konta klienckiego w NMO polega na tym, że skupiamy wszystkie dane zebrane wokół jednego nru PESEL i grupujemy je pod to jedno konto; bez względu na to, z jakich usług ktoś korzysta (stacjonarnych czy mobilnych). Jeżeli ktoś miał powiązane konta, których był formalnym właścicielem, to w NMO zrobimy to za niego, czyli: jedno logowanie - wszystkie usługi (!) . Jeżeli te powiązane usługi należały formalnie do innej osoby (czyt. innego nru PESEL), to niestety nie będzie się dało go powiązać w ramach jednego konta. Przynajmniej w tej chwili.
Ale dla tych, którym by zależało na takim „widoku” (czyli de facto na sprawnym przechodzeniu pomiędzy kontami różnych właścicieli) – możemy ze spokojem polecić apkę ‘Mój Orange’

Apki "mój Orange" nie odpalę na Nokii E-71 ani na modemie GSM. W dodatku na tamtych dodatkowych kontach wyrżneliście. dostęp do kont które zostały zmigrowane. Oczywiście zero informacji. No czy Wy jesteście poważni? Migrować ludzi bez ostrzeżenia do serwisu który jest nie do końca sprawny? W dodatku co w tej nowej wersji serwisu się zmieniło? Bo ja tam większych zmian nie widzę. Usability nadal mniej-więcej na poziomie webappek z początku obecnego wieku (nawet nie wiem czy w selfcare z okolicy 2005 roku nie wyglądał lepiej). Ja wiem, że inne firmy, w tym banki, mają komfort swoich klientów w mniej-więcej tym samym miejscu co Wy w tym przypadku. Ja wiem że 90% pań z Gdańska nie zauważy różnicy i pewnie jestem jednym z 2 pieniaczy którzy korzystali z tej usługi. Ale mimo wszystko, tak się nie robi.

Mam niestety porównanie tylko do jednego operatora i mam ochotę żeby ktoś kto projektuje to u was zobaczył jak to u niego wygląda i działa, bo działa dużo lepiej i jest bardziej czytelne. Ale zaraz będzie "przyszedł troll od konkurencji"...

I żeby nie było że tylko narzekam, apka na androida wygląda naprawdę nieźle. Ale do niej też mam zastrzeżenia - nie widać tego co wydałem ponad abonament (w webowej wersji również informacja o środkach wydanych ponad abonament jest dostępna gdzieś głębiej), oraz dane są ładowane tak wolno że czasem ręce opadają.

Więc nadal uważam, że dokąd nie ustabilizujecie pacjenta, nie powinniście ludzi na siłę wciskać do NMO.

A! I nie ma na stronie "https://www.orange.pl/moj-orange/uslugi-komorkowe" która jest widoczna po zalogowaniu żadnego wystąpienia tekstu "zgłoś błąd".

@Anonim niestety żaden z tych patentów nie działa.

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Wiktor — Fri, 29 Sep 2017 13:07:37 GMT

Hm... Niedobrze @entrophy, że nie widać u Ciebie przycisku "Zgłoś błąd" . Jego obecność jest istotna - dzięki niemu będziesz mógł zgłosić wszystkie powyższe uwagi bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za rozwój NMO.

Nasze własne testy pokazały, że za brak przycisku może odpowiadać jakiś aktywny program służący do blokowania reklam lub skryptów na stronie.
Rzeczony przycisk powinien być widoczny po prawej stronie ekranu (w formie wysuwanej szufladki). Jeżeli już będziesz pewny, że nic go nie "blokuje" - prosimy, zrób zrzut widoku ekranu na Twoim koncie w NMO (tylko nie upublicznij swoich danych osobowych! )... Przyjrzymy się temu dokładniej .

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Anonim — Fri, 29 Sep 2017 18:14:52 GMT

entrophy napisał(-a):
Kto powiedział że ja korzystam z telefonu komórkowego?

Problemy występują niezależnie od systemu czy przeglądarki.

Lepiej, konta które miały autoryzowany mój numer telefonu widzą go na liście ale nie mają do niego dostępu. To są już jakieś żarty chyba.

Problem dotyczy strony internetowej "Mój Orange" w nowej wersji. Nie mam na niej dość istotnych informacji, jak zużycie pakietu minut międzynarodowych, zużycie pakietu internetu w ramach UE, nie mam możliwości zakładania zgłoszeń, nie mam możliwości usunięcia konta, nie mam możliwości zarządzania dodatkowymi telefonami przypisanymi do mojego konta. Tamte numery również straciły możliwość zarządzania moim numerem.

@entrophy, mam takie pytanie. Jak jesteś zalogowany na forum NO, to masz na górze zakładkę Mój Orange. Ona też kieruje na NMO, czy na https://www.orange.pl/zaloguj.phtml?redirect=true? Bo mnie kieruje na konto usług stacjonarnych w MO https://www.orange.pl/slr/pl/konto/obsluga_online/podsumowanie/, które jest jednocześnie kontem głównym do logowania na NO https://nasz.orange.pl/. Jeżeli logowanie na NO jest bezproblemowe i było powiązane z kontem MO jeszcze przed wprowadzaniem udoskonaleń w NMO, to nie powinieneś mieć problemów. Z prawej strony masz przycisk przełączania kont, o ile też dokonałeś powiązania kont przed zmianami. Testuj więc, póki ja mogłem dzisiaj. Ta porada dotyczy też @krzys, o ile sytuacja opisana powyżej jest taka sama.

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Fri, 29 Sep 2017 19:30:26 GMT

Niestety @Anonim ale kieruje mnie do informacji o zmigrowaniu.

Dzisiaj dostałem odpowiedź od działu technicznego - każą mi zrestartować aplikację...

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

entrophy — Tue, 03 Oct 2017 07:26:18 GMT

Tymczasem: pojawiło sie "zgłoś błąd", zniknęła w ogóle informacja o bieżącym zużyciu. Słowa niecenzuralne cisną się na usta.

Teraz dopiero doczytałem, że moje problemy z serwisem WWW zostały zinterpretowane jako problemy z aplikacją na androida...

Bareja wiecznie żywy.

Rezygnacja z nowej wersji mój orange...

Piotrekk85 — Tue, 03 Oct 2017 07:39:10 GMT

Może napisz jeszcze raz z dopiskiem o który serwis chodzi.

Ale masz rację, że to mało profesjonalne wypuszczać nieskończoną betę na wersję "live". Niestety mój Orange wg regulaminu nie jest częścią realizowanych usług telekomunikacyjnych, a jedynie usługą świadczoną drogą elektroniczną.

Może osoby zajmujące się nowym mój Orange, którzy są i tutaj na NO, podadzą więcej konkretów kiedy nowy serwis będzie "używalny" bo czekanie miesiąc na poprawki to za długi okres.