temat Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem w Konto Mój Orange

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

pawelst — Mon, 28 Aug 2017 19:00:17 GMT

błąd w aplikacji 4.0 na android, po zalogowaniu, nie pokazuje kosztów ponad abonament, dopiero gdy wejde w szczegółowy wykaz połaczeń, wyswietla sms i połaczenia ponad abonament i dopiero po wyjsciu do okranu głownego pokazuje koszty ponad abonament

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

madd — Thu, 31 Aug 2017 13:27:58 GMT

Dla nie obcykanych w temacie pułapka z płatnościami.
Na stronie głównej "ponad abonament" 0zl, ale to nie prawda, bo w szczegółowym wykazie internet już się pokazuje 20zł. ponad abo.
Tak szuka jeleni pomarańczowa korporacja.
► Post został tu przeniesiony (z tematu Nowa wersja apki Mój Orange - 4.0 (Android)), bo porusza tę samą problematykę - Moderator Wiktor ◄

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

Wiktor — Thu, 31 Aug 2017 13:29:10 GMT

Dobrze @pawelst, że podzieliłeś się z nami tymi spostrzeżeniami .
Jeśli dobrze Cię zrozumiałem:

- po zalogowaniu do apki na ekranie Strona główna, na kafelku, gdzie pokazywana jest m.in. kwota ponad abonament - widziałeś wartość 0,00 zł.

- po przejściu do ekranu Wykaz połączeń i po przeglądnięciu tam kilku pozycji (gdzie wykazane były połączenia/SMS-y ponad abonament), a następnie po powrocie do ekranu Strona główna - rzeczony kafelek zaczął już pokazywać koszty ponad abonament.

Pytam, bo chciałbym wiedzieć, czy byłbyś w stanie ponownie taki problem wygenerować, np. po zamknięciu aplikacji albo po ponownym uruchomieniu tel.? Jeżeli byłoby to możliwe, podaj tutaj screeny obrazujące tę sytuację.

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

pawelst — Thu, 31 Aug 2017 13:29:23 GMT

tak dokładnie o to chodzi

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

Wiktor — Thu, 31 Aug 2017 13:49:29 GMT

A czy ten problem nadal występuje? Czy powtórzył się po tym jak zamknąłeś apkę albo zrestartowałeś aparat?

Edit: @madd, również do Ciebie kieruję to zapytanie

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

madd — Fri, 01 Sep 2017 04:34:50 GMT

Raczej nie będę miał możliwości udzielenia odpowiedzi, ponieważ wyłączyłem córce "schodki" i mam nadzieję, że nie przekroczę abo.
Nie robiłem tylko restartu. Pozostałe opcje sprawdzałem i bez efektu; po powrocie do gł. okna nadal pokazywało 0,00 zł. ponad abo.

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

Wiktor — Fri, 01 Sep 2017 14:15:39 GMT

madd napisał:
Raczej nie będę miał możliwości udzielenia odpowiedzi, ponieważ wyłączyłem córce "schodki" i mam nadzieję, że nie przekroczę abo.
Nie robiłem tylko restartu. Pozostałe opcje sprawdzałem i bez efektu; po powrocie do gł. okna nadal pokazywało 0,00 zł. ponad abo.

Czyli - jak rozumiem - nie przewidujesz, by na następnym rachunku, pojawiły się jakieś wydatki poza abonamentem , tak jak to miało miejsce w poprzednim cyklu billingowym. OK .

2 tygodnie temu (pierwszy wpis), czyli w poprzednim cyklu (teraz tak trochę zgaduję z tym cyklem! ) miałeś jednak takie wydatki i wtedy właśnie apka na Stronie głównej - mimo iż była ponownie uruchamiana, a ekrany przełączane - cały czas prezentowała wartości zerowe. Zgadza się?

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

madd — Sat, 02 Sep 2017 21:00:31 GMT

Dokładnie tak.

Błąd w apce 4.0 na Android - nie od razu pokazała koszty poniesione poza abonamentem

Wiktor — Wed, 06 Sep 2017 09:30:41 GMT

Omawiany tutaj bug nie powinien się już więcej "ujawnić" . Zostało to poprawione .

Gdyby ktoś jeszcze na niego natrafił - prośba o zgłoszenie sprawy do BOK-u. Doradcy przyjmującemu takie zgłoszenie potrzebny będzie nr tel. oraz dokładna data i godz.