https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42955#M1939 <P>Właściwie to nie, nie napisałem ani że chce zniżkę ani że chciałbym żeby mi internet normalnie działał :] Raz tylko napisałem pod jakim numerem oczekuję kontaktu. Ale ani zniżki ani naprawy ani kontaktu. Następnym razem postaram się być bardziej konkretny co do swoich oczekiwań.</P> Fri, 25 Aug 2017 20:30:15 GMT WFNCVENLLTAJJPG 2017-08-25T20:30:15Z https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42949#M1935 <P>Ostatnia reklamacja którą złożyłem na usługę Neostrada zakończyła się statusem "Zrealizowane&nbsp;<SPAN>Uznano bez roszczeń", nie mam pojęcia co on oznacza. Na googlach znalazłem dosłownie jeden wynik i to też taki gdzie ktoś nie wie co to znaczy i pyta na forum orange. Nikt nigdy nie oddzwonił na podany w formularzu reklamacyjnym numer. Tym razem próbowałem kontaktu zwrotnego e-mail, ale też nic. Próbowałem skontaktować się z Orange na facebook, poprosili o numer sprawy i od paru dni cisza. Może&nbsp;na forum dowiem się co taki status oznacza, doszło także zgłoszenie uszkodzenia, którego sam nie tworzyłem, ono również ma już status zrealizowano. A problem jak był tak nadal jest, bez kontaktu, bez żadnego wytłumaczenia. Za wcześniejsze reklamację przynajmniej dostawałem 30zł zniżki. Czy ktoś się spotkał z czymś takim i wie ~ co to może oznaczać. Dla mnie to oznacza tylko tyle, że problem jest ale muszę płacić jak za działającą usługę.</SPAN></P> Fri, 25 Aug 2017 19:03:54 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42949#M1935 WFNCVENLLTAJJPG 2017-08-25T19:03:54Z https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42950#M1936 To oznacza że sprawa zamknięta pozytywnie, a nie było tam.roszczen finansowych. A czego dotyczyła reklamacja dokładniej? Fri, 25 Aug 2017 19:32:17 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42950#M1936 Piotrekk85 2017-08-25T19:32:17Z https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42953#M1937 <P>W zgłoszeniu zaznaczyłem "Niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi" Za trzy poprzednie reklamacje otrzymałem zniżkę, więc praktycznie miałem prawie jak nie 100% zwrotu za opłatę miesięczną. Ogólnie neostrada wieczorami słabo działa, mam nawet do 20% utraconych pakietów przychodzących, tak mniej więcej od 20 do 1 w nocy. Mam nowe kable do samego słupa, nie wiem jak do centrali, statystyki ADSLa też są chyba dobre:</P><P>&nbsp;&nbsp;</P><DIV class="con1 L"><DIV class="con2">&nbsp; Upstream Downstream<SPAN class="T">Current Rate</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN>(Kbps)<SPAN class="T">Max Rate</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN>(Kbps)<SPAN class="T">SNR Margin</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN>(dB)<SPAN class="T">Line Attenuation</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN>(dB)<SPAN class="T">Errors</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN>(Pkts) <TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>1123</SPAN></TD><TD><SPAN>19471</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>1124</SPAN></TD><TD><SPAN>20304</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>6.1</SPAN></TD><TD><SPAN>8.3</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>0</SPAN></TD><TD><SPAN>3</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>0</SPAN></TD><TD><SPAN>0</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV></DIV><P class="bl">&nbsp;</P><P>Też nie jestem pewien, bo w idealnych warunkach max co wyciągam to 1,5-1,8 zależy od aplikacji i tego jak pokazuje, steam pokazuje 1,6 max 1,7 ale 1,7 nie widziałem na własne oczy. na 10 megabitach miałem 1,2 to przy 20 myślał bym, że będzie 2,4 a przynajmniej 2,0. Być może tak duży overhead jest, nie wiem.</P><P>&nbsp;</P><P>Reklamacje piszę zazwyczaj dopiero gdy właśnie mam 10-15% zgubionych pakietów i znajomi na TSie brzmią jak wally lub inne R2D2, a transfery spadają do 0,2-0,5 mb</P> Fri, 25 Aug 2017 19:59:12 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42953#M1937 WFNCVENLLTAJJPG 2017-08-25T19:59:12Z https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42954#M1938 Jeśli dostajesz zniżkę 30zł, to nie jest to bonifikata i odszkodowanie wynikające z regulaminu.<BR /><BR />A czy w reklamacji zawarłeś oczekiwanie zniżki? Fri, 25 Aug 2017 20:04:45 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42954#M1938 Piotrekk85 2017-08-25T20:04:45Z https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42955#M1939 <P>Właściwie to nie, nie napisałem ani że chce zniżkę ani że chciałbym żeby mi internet normalnie działał :] Raz tylko napisałem pod jakim numerem oczekuję kontaktu. Ale ani zniżki ani naprawy ani kontaktu. Następnym razem postaram się być bardziej konkretny co do swoich oczekiwań.</P> Fri, 25 Aug 2017 20:30:15 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42955#M1939 WFNCVENLLTAJJPG 2017-08-25T20:30:15Z https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42956#M1940 <P>Jak wyżej. Reklamacja to jest miejsce w którym możesz mieć rózne roszczenia, domagać się rekompensaty itp. Jeśli w reklamacji sobie tylko ponarzekałeś, ale nie domagałeś się konkretnych rekompensat to Orange przyznało Ci rację, moze gdzies tam wysłali jakiś monit w tej sprawie do pionu technicznego, ale że nie ządałeś rekompensaty, to reklamację zamknęli. Wszystko czego chcesz należy umieścić w reklamacji np: "Domagam się obniżenia abonamentu na okres 3 miesięcy do 0 zł". To że ktos wcześniej sam z siebie Ci takie coś przyznał, to wyłącznie inicjatywa tej osoby, ponieważ nie domagałeś się tego sam.</P> Fri, 25 Aug 2017 20:32:25 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Co-oznacza-status-reklamacji-quot-Zrealizowane-Uznano-bez/m-p/42956#M1940 rafaello1231 2017-08-25T20:32:25Z