temat Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie? w Konto Mój Orange

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

krauzaw — Mon, 13 Jul 2026 15:11:22 GMT

Wsparcie orange i obsługa klienta to jakiś żart.

Od początku kwietnia nie moge się zalogować na konto mój orange z poziomu www.
Zgłosiłem problem poprzez telefon i zostałem poinformowany, że zgłoszenie zostało przyjęte. Po tygodniu dzwonię zapytać się o status - dostaję informację, że serwis odpisał, że powinno być już ok, ale zapomnieli mi dać znać - sprawdzam i dalej ten sam problem, więc zgłaszam ponownie.
Dostałem informację, że ktoś się skontaktuje - w ciągu 2 tyg nikt się nie odezwał.
Dzwonię sam - dostaje to samo info - dział techniczny odpisał że OK, prosze sprawdzić. Sprawdzam i nic.

W końcu po 1,5 miesiąca robienia ze mnie debila odpisali mi, że mam spróbować usunąć konto i założyć nowe. Z racji tego, że konto na aplikacji mobilnej na telefonie działa to usuwa. po kliknięciu usuń konto pokazuje się informacja, że możana usunąć TYLKO PRZEZ WWW. Czyli nie usunę ..

Zgłosiłem się do obsługi ponownie, dostałem informacje, że zgłoszenie przyjęte. Dzwonię po miesiącu i nikt nic nie wiem, zgłoszenia brak.
Czyli od 3 miesięcy jestem bez dostepu do większości ustawień konta - a wspone jeszcze, że głupie reklamy, komunikaty i smsy z orange co chwila walą, że polecają mój orange bo tam wszystko załatwię - i nic się z tym nie dzieje.

Na telefony do ich obsługi wydałem już pewnie z 30 zł (bo to płatne dla firm) a na mailach odpisują, że mam się gonić bo Mój Orange nie jest częścia umowy i ma tylko charakter informacyjny.
No jasne, że tylko informacyjny, ale używaj mój orange bo wygonie zarządzasz sobie tam kontem ...

Więc tak- Orange ma gdzieś klienta.

-------------------------------------

Przeniosłem do odpowiedniejszej kategorii z abonament - Mikołaj

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

atlas_cudow — Mon, 13 Jul 2026 16:17:02 GMT

Od początku kwietnia nie moge się zalogować na konto mój orange z poziomu www.

Ale masz jakiś błąd, czy ktoś lub coś Ci zebrania?

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

marcin0216 — Mon, 13 Jul 2026 16:36:16 GMT

@atlas_cudownapisał(-a)
Ale masz jakiś błąd, czy ktoś lub coś Ci zebrania?

Też jestem ciekaw, bo trudności w MO to raczej w drugą stronę (przeglądarka ok, a appka się psuje)...

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

IreneuszCD — Mon, 13 Jul 2026 19:49:28 GMT

@krauzaw korzystasz ze wsparcia dla biznesu 🤔

Bo jeśli nie, to tak jest jak piszesz, konto powinno biuro obsługi usunąć, nie klient, inna sprawa że powinien mieć partnera biznesowego, samemu to niewiele zdziałasz 😎

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

krauzaw — Tue, 14 Jul 2026 05:25:51 GMT

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

artur912 — Tue, 14 Jul 2026 06:15:34 GMT

Trzeba spróbować na innej przeglądarce. Coś podobnego miałem do logowania do autodoładowania.

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

arthur — Tue, 14 Jul 2026 06:39:55 GMT

@krauzaw Usuń ciasteczka w przeglądarce

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

krauzaw — Tue, 14 Jul 2026 06:56:20 GMT

Przez 3 miesiące problemu próbowałem zalogować się na każdej możliwej przeglądarce, każdym systemie operacyjnym z różnych ip po VPN nawet. To nie jest problem po mojej stronie tylko po stronie Orange.

Orange jako rozwiązanie podało, że mam usunąć konto i założyc nowe, ale nawet tego nie potrafią mi ogarnąć...

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

jacgre85 — Tue, 14 Jul 2026 10:27:44 GMT

Poziom obsługi większości konsultantów obecnie (w mojej prywatnej ocenie) jest dramatyczny.

Nie chcę urazić tych kilku, którym zależy i mają jakąś wiedzę, ale trafić na nich nie jest łatwo.

U mnie akurat Mój Orange działa, ale za nic nie mogłem się zalogować, ani zrobić niczego innego by dostać się do tego forum z konta powiązanego z MO. A sami kazali mi tu napisać w temacie TV, którego również nie potrafili rozwiązać:) To ile razy mnie przełączali pomiędzy osobami, ile razy zamykali zgłoszenia bez kontaktu albo rozwiązania to czysta kpina.

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

Glut — Tue, 14 Jul 2026 10:35:21 GMT

Część na pewno jest niekompetentna. Ja jednak weźmie ich w obronę. W wielu przypadkach klienci sami robią sobie problemy, a zgłaszając sprawę, nie podają istotnych informacji.

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

jacgre85 — Tue, 14 Jul 2026 11:22:53 GMT

Część pewnie tak robi, jednak nie oczekujmy, że wszyscy użytkownicy muszą mieć szerszą wiedzę z zakresu IT i usług Orange. To konsultant powinien dążyć do ustalenia przyczyny i rozwiązania problemu, nawet jak jest błahy. Użytkownik płacący za usługę chce z niej korzystać, a nie tracić czas na udowadnianie, że coś nie działa i samodzielne dociekanie przyczyny problemu jak ma to obecnie miejsce. Na pewno nie tłumaczy to zamykania zgłoszeń bez kontaktu czy rozwiązania.

W moim przypadku problemy opisywałem ze wszystkimi szczegółami, każdy miał do nich podgląd w historii czatu itd., a i tak nikt tego nie czytał tylko pytał od zera. Do tego jak opisuje się dokładnie problem, to konsultant potrafi się rozłączyć w krótkim czasie nieaktywności i wznowienie jest już z kimś zupełnie innym i prawie każdy pierwsze co robi zanim pomyśli (o ile mu się w ogóle zachce) to strzela formułkami z ctrl-c ctrl-v.

A już wysyłanie "super ofert" dodatkowych bezpośrednio w trakcie zgłoszenia problemu, którego nie potrafią rozwiązać, to już musiał wymyślić prawdziwy tuz marketingu! Przecież przez takie akcje większość najchętniej rozwiązałaby umowę gdyby mogła, a nie ją rozszerzała.

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

einsiedler — Tue, 14 Jul 2026 12:14:36 GMT

Nie jest tak źle, mi na czacie pani konsultant chciała wmówić, że jak mam ofertę na kartę, to obsługa i ewentualna pomoc tylko w salonie - jeszcze musiałem na nią trafić w krótkim okresie dwa razy, co odsunęło w czasie rozwiązanie pewnego tematu.

A Max to mój ulubiony potykacz 😅 .

Czy support Orange potrafi zrobic cokolwiek, czy tylko mnie kasować za połączenie?

krauzaw — Tue, 14 Jul 2026 13:26:38 GMT

Raczej konsultanci nie słuchają co mówi klient i jak opisuje problem. Ja za każdym razem mówiłem, że mam problem z zalogowaniem do www, a aplikacja działa, a dowiedziałem się wczoraj, że cały czas jest zgłaszane do serwisu przez konsultantów, że aplikacja mobilna nie działa.