temat Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO w Konto Mój Orange

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Thu, 12 Dec 2024 11:55:50 GMT

Od pewnego czasu (3-4 miesiące?) plik z fakturą w formacie PDF pobrany z portalu MO nie daje się otworzyć w Acrobat Reader. Tak dokładniej to otwiera się, pokazuje zawartość pierwszej strony i po sekundzie zamyka się. Z żadnymi plikami PDF z innych źródeł nie mam takich problemów. Czy ktoś spotkał się z takim problemem?

Środowisko: Windows 10 64-bit, Acrobat Reader wersja 2024.005.20320

Na szczęście plik daje się normalnie otworzyć w przeglądarkach (Edge, Firefox) 🙂

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

tolek — Thu, 12 Dec 2024 12:32:06 GMT

Na początek przeczytaj: Why a PDF won’t open on Adobe Acrobat | Adobe Acrobat

Czy starsze faktury z MO możesz otworzyć w tym programie bez problemów?

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Thu, 12 Dec 2024 13:55:10 GMT

@tolekmam zachowane faktury od początku 2023, sprawdziłem - poprawnie otwiera do maja 2023, wszystkie następne już źle. Zauważyłem, że wtedy Orange coś zmieniał i np. zmienił się format nazwy pliku z przykładowego "document_F0015687227_005_23.pdf" na "F0015687227_007_23.pdf", może przy okazji wprowadzili coś czego Acrobat Reader nie trawi i wyszło to dopiero po kolejnej aktualizacji AR?

Sprawdziłem, czy mam najbardziej aktualną wersję AR - mam, 24.005.20320.

Pliki PDF z wielu innych instytucji (bank, energa itp) są otwierane bez problemu.

Co by tu jeszcze... ?

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

tolek — Thu, 12 Dec 2024 14:23:57 GMT

Zobacz we właściwiościach pliku czy nie ma włączonego security dla PDFa (czyli zaznacz Unblock/Odblokuj):

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Thu, 12 Dec 2024 15:11:04 GMT

Miał, inne ściągane z zewnątrz też mają.

Zaznaczyłem "Unblock" i potwierdziłem, nie pomogło 😞

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

Samotnick — Thu, 12 Dec 2024 15:48:51 GMT

@bluesmanniakiSprawdź czy występują różnice w aplikacji/bibliotece użytej do stworzenia dokumentu. Przykładowe okienko https://community.adobe.com/t5/adobe-acrobat-online-discussions/how-to-change-or-unlock-document-properties/td-p/9632198

PS Przypomniało mi się, że kiedyś AR miał problem z odczytem pliku jeżeli uprawnienia na zasobie nie pozwalały na modyfikację/zapis.

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

Piotrekk85 — Thu, 12 Dec 2024 18:28:13 GMT

Próbowałeś pobierać pdf na różnych przeglądarkach?

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Thu, 12 Dec 2024 19:55:59 GMT

Zwykle używam Firefox ale przed chwilą użyłem Edge - efekt ten sam.

Ale testując stwierdziłem przypadkiem, że... dokument "Rachunek szczegółowy" otwiera się bez problemu! Ten dokument rzadko ściągałem, zazwyczaj tylko oglądałem na ekranie w przeglądarce po otwarcie go z portalu MO, więc nie zauważyłem, że z nim jest inaczej niż z "Fakturą".

Czy ktoś z was nie mógłby ściągnąć swojej faktury i sprawdzić czy też tak ma czy też to ja tylko się tu biję nie wiadomo z czym?

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Thu, 12 Dec 2024 20:11:34 GMT

@Samotnicknapisał(-a)
@bluesmanniakiSprawdź czy występują różnice w aplikacji/bibliotece użytej do stworzenia dokumentu. Przykładowe okienko https://community.adobe.com/t5/adobe-acrobat-online-discussions/how-to-change-or-unlock-document-properties/td-p/9632198
PS Przypomniało mi się, że kiedyś AR miał problem z odczytem pliku jeżeli uprawnienia na zasobie nie pozwalały na modyfikację/zapis.

Nie wiem jak uzyskać te informacje o bibliotece... Jedyne co mogę, to po otwarciu plik w przeglądarce w opcji "właściwości dokumentu" jest:

Nazwa pliku:

F0015687227_012_24 (1).pdf

Rozmiar pliku:

196 KB (200 804 B)

Tytuł:

FixFakturaIndywidualna

Autor:

Temat:

Słowa kluczowe:

Data utworzenia:

10.12.2024, 08:37:19

Data modyfikacji:

10.12.2024, 08:37:19

Utworzony przez:

PDF wyprodukowany przez:

ORANGE POLSKA S A using ABCpdf

Wersja PDF:

1.5

Liczba stron:

Wymiary strony:

210×297 mm (A4, orientacja pionowa)

Szybki podgląd w Internecie:

tak

Ale dla pliku "Rachunek szczegółowy" jest nieco inaczej:

Nazwa pliku:

F0015687227_012_24.pdf

Rozmiar pliku:

99,3 KB (101 715 B)

Tytuł:

FixSzczegolowyWykazPolaczen

Autor:

Temat:

Słowa kluczowe:

Data utworzenia:

10.12.2024, 08:38:56

Data modyfikacji:

10.12.2024, 08:38:56

Utworzony przez:

PDF wyprodukowany przez:

OL Connect 2023.2.0.17816

Wersja PDF:

1.5

Liczba stron:

Wymiary strony:

210×297 mm (A4, orientacja pionowa)

Szybki podgląd w Internecie:

nie

Rozumie ktoś coś z tego?

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

Samotnick — Thu, 12 Dec 2024 20:47:39 GMT

@bluesmanniaki Porównaj atrybut „PDF wyprodukowany przez” z poprzednimi dokumentami.

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Thu, 12 Dec 2024 20:53:42 GMT

@Samotnicknapisał(-a)
@bluesmanniaki Porównaj atrybut „PDF wyprodukowany przez” z poprzednimi dokumentami.

porównałem, przed sierpniem 2023 było: PReS Connect 2019.2.0.61422

tylko jaki z tego wniosek?

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

Samotnick — Fri, 13 Dec 2024 08:05:38 GMT

@bluesmanniaki Wniosek z tego płynie taki, że zmiana biblioteki używanej do generowania wydruków powoduje błędy podczas otwierania faktur w AR. Możesz spróbować złożyć zgłoszenie techniczne, podając znalezione przez Ciebie zależności.

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Fri, 13 Dec 2024 09:21:04 GMT

@Samotnicknapisał(-a)
@bluesmanniaki Wniosek z tego płynie taki, że zmiana biblioteki używanej do generowania wydruków powoduje błędy podczas otwierania faktur w AR. Możesz spróbować złożyć zgłoszenie techniczne, podając znalezione przez Ciebie zależności.

To to są nazwy bibliotek?!

ORANGE POLSKA S A using ABCpdf
PReS Connect 2019.2.0.61422

Zgłosiłbym ale czekam że może ktoś jednak tu potwierdzi, że też tak ma! Wolę nie robić zamieszania bez upewnienia się, że to nie moje środowisko komputerowe jest powodem...

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Fri, 13 Dec 2024 11:33:19 GMT

Poszukiwany/poszukiwana do przetestowania problemu z plikiem PDF z fakturą z Orange!

To jest prosta sprawa, na pewno potraficie 🙂

Ps. O ile ten post będzie widać...

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

j131 — Sat, 14 Dec 2024 11:37:03 GMT

Mogę napisać tyle, że na Androidzie nic takiego się nie dzieje, Adobe Acrobat normalnie otwiera faktury z MO.

W windowsach używam innego czytnika i wolałbym nie instalować AR, ale jeśli ci zależy to mogę stworzyć sobie jakieś środowisko testowe i sprawdzić.

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Sat, 14 Dec 2024 13:13:40 GMT

Na Androidzie nigdy nie próbowałem, zresztą w telefonie nie mam AR 😉

Jak masz czas i możliwości... przez to kulawe forum to moją prośbę chyba mało kto widzi 😞

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

bluesmanniaki — Sun, 15 Dec 2024 14:23:39 GMT

Jakoś nikt się nie garnie się do pomocy, załóżmy że to wina wadliwie działającego forum 😉

Ale... @j131 @Samotnick @Piotrekk85 @tolek @ UWAGA, UWAGA, aktualizacja problemu!

Okazało się, że do tej pory zawsze otwierałem PDF klikając na niego w "Eksploratorze plików" i wtedy pomimo otwarcia w AR po 1-2 sekundach zamykał się nie reagując na nic. Natomiast(!) gdy najpierw otworzyłem AR ("pusty") a dopiero potem w nim wybieram w Menu opcję "Otwórz" to otwiera plik i nie zamyka, mogę normalnie przeglądać, drukować... Cuda, panie, cuda 🙂

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

arte_k88 — Sat, 01 Mar 2025 22:12:28 GMT

Ja tez mam taki sam problem z fakturami jak tu jest opisane. Otwieram i po chwili sie wyłacza. z innymi plikami nie mam problemu. Win 10. W chromie sie otwierają normalnie i w tel z androidem tez.

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

agat13 — Sun, 02 Mar 2025 06:59:37 GMT

Może trzeba ściągnąć plik i wskazać program do otwierania? U mnie bez problemów

Brak możliwości otwarcia/wydruku w Acrobat Reader faktury z pliku PDF pobranego z MO

Glut — Sun, 02 Mar 2025 07:10:10 GMT

Jeśli pobierzesz plik na dysk to bez problemu otworzysz. Przy wczytywaniu online AR czasami ma problem. Taki jego "urok".