temat Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi? w Konto Mój Orange

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

yack — Mon, 16 Dec 2024 08:02:23 GMT

Jak mogę usunąć "pozostałości" nieaktywne konta w MO między innymi Neostradę której nie mam od kilku lat a konto w MO cały czas wisi.

_____________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

ketrasaArtur — Sat, 14 Dec 2024 11:48:33 GMT

@yack niestety nie ma możliwości usunięcia nieaktywnych usług. To jest informacja dla klienta, że taka usług była i po zakończeniu świadczenia usługi, zostało zakończone rozliczenie, brak zaległości lub wystąpiła nadpłata.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

agat13 — Sat, 14 Dec 2024 11:53:38 GMT

@yack neo była w pakiecie, a któraś ze składowych jest aktywna? U mnie na koncie neo z VoIP zostało przesunięte do usług nieaktywnych. Na głównym go nie widać...tylko w historii

Ja bym to na infolinię zgłosił do weryfikacji...

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

yack — Sat, 14 Dec 2024 12:21:30 GMT

Neostrada była u mnie kilka lat temu jako źródło inernetu nie jest w żaden sposób powiązana z obecnymi usługami. Co ciekawe po przeniesieniu numeru "wskoczyło" mi kolejne konto (prawdopodobnie tymczasowe) bez przypisanego numeru -puste

Zgłosiłem to przez konsultanta do naprawy

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

Glut — Sat, 14 Dec 2024 12:32:01 GMT

@yack usługi nieaktywne będą widoczne, jeśli nie masz żadnych zaległości to się nie ma czym martwić.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

IreneuszCD — Mon, 16 Dec 2024 08:01:28 GMT

Tak dla jasności, nieaktywne usługi powinny być ukrywane, nie kasuje się ich z systemu, jak są widoczne na koncie, to jakiś bug jest, raczej tak pozostanie, ale można to zgłosić i może ktoś to naprawi, choć szczerze w to wątpię 😎

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

ketrasaArtur — Sat, 14 Dec 2024 14:47:17 GMT

Teoretycznie operator ma obowiązek trzymania archiwum przez 5 lat. Być może po pięciu latach wyłączone usługi zostaną usunięte z listy lub ukryte.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

IreneuszCD — Sat, 14 Dec 2024 14:51:51 GMT

Artur te nieaktywne usługi nigdy nie znikną, jedynie jak konto będzie usunięte na stałe 😃

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

ketrasaArtur — Sat, 14 Dec 2024 14:55:33 GMT

@IreneuszCD mam kilka archiwalnych usług, z których już nie korzystam. Nie wiem tylko, ile to już czasu minęło. Najwięcej archiwalnych usług nadal widocznych pozostawało dla kont, które miały nadawane numery 1.XXXXXXXX. Taka identyfikacja była jeszcze na starym koncie Mój Orange.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

bronzub — Sat, 14 Dec 2024 18:48:22 GMT

@ketrasaArtur , ja też miałem bałagan w usługach, nawet mylnie opisywanych, ale po paru latach, bez moich ponagleń, zniknęły bezpowrotnie. Każdy przypadek jest inny, więc jeśli komuś to przeszkadza, warto zgłaszać😊

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

Ianus72 — Tue, 17 Dec 2024 16:06:44 GMT

Ja mam cały czas jakieś pozostałości po dawnych usługach (prawdopodobnie numerach przeniesionych do nju), które objawiają się tylko informacją na koncie www "usługa 1 z 10" choć faktycznie usług mam obecnie usług aktywnych siedem. W aplikacji nie ma po tym śladu.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

ketrasaArtur — Tue, 17 Dec 2024 16:22:32 GMT

Aplikacja ma inną prezentację danych niż konto przez www. Niby z tego samego źródła czerpią dane, ale tylko na www są prezentowane usługi archiwalne i to nie wszystkie. To jest jakiś losowy układ, którego trudno logicznie wytłumaczyć. Pewnie jakiś sens jest znany twórcom prezentowanych danych

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

Ianus72 — Tue, 17 Dec 2024 19:36:28 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
Aplikacja ma inną prezentację danych niż konto przez www.

Niestety tak jest też w wielu innych sytuacjach co powoduje, że jedne sprawy lepiej ogrania apka a inne stronka. Choćby brak możliwości sprawdzenia aktywności w konkretnym okresie w apce.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

ketrasaArtur — Tue, 17 Dec 2024 19:40:36 GMT

@Ianus72 mi w apce bardzo brakuje daty ważności usług. Jest tylko ilość dni, natomiast na stronie www zamieścili obydwie informacje, ilość dni i datę ważności.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

Ianus72 — Tue, 17 Dec 2024 19:46:22 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@Ianus72 mi w apce bardzo brakuje daty ważności usług. Jest tylko ilość dni, natomiast na stronie www zamieścili obydwie informacje, ilość dni i datę ważności.

No właśnie, to jest chyba najlepszy przykład. Jak chcesz sprawdzić w apce to sobie to musisz policzyć. Podobnie ilość GB - inaczej jest prezentowana w apce a inaczej na stronie.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

Glut — Tue, 17 Dec 2024 19:46:31 GMT

Wg mnie to dane z apki i strony powinny być 1 do 1.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

ketrasaArtur — Tue, 17 Dec 2024 19:50:22 GMT

Niestety, dane prezentowane w apce różnią się w stosunku do www, a może raczej sposób prezentowania danych. Dużo lepiej wyglądała poprzednia wersja apki, niestety już nie wróci.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

szewol — Thu, 23 Oct 2025 11:30:19 GMT

@yacknapisał(-a)
Co ciekawe po przeniesieniu numeru "wskoczyło" mi kolejne konto (prawdopodobnie tymczasowe) bez przypisanego numeru -puste
Zgłosiłem to przez konsultanta do naprawy

I udało się coś z tym zrobić? 🙂

Ja w Mój Orange obecnie mam trzy konta, dwa aktywne (na kartę i światłowód) oraz jedno nieaktywne, totalnie puste - "usługi komórkowe". Pojawiło się w monecie złożenia wniosku o przeniesienie numeru z innej sieci. Nigdy wcześniej nie miałem innych usług w Orange, niż te które mam obecnie aktywne. A trochę wkurza taki bałagan.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

Ianus72 — Thu, 23 Oct 2025 14:43:18 GMT

Ja pod "usługi komórkowe" (na www) mam raty za sprzęt. W apce się to identyfikuje danymi sprzętu.

Jak usunąć z Mój Orange nieaktywne usługi?

bronzub — Thu, 23 Oct 2025 17:02:33 GMT

@szewol , mnie też kiedyś wkurzało, że mam w ramach jednego konta przełączanie na drugie. Dopiero jak się zaczytały usługi, troszkę mi ulżyło. Natomiast z zakładką Moje sprawy mam ciągle pod górkę😊