temat Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu w Konto Mój Orange

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Tue, 07 Jan 2025 15:13:38 GMT

Dzień dobry, korzystam z usługi Halo Granie bez limitu od jakiegoś czasu i na stronie Halo Granie przez bardzo długi czas nie ma nowych utworów a jak są to jakieś nudne. Postanowiłem, że skorzystam z własnego utworu i tutaj zaczynają się schody, bo nie mogę w ogóle zalogować się na moje konto Halo Granie. Mój numer jest dołączony do abonamentu mojego taty (Orange Love) + dodatkowy numer no i na stronę Orange.pl normalnie loguję się jego loginem i hasłem ale jak już wybieram Halo Granie wywala mnie z konta i po zalogowaniu się na tej stronie wyświetla się komunikat "Błąd autoryzacji" albo "zaloguj się na swoje stare konto" tak jakby Halo Granie było na jakiejś innej platformie do którego już nie da się zarejestrować konta. Jakieś pomysły jak to naprawić ?

____________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu oraz przeniosłem z działu "Abonament" - moderator Wojciech.

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

agat13 — Wed, 08 Jan 2025 06:36:35 GMT

@Roberto971 zgłoś to na infolinii. To specyficzna usługa i może wymagać osobnego logowania. Logujesz się przez apke czy stronę www?

Z tego co wiem odbywa się to przez www.halogranie.orange.pl

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Tue, 07 Jan 2025 15:21:14 GMT

Loguję się przez stronę, bo apki już nie ma usunęli. Właśnie na infolinii nie wiedzą o co chodzi, konsultant kiedyś napisał mi na czacie, że nie zaloguje się, bo tylko użytkownicy ze starym kontem mają dostęp do konta Halo Granie, ale nie bardzo rozumiem o co z tym chodzi mój ojciec już ma ponad 10 lat u nich usługi

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

tolek — Tue, 07 Jan 2025 15:22:31 GMT

Powinno wystarczyć logowanie danymi do Mój Orange. Zaloguj się w incognito przeglądarki (tryb prywatny).

Taki błąd jest na obydwu numerach?

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

agat13 — Tue, 07 Jan 2025 15:23:51 GMT

@Roberto971 może to kwestia danych zapamiętanych przez przeglądarkę? Wyczyść historię i ciasteczka w przeglądarce

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Tue, 07 Jan 2025 20:16:59 GMT

Spróbowałem trybem incognito i ten sam komunikat "użyj poprzedniego loginu" komunikat pojawia się pod miejcem tam gdzie wpisuje się email/login. Oczywiście podaje dane do Mój orange, bo wcześniej nie było żadnego innego loginu od 10 lat ojciec loguje się na stronę Orange tymi danymi. Co do drugiego numeru komunikat jest ten sam ale myślę, że tam nie wpuściło by na konto Halo Granie ponieważ usługa jest włączona tylko na moim numerze. Wyczyściłem dane przeglądarki nic nie pomogło.

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

tolek — Wed, 08 Jan 2025 08:58:33 GMT

Podobny problem był poruszany w wątkach:

Moj orange nie dziala - Nasz Orange - 76790

Problemy z działaniem strony Orange - Nasz Orange - 120913

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Wed, 08 Jan 2025 14:10:11 GMT

Czyli krótko mówiąc nie wejdę już nigdy na konto Halo Granie? Bo na infolinii też nie potrafią pomóc twierdzą że mogę zmieniać utwory przez sms ale mi zależy na wlasnym utowrze i ogólnie na zarządzaniu ustawieniami halo granie wiem że kiedyś można było ustawiać kilka utworów dla jednej grupy itp.

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

tolek — Wed, 08 Jan 2025 14:33:15 GMT

A zamiast logowania numerem telefonu spróbuj zalogować się adresem email powiązanym z Mój Orange.

Dodakowo możesz na infolini poprosić żeby trafiło to do działu technicznego który supportuje tę usługę. Pierwsza linia na tego typu problem może nie być wystarczająca.

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Wed, 08 Jan 2025 15:48:14 GMT

@toleknapisał(-a)
A zamiast logowania numerem telefonu spróbuj zalogować się adresem email powiązanym z Mój Orange.
Dodakowo możesz na infolini poprosić żeby trafiło to do działu technicznego który supportuje tę usługę. Pierwsza linia na tego typu problem może nie być wystarczająca.

Próbowałem mailem i jest komuniakt "użyj poprzedniego loginu" co najlepsze jak próbuję przez nr tel to wyświetla się "nie ma takiego konta" a jak próbuję założyć nowe konto na ten numer to wyświetla się "błąd rejestracji" Spróbuję stworzyć zgłoszenie z prośbą żeby trafiło to do techników odpowiedzialnych za tą usługę. Dziękuję 😉

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

tolek — Wed, 08 Jan 2025 16:00:18 GMT

Możesz też dopytać gdzie możesz znaleźć swój poprzedni login w takim razie skoro dostajesz taką informację lub czy mogą Ci go przekazać (login nie jest hasłem).

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Wed, 08 Jan 2025 16:08:11 GMT

Zgłoszenie poszło konsultant opisał problem do działu odpowiedzialnego za Halo Granie oraz poprosił o podanie poprzedniego loginu jeżeli było stworzone

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

tolek — Wed, 08 Jan 2025 19:43:16 GMT

Okej, to czekamy na informacje jak zakończyła się sprawa.

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Fri, 10 Jan 2025 11:54:32 GMT

Dzień dobry

Słuchajcie dziś musiałem odnowić zgloszenie uprzejma Pani z obsługi doprecyzowała zgloszenie ponieważ dostałem identyczną odpowiedź, że usluga działa prawidłowo może nią Pan zarządzać smsem na numer 3333 ale wiadomo że smsem nie ustawie własnego utworu ani nie mogę przepisywać konkretne utwory do konkretnych numerów także kolejny raz technicy udali że problemu nie ma i nie wiem po co Pan pisze wszystko działa a to że własnego utworu nie da się ustawić to nic o tym nie napiszemy. Jestem na prawdę wściekły na techników orange bo to jest drugi raz kiedy odpisują mi bzdury i zamykają zgloszenie. Chciałbym wam bardzo podziękować za to że jesteście i błyskawicznie odpisujecie na każdy problem/zapytanie oraz pomagacie rozwiącać problem.

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Piotrekk85 — Fri, 10 Jan 2025 12:18:45 GMT

Dane do halo granie to nie są dane jak do mój orange.

Logowanie jest w starym systemie jak na forum.

Jeśli konto jest powiązane z usługą na tym numerze, to te same dane.

Email musi być w domenie @orange.pl

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

agat13 — Fri, 10 Jan 2025 12:25:42 GMT

@Roberto971 to podpowiemy, że konto MO i konto do Halo Granie,to dwie różne rzeczy. Zgłaszaj problem ( drukowanymi literami) nie z MO, tylko z HG

Możesz spróbować wariantu " przypomnij hasło" bo powinna być taka opcja.

To, że działa poprawnie, to jedno, a to, że się nie można zalogować do konta HG, to drugie...

Zgłaszaj do skutku z zadaniem wysłania do odpowiedniego działu techniki...

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Fri, 10 Jan 2025 12:36:11 GMT

Nie mam konta na starym systemie a na tym nunerze nie da się zarejestrować konta "błąd rejestracji" konto na forum założyłem bez numeru podając "nie jestem klientem orange" inaczej na moim numerze z Orange nie wpuszczało

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

agat13 — Fri, 10 Jan 2025 13:06:45 GMT

@Roberto971 miałeś, ale nie wiedziałeś 😉

Migrowales konto no nowej wersji? Odzyskiwać próbowałeś?

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

Roberto971 — Fri, 10 Jan 2025 13:11:16 GMT

Tak próbowałem odzyskać na maila i oba numery telefonu wpisywałem "błędny login lub numer usługi"

Co do migracji to nie wiem bo mój numer został dołączony do ojca konta mój orange i on mówił że zawsze od 10 lat używal tego samego konta mój orange innego nie miał.

Halo Granie - własny utwór. Problem z logowanie się do profilu

tolek — Fri, 10 Jan 2025 13:49:08 GMT

U mnie działa logowanie przez numer telefonu, podając email widzę "Użyj poprzedniego loginu."

Ale miałem jeszcze jakieś problem przy logowaniu ale wyczyściłem dane. Być może to to samo. Czy możesz spróbować na innym urządzeniu się zalogowac? Nawet w telefonie przez przeglądarkę?