temat Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia. w Konto Mój Orange

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Mon, 09 Dec 2024 07:05:46 GMT

Kolejny niezbadany pomysł MO.

Okres rozliczeniowy mam od 6go. Wczoraj było pusto a dziś nagle jakaś FV na 49,99 - bez opisu, bez miesiąca. Nie mam pojęcia co tu się dzieje. Kwota nie jest zgodna z czymkolwiek co miałbym do zapłacenia...

Infolinia nie wie i też widzi tylko kwotę, ale nie jest jej w stanie wyjaśnić. Jakieś podpowiedzi?

__________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

IreneuszCD — Sat, 07 Dec 2024 16:19:28 GMT

To zrobić reklamację, bo nic innego się nie wymyśli 😎

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Sat, 07 Dec 2024 16:31:37 GMT

Infolinia odradza składanie reklamacji i zaleca czekanie, ale miałem nadzieję, że ktoś jednak wie o co chodzi albo się spotkał z podobnym problemem...

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

IreneuszCD — Sat, 07 Dec 2024 17:04:24 GMT

Chyba jasno napisałem, ale rób jak chcesz i licz się z tym, że będziesz musiał zapłacić tą kwotę 😎

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Sat, 07 Dec 2024 17:17:47 GMT

Cóż, będę ją musiał zapłacić w każdym przypadku, nawet gdyby O uznał że jest nieprawidłowa to i tak rozliczą ją dopiero z kolejną fakturą.

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

agat13 — Sat, 07 Dec 2024 17:25:14 GMT

@the_woocash jeśli zapłacisz o tak się rozliczyć, a tylko nad płacisz na rzecz kolejnej faktury.

Warto jednak wiedzieć za co to jest, gdyż jeśli to nie zostanie anulowane, to będzie nadużycie, skoro obciążają, a niewiadomo za co..no nic na taką kwotę mi się nie kojarzy.

Nie masz nic na raty?

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Sat, 07 Dec 2024 17:50:06 GMT

Nic a nic, tylko Love Mini. Chciałoby się żeby jednak operator musiał opisywać faktury, a nie tylko pierwsze po zalogowaniu wyświetlał: "DO ZAPŁATY: 49,99". Ja wiem, że składam dużo reklamacji ale uzasadnionych! Nawet ostatnio mi odszkodowanie rekompensatę i przeprosiny przesłali, więc mam nadzieję, że to nie jest w ramach odwetu 🙂

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Sat, 07 Dec 2024 20:44:31 GMT

Ale jaja. No jakbym chciał, to tego nie idzie zmyślić. Orange, chylę czoła i od dziś już nie nazywam Was "O".

To samo co powyżej wynosiło 49,99 nagle wynosi 121,95.

Bo tak.

Aaaaaaalllleee.....

Cicho. Tak. Płać!

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

j131 — Sat, 07 Dec 2024 21:33:30 GMT

@the_woocash

Na FAKTURZE musi być napisane za co ona jest.

Jeśli się z nią nie zgadzasz, to składasz reklamację.

Błędy się czasem zdarzają, ale nigdy nie ma tak, żeby na fakturze nie było napisane za co ona jest wystawiona.

Faktura z kwotą od czapy, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Sat, 07 Dec 2024 22:58:22 GMT

No błędy się czasem zdarzają.

A w moim przypadku za każdym razem (przyspieszenie z 600Mbps do 1Gpbs, przyspieszenie do 2Gbps, otrzymanie ONT, przejście na 8Gbps+Abonament) to jest jakaś walka z wiatrakami. I tak, wiem że i tak nie wygram, ale po drodze dokumentuję jak to wygląda dla rozrywki i ostrzeżenia przyszłych chętnych 🙂

Dla przykładu, jeszcze 1 okres rozliczeniowy nie minął a przejście z 2Gbps na 8Gbps+Abo już wymagało tylu działań (a to tylko te, które widać na MO, bo całej masy dodatkowych związanych np z tym, że O wspaniałomyślnie uruchomił Abo na 15 dni przed terminem umowy, ale zapomniał uruchomić dodatkowe usługi już po terminie wejścia w życie umowy, co wygenerowało zestaw dodatkowych problemów nie wspomnę:

W temacie: na razie nie ma treści faktury, nie ma czasu za jaki jest wystawiona, jest kwota do zapłaty, która zmienia się z godziny na godzinę.

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

j131 — Mon, 09 Dec 2024 07:05:54 GMT

@the_woocashnapisał(-a)

...
W temacie: na razie nie ma treści faktury, nie ma czasu za jaki jest wystawiona, jest kwota do zapłaty, która zmienia się z godziny na godzinę.

Nie ma faktury, nie ma tematu. Na Twoim miejscu nawet bym tam nie zaglądał. Obowiązuje cię TYLKO oficjalna faktura.

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Mon, 09 Dec 2024 07:06:06 GMT

Epopei ciąg dalszy.

Loguję się i widzę w z wykrzyknikiem, że coś tu zalega. Ergo, że nie zapłaciłem czegoś na czas. Czyli że nie wywiązuję się z umowy. Bardzo nie lubię się nie wywiązywać z umów. Ale zaraz, mam polecenie zapłaty właśnie po to by wywiązywać się zawsze. Sprawdźmy to.

Zaglądam głębiej i co widzę? Przypomnę, że moją jedyną winą było przyspieszenie w listopadzie światłowodu i dodanie do tego jednego abonentu telefonicznego, aka przejście na Love Mini.

Widzę więc, siedem faktur, pięć z listopada, dwie zapłacone ale trzy niezapłacone, dwie z grudnia w tym jedna korygująca, której ponoć nie da się wystawić, brak korekty opłat które miały być skorygowane w grudniu.

No ciekawie, ciekawie. A czemu mam zaległość?

Yyyyy zapłacone faktury to ta z terminem płatności na 20 listopada, ta z terminem na 10 grudnia (ale czemu już jest opłacona??) i faktura korygująca...

Niezapłacone są cztery faktury z terminem na 20 grudnia...

Nie jestem bardzo zły w cyferki, daty i kwoty, ale nie rozumiem ani tych terminów, ani krzyczenia na mnie że zalegam z płatnościami, ani tych kwot, nawet po wejściu w ich szczegóły.

Z przyjemnością przeanalizuję je głębiej i wrócę z wyjaśnieniem co tu się odjaniepawliło, do przeczytania!

Wisienką na torcie jest to że mam przyciski do opłacenia listopadowych nieopłaconych faktur i mogę je faktycznie opłacić każdą z osobna, ale nie mogę ich obejrzeć - nie ma linku do PDF z fakturą, choć są numery wszystkich faktur.

PS. Orange, jeśli to czytacie, to wiecie że często pytam Was co palicie. Teraz to ja już chcę to kupić!

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

agat13 — Mon, 09 Dec 2024 10:12:03 GMT

@the_woocash wydaje mi się, że powodem jest zmiana usług w trakcie miesiąca rozliczeniowego, błędy we wprowadzaniu zamówienia i korekty, które się rozliczają w następnej fakturze. Czyli się robi totalny bałagan 😁

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Mon, 09 Dec 2024 13:08:30 GMT

Oczywiście, że to z powodu zmiany 🙂

Z ciekawostek - umowa podpisana 14.11, technik uruchomił światłowód 30.11 Od kiedy Orange pobiera opłatę za Modem? Tak, od 14.11 🙂

14.11 Orange powinien udostępnić kod pozwalający na uruchomienie Netflixa, kiedy to zrobił? 30.11 po moim telefonie. Od kiedy pobiera opłatę? Od 30.11 🙂

14.11 Orange powinien udostępnić telewizję online. Kiedy to zrobił? 30.11 po moim telefonie. Od kiedy pobiera opłatę? Od 14.11 🙂

Orange na jedną z reklamacji odpisał "Pomniejszyliśmy fakturę o 24,29 zł".

O ile pomniejszył fakturę z tego tytułu? O 20,14 🙂

Za Netflixa w nowym okresie rozliczeniowym 06.12-05.01 powinienem dopłacać 34 zł.

Jaki okres jest na fakturze? 06.12-25.12

Czemu? Nikt nie wie.

A jaka jest cena?

-22,56 (tak, z minusem)

Pani Patrycja z którą rano rozmawiałem była w szoku i obiecała wyjaśnić sprawę z przełożonym i oddzwonić w ciągu godziny. Nie jestem w szoku, że nie oddzwoniła.

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

agat13 — Mon, 09 Dec 2024 14:17:57 GMT

@the_woocash zapytam z ciekawości, jakie masz pakiety dodatkowe TV prócz Netflixa?

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Mon, 09 Dec 2024 14:27:05 GMT

w Love mini jest takie dziwne rozliczenie (chyba żeby Orange oszczędził na VAT, bo za TV jest 8% a nie 23% jak na internet i tv), że chcąc nie chcąc dostajesz "Love Mini - Telewizja mobilna - pakiet Podstawowy". I to jest normalnie oddzielna pozycja na fakturze.

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Fri, 20 Dec 2024 20:53:57 GMT

Ciekawostka.

Orange pobrał poleceniem zapłaty tylko 59,66 z tych uprzednio wyświetlanych 121,95. Jednocześnie Orange straszy mnie po zalogowaniu że mam zaległe od listopada 62,29 i w sumie nie wiem czemu ich nie pobrał i czy zaległość spowoduje zawieszenie usług - mam nadzieję, że nie, bo infolinia nie jest w stanie określić o co chodzi. A zatem kontynuuję szamanie popcornu i czekam co dalej.

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

IreneuszCD — Fri, 20 Dec 2024 21:05:29 GMT

Opłać te 62,29 zł i tyle, będzie nadpłata na koncie, jeśli system ma bug, konsultant nic tam nie zmieni w systemie, jedynie Ty możesz reklamować 😎

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

the_woocash — Fri, 20 Dec 2024 21:08:51 GMT

"Opłać te 62,29 zł i tyle" - nie, szanujmy się.

Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

IreneuszCD — Fri, 20 Dec 2024 21:24:53 GMT

Z systemem nie wygrasz, można nie opłacać, nikt cię nie zmusza, czy zmusi, wolny kraj jest i każdy robi jak uważa 😎

Moich wpisów nie traktuj jako sugestii do opłacenia tego, to tylko luźna sugestia, jak to na forum, autor tematu musi sam zdecydować 😎