temat Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email? w Konto Mój Orange

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

Rail — Sat, 03 Feb 2024 09:01:20 GMT

Gdzie mogę znaleźć prawdziwy formularz kontaktowy do obsługi klienta Orange? Ewentualnie adres email?

Bardzo zależy mi na opisaniu sprawy w szczegółach i uzyskaniu szczegółowej odpowiedzi od wsparcia, niekoniecznie na szybkiej odpowiedzi.

Kontakt przez czat jest dla mnie niekomfortowy i ogólnie wymuszanie komunikacji w czasie rzeczywistym na telefonie albo przez czat nie jest szczególnie przyjazne osobom nieneurotypowym.

Z góry dziękuję za pomoc

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

ketrasaArtur — Sat, 03 Feb 2024 09:22:59 GMT

@Rail e-maila już nie ma do kontaktu ładnych parę lat. Formularz, to tylko do kontaktu sprzedażowych i to tylko numer telefonu. Zostaje opis sytuacji na czacie, ewentualnie wcześniej sobie przygotować i dodać jako załącznik podczas rozmowy z konsultantem. Jeszcze jest możliwość wysłania na adres korespondencyjny tradycyjnym listem.

Wszystkie sposoby kontaktu podane na stronie:

https://www.orange.pl/zobacz/kontakt

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

Pablo5 — Sat, 03 Feb 2024 11:05:39 GMT

Cześć @Rail

E-mailu do kontaktu już nie ma. Formularz jest ale tylko do kontaktu sprzedażowego. Możesz opisać tą sytuacje na Orange czacie lub napisać list z opisem sytuacji i wysłać listem poleconym na adres korespondencyjny:

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

także napisz do jakiego działu chcesz aby ten list dostarczono

Z prośbą o odpowiedz

Pozdrawiam 🙂

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

agat13 — Sat, 03 Feb 2024 10:59:09 GMT

@Rail jeśli naprawdę chcesz odpowiedzi konkretnej, to tylko pismo. z opisem sprawy wysłane na adres

Orange Polska S.A.

Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

List polecony

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

Kimiriko — Sat, 03 Feb 2024 18:41:20 GMT

O ironii Orange jakiś czas temu odeszło od takiej formy kontaktu. Jak nie czat to pozostaje taki tradycyjny list.

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

agat13 — Sat, 03 Feb 2024 18:42:50 GMT

@Kimiriko biznesowi mają bok na maila😁

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

Kimiriko — Sat, 03 Feb 2024 19:28:21 GMT

@agat13 ja pisze o klientach indywidualnych. Jak dla mnie to taki krok w tył

Trochę mi się kojarzy z sytuacją jaką miałam jakiś czas temu mam poczucie. Mąż udzielił mi upoważnienia do odbierania jego listów (notarialne pełnomocnictwo w tym przypadku nie działa trzeba zrobić pocztowe koszy jakieś 30 zł). I zgubiłam gdzieś numer tego upoważnia. Poszłam na pocztę, pisałam pani rok kiedy to mógłby być. Pani przyniosła zwykły zeszyt i zaczęła kartkować. Okazało się, że to nie tym, ale było rok później. Jak dla mnie to trochę chore. 21 wiek. Taka technologia. A nie maja tęgo gdzieś w cyfrowej formie.

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

agat13 — Sat, 03 Feb 2024 19:43:37 GMT

@Kimiriko a ja tylko dałem przykład, że można...musi się jednak opłacać, bo to kolejny sztab ludzi do załatwiania spraw ( chociaż przecież zmniejszy się kontakt na czat i infolinię, dlatego to mało logiczne, że nie ma takiej formy, gdzie przecież jest pełna rejestracja i można załączać pliki)

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

Kimiriko — Sat, 03 Feb 2024 21:29:18 GMT

@agat13 jak widać niezbadane są dla szarego.Kowalskiego decyzje.biznesowe firmy w tym zakresie.

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

impetiginisatio — Sun, 04 Feb 2024 13:04:13 GMT

ale dla mnie to logiczne. Popatrzmy na ARPU. Kowalski generuje male wiec ma z definicji mniejsza opieke.

Firmy sa atrakcyjniejsze jako klienci, wiec traktujemy je inaczej.

prepaid jest po macoszemu traktowany ze wzgledu na niski ARPU i wysoki CHURN

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

Ron — Sun, 04 Feb 2024 13:14:46 GMT

@impetiginisatio Prepaid jest głównie samoobsługowy, więc klient biznesowy ma mniejszą wiedzę na temat otaczających go możliwości mobile lub po prostu nie ma czasu.
Za specjalną obsługe niech płaci jak nie ma czasu napisać na czacie lub zalogować się na swoje konto.
Dlatego ARPU pokrywa zapotrzebowanie operatora na obsługę.

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

smajerczak — Wed, 23 Oct 2024 19:14:28 GMT

FIRMA TECHNOLOGICZNA ZREZYGNOWAŁA Z KONTAKTU MAILOWEGO???

A Wam sprzedają dobre usługi internetowe??

dziwne

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

pirenej — Wed, 23 Oct 2024 19:24:10 GMT

witamy na forum

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

j131 — Sun, 27 Oct 2024 22:02:51 GMT

@smajerczaknapisał(-a)
FIRMA TECHNOLOGICZNA ZREZYGNOWAŁA Z KONTAKTU MAILOWEGO???
A Wam sprzedają dobre usługi internetowe??
dziwne

Co jest dziwne? Ze sprzedają usługi internetowe, że te usługi są dobre, czy że sprzedają je "nam", kogokolwiek masz tu na myśli? Bo co do tego krzyku w pierwszym zdaniu, to nie do końca prawda; kontakty emaliowe oczywiście oczywiście są, tyle że nie jest to oficjalny kanał wsparcia dla klientów indywidualnych. Nic w tym szczególnie dziwnego ani bulwersującego nie widzę, skoro dostępne są inne, równie wygodne formy.

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

KC_KARLOS — Mon, 28 Oct 2024 20:36:21 GMT

Działają już nowe adresy email do kontaktu z operatorem. Jest to wymóg z powodu wejścia w życie ustawy "Prawo Komunikacji Elektronicznej".

Adres dla ofert abonamentowych / na kartę: kontakt@orange.com

Dla Flexa: kontakt.flex@orange.com

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

Piotrekk85 — Mon, 28 Oct 2024 21:28:12 GMT

w końcu!

czy te skrzynki wszystkie sprawy będą obsługiwać?

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

KC_KARLOS — Mon, 28 Oct 2024 21:40:28 GMT

Z moich informacji wynika, że bez problemu można wysłać im zapytanie obsługowe. Osobny adres dla Flexa, osobny dla reszty.

Podaje też dedykowany mail dla klientów NJU: obsluga@njumobile.pl

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

Piotrekk85 — Mon, 28 Oct 2024 21:50:19 GMT

Można złożyć reklamacje?

Bo te skrzynki były do odstąpienia

Formularz do kontaktu ze wsparciem albo email?

KC_KARLOS — Mon, 28 Oct 2024 23:52:03 GMT

To są maile do ogólnej obsługi klienta. Niech tylko ktoś spróbuje Tobie nie odpowiedzieć na maila - infolinia albo kontakt z Panem Rzecznikiem Orange.