temat Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer w Konto Mój Orange

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

Ianus72 — Sun, 29 Sep 2024 16:47:48 GMT

Mam zakupione urządzenie w systemie ratalnym w Orange.

Mam też kilka numerów w OFnK i to wszystko jest razem na koncie MO.

Do obsługi konta mam podany numer, który obecnie jest w nju na abonament i w zasadzie do tej pory wszystko działało super, przychodziły na niego powiadomienia o kolejnych fakturach za urządzenie, ale nie tym razem...

W tym miesiącu otrzymałem powiadomienie o fakturze i kolejnej racie na zupełnie inny numer w nju, który jest w taryfie nju na kartę i nie był przeze mnie nigdy powiązany ze spłatą rat ani też z kontem MO? Jak to jest możliwe?

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

ketrasaArtur — Sun, 29 Sep 2024 17:12:02 GMT

@Ianus72 w aplikacji były podawane informacje o dwuetapowej weryfikacji konta Mój Orange. Pewnie zależy, jaki numer masz wpisany do kontaktu/weryfikacji. Pewnie już się odbyły zmiany i być może z tego powodu powiadomienia poszły inny numer telefonu. Ważne, aby powiadomienie dotarło do Ciebie.

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

Ianus72 — Sun, 29 Sep 2024 17:25:56 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@Ianus72 w aplikacji były podawane informacje o dwuetapowej weryfikacji konta Mój Orange. Pewnie zależy, jaki numer masz wpisany do kontaktu/weryfikacji.

Nie mam weryfikacji dwuetapowej przy logowaniu. Loguję się zawsze mailem. Do kontaktu i weryfikacji czy sms-ów weryfikacyjnych podany jest ten "główny" numer w nju i zawsze na niego wszystko przychodziło. Nawet sprawdziłem czy coś się nie zmieniło w ustawieniach i czy można dla "usługi" ratalnej ustawić inny numer... Nie ma takiej możliwości.

Sms z informacją o fakturze poszedł więc zupełnie losowo. Dobrze, że nie poszedł na inny numer, który parę dni temu przeniosłem od obcej sieci. A tam też... mimo przeniesienia do konkurencji przyszedł sms o rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego z nju...

Oby za chwilę nie zaczęły losowo być rozsyłane sms-y weryfikacyjne.

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

ketrasaArtur — Sun, 29 Sep 2024 20:45:06 GMT

@Ianus72 zweryfikuj jutro na infolinii lub czacie. Konsultant ustawi numer powiadomień jaki Tobie odpowiada.

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

agat13 — Mon, 30 Sep 2024 08:45:44 GMT

@Ianus72 Myślę, że dodanie kolejnego numeru do puli spowodowało lekkie zamieszanie w bazach danych operatora. Mógł zostać podłączony ze statusem takim jak numer główny i dlatego i na niego przychodzą powiadomienia. Warto zweryfikować zmiany na koncie, które systemy wprowadziły po dodaniu kolejnego numeru do puli obsługiwanej przez konto.

Warto to ustalić i zrobić konkretne zgłoszenie wyłączenia powiadomień na nowy numer na infolinii.

Weź numer zgłoszenia

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

Ianus72 — Mon, 30 Sep 2024 15:07:29 GMT

@agat13napisał(-a)
@Ianus72 Myślę, że dodanie kolejnego numeru do puli spowodowało lekkie zamieszanie w bazach danych operatora.

Ale to nie jakiś nowy numer. Mam w tym lekko licząc prawie 1,5 roku. I nic szczególnego z nim nie robiłem. Ani nieszczególnego. A tu nagle Orange zamiast na numer ustawiony w MO wysyła powiadomienia na tego wybrańca.

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

IreneuszCD — Mon, 30 Sep 2024 15:22:10 GMT

@Ianus72 zdajesz sobie sprawę

, że to forum użytkowników usług Orange, a nie biuro obsługi?

Dopytać wypada operatora, mają wgląd w konto i przypisane numery, do obsługi konta i powiadomień 😎

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

Ianus72 — Mon, 30 Sep 2024 15:49:19 GMT

@IreneuszCDnapisał(-a)
zdajesz sobie sprawę
, że to forum użytkowników usług Orange, a nie biuro obsługi?

Tekst jakby żywcem wyjęty z forum nju. Tam takie odpowiedzi są standardem.

Myślałem, że tu można o tym swobodnie podyskutować i zwrócić uwagę na błędy w Orange.

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

spiro — Thu, 24 Oct 2024 18:07:31 GMT

@Ianus72 z tymi numerami do autoryzacji było trochę dziwnie jakiś czas temu - nie można było ani potwierdzić, ani zmienić na ten sam. Sms przychodzący na inny numer niż wskazany na koncie to nie jest normalne, ale jak sam widzisz - nikogo na forum takie akcje już nie dziwią ... niestety 😞

Również namawiam, aby w wolnym czasie skontaktować się z obsługą celem sprawdzenia co oni widzą w systemie i potwierdzenia na jaki numer mają przychodzić powiadomienia.

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

spiro — Fri, 15 Nov 2024 22:49:37 GMT

@Ianus72 chyba jednak jest coś na rzeczy.

Ostatnio dostałem smsa z linkiem do ankiety nt nju. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że na numer który podawałem lata temu jako kontaktowy podczas mnp.

Druga sprawa: dostałem email z informacją o nowym logowaniu do Mój Orange z loginem (email) w treści. Sęk w tym, że Orange wysłał go na skrzynkę którą obsługuję nju.

Pora znowu napisać do Inspektora Ochrony Danych Osobowych w Orange.

Powiadomienie o kolejnej racie za urządzenie na przypadkowy numer

Ianus72 — Sat, 16 Nov 2024 20:38:36 GMT

Może byłoby prościej gdyby w Oragne przestali udawać, że nju to jakiś obcy twór. Albo gdyby faktycznie nju od Orange zostało oddzielone traktowane jako odrębny operator. Teraz jest zależnie od potrzeb (ale nie potrzeb klientów)...