temat Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa w Konto Mój Orange

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Zbyszek_2024 — Wed, 28 Aug 2024 21:44:36 GMT

Od połowy marca 2024 próbuję się zarejestrować na forum nasz orange jako klient światłowodu orange i nie mogę. Napotykam na następujące problemy:

1. Jeśli jestem już zalogowany do mój orange i stamtąd chcę się zarejestrować do nasz orange to powinno być to uproszczone. A tak trzeba wszystko wypełniać od zera.

2. Nie przyjmuje prawidłowego pinu klienta - podaję prawidłowy, a formularz twierdzi, że nie jest prawidłowy: Podałeś niepoprawny numer pin. Nawet jak robię kopiuj-wklej pinu z panelu mój orange to też twierdzi, że niepoprawny.

3. Mój adres e-mail ma znak + w nazwie - formularz twierdzi, że taki poprawny e-mail jest nieprawidłowy

4. Wymyśliłem login z myślnikiem Zbyszek-to-ja - formularz twierdzi, że nieprawidłowy bo zawiera polskie znaki. Okazało się, że myślnik - to polski znak. Przynajmniej podłoga _ działa.

5. Nawet jak to wszystko przebrniesz to na końcu dostajesz błąd form_register.all.error.error.pi

6. Założyłem więc konto jako nie klient orange bo inaczej się nie udało. Tu poszło gładko. Tylko wylogowałem się i już nie mogę ponownie zalogować się gdyż nie przyjmuje poprawnego loginu i hasła (login przyszedł na e-mail, a hasło zapamiętał Firefox).

7. Próba przypomnienia hasła zakończyła się fiaskiem chociaż podałem: nr telefony, adres e-mail i nazwę konta skopiowaną z maila powitalnego przysłanego przez forum.

pkt 7 udało się rozwiązać: trzeba podawać login widoczny przy rejestracji, a nie login widoczny w mailach z forum i widoczny dla ludzi. Mega niewygodne - powinien przyjmować jako poprawne oba loginy. Szkoda, że nie uznaje w przypomnieniu hasła nr telefonu, adresu e-mail choć proponuje ich podanie jako formy przypomnienia hasła.

Zgłosiłem powyższe problemy na czacie orange: poniedziałek, 22 lip 2024 Zgłoszenie o numerze INCXXXXXXX zostało zarejestrowane. Naprawa problemu potrwa do 8 dni kalendarzowych.

Dziś 28.08.2024 Nadal rejestracja do forum orange nie działa.

Czyli rejestracja dla klientów nie działa co najmniej od marca 2024 ale nikogo to nie obchodzi skoro nikt tego nie naprawił przez tyle czasu.

________________
* Scaliłem wpisy i ukryłem numer zgłoszenia – moderator Michał

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

j131 — Wed, 28 Aug 2024 22:38:44 GMT

Wbrew twoim przekonaniom NO i MO nie są powiązane. Jeden login z drugim nic wspólnego nie ma, a przynajmniej nie powinien mieć. To dwie zupełnie różne przestrzenie.

Przy problemach z logowaniem na NO należy skorzystać z pomocy zespołu NO a nie wsparcia BOK.

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Pablo5 — Wed, 28 Aug 2024 23:16:31 GMT

Cześć @Zbyszek_2024

Niestety nie da się zalogować na forum NO danymi (loginem) którymi zarejestrowałeś się w MO. Są to dwie różne opcje. @Zbyszek_2024 jeśli występują problemy z logowaniem i rejestracją na forum NO to

w pierwszym kroku zapoznaj się z instrukcją dostępną tutaj. Jeżeli to nie pomoże, napisz do Zespołu Nasz Orange na adres: NaszOrange@orange.com opisując rodzaj problemu i na pewno Zespół NO pomoże rozwiązać Twój problem

W załączony linku przesyłam Ci poradnik/instrukcje/artykuł na temat Rejestracja do Nasz Orange https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-O-spo%C5%82eczno%C5%9Bci/Rejestracja-do-Nasz-Orange/ta-p/164592 W tym linku znajdziesz wszystkie informacje na ten temat

Pozdrawiam 🙂

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

jan1 — Thu, 29 Aug 2024 07:31:06 GMT

Witam wszystkich.

Ja też ostatnio miałem problem z logowaniem na forum "Nasz Orange " , i wszedzie zgłaszałem , to proszę nie zaklinać rzeczywistości , że problemu nie ma , bo mógłbym dużo dyskutować w tym temacie.

Dlaczego BOK nie chce się zainteresować tym występującym problemem ? A zespoł Nasz Orange , do którego napisałem odpowiedział że to nie jest problem globalny i żebym się ponownie zarejestrował zakładając nowe konto.Przecież przy powtarzającym występującym problemie , z zalogowaniem na forum nasz orange , nie będę za każdym razem zakładał nowe konto ! Problem jest i proszę nie czekać , aż stanie się problemem globalnym , (taka odpowiedź z zespołu nasz orange) tylko proszę zainteresować się usteką. Ja zmienionym nowym hasłem zalogowałem się na forum nasz orange , ale za trzecim razem - dlaczego nie za pierwszym ?

Pozdrawiam .

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Wiktor — Thu, 29 Aug 2024 08:14:10 GMT

Hejka @jan1 🙂

dzięki za przekazane informacje. 🙂 Przechodzimy w tej sprawie na PW. Z pewnością wszystko będzie się dało wyjaśnić i do podobnych sytuacji nie będzie już dochodzić.

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

jan1 — Thu, 29 Aug 2024 10:39:56 GMT

Witam.

@Wiktor Obecnie po zmianie i zalogowaniu nowym hasłem wszystko działa już prawidłowo. Ale czy mozesz mi odpowiedzieć , dlaczego dział techniczny nie chciał zlokalizować usterki odrzucając moje zgłoszenie techniczne na infolini BOK , sugerując poinformowania zespołu NO ? To samo zapytalem na infolini BOK i zauważyłem że nie odpowiada się na wszystkie zadane pytania !

Pozdrawiam .

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

jan1 — Thu, 29 Aug 2024 10:46:35 GMT

Witam.

@j131 ale dlaczego w tym konkretnym temacie , nie można skorzystać z doświadczenia działu technicznego , za pomocą wsparcia BOK ?

Pozdrawiam.

Rejestracja klienta Orange na forum nasz orange nie działa

Wiktor — Thu, 29 Aug 2024 11:09:22 GMT

@jan1 napisał:

(...) dlaczego dział techniczny nie chciał zlokalizować usterki odrzucając moje zgłoszenie techniczne na infolini BOK , sugerując poinformowania zespołu NO ? (...)

To wynika z tego, że my w Zespole odpowiadamy za administrowanie forum. 👨‍🚒

Jest podział w tych obszarach:

w sprawach związanych z kontem do Mój Orange (portal/aplikacja) zalecamy kontakt z naszym standardowym BOK - to oni ewentualnie mogą przekazać sprawę do naszych speców od apki,
a w sprawach związanych z kontem do Nasz Orange - konieczny jest kontakt z nami 👐 (przez maila lub ewentualnie w PW).