temat Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki w Konto Mój Orange

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

CHLEB — Sat, 31 Aug 2024 18:50:57 GMT

Dzień dobry,

Nie mam kompletnie dostępu do czatu z Orange. Jak wchodzę w aplikacje i klikam czat wyświetla się „wystąpił błąd, spróbuj ponownie później” i tak w kółko. Na stronie internetowej jak klikam „porozmawiaj z nami online na czacie” odsyła mnie do strony głównej. Co zrobić ?

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – Rafał

Czat

ketrasaArtur — Fri, 02 Aug 2024 19:13:51 GMT

@CHLEB zakładam, że jesteś zalogowany na konto Mój Orange, jak chcesz skorzystać z czata.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

agat13 — Fri, 02 Aug 2024 19:24:35 GMT

@CHLEB może wyczyść ciasteczka i zapamiętane strony w przeglądarce, tak mi na myśl przyszło

Czat

CHLEB — Fri, 02 Aug 2024 19:40:30 GMT

Tak, próbuje włączyć czat na przeglądarce po zalogowaniu.

Nic nie pomaga usunięcie historii i cookies

__________

* Scalenie wpisów - Bartłomiej

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

Glut — Fri, 02 Aug 2024 19:33:46 GMT

Teraz chyba mają jakąś przerwę techniczną.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

CHLEB — Fri, 02 Aug 2024 19:34:24 GMT

Od miesięcy mi to nie działa

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

Glut — Fri, 02 Aug 2024 19:37:07 GMT

@CHLEBjaką masz przeglądarkę? Logujesz się numerem usługi, czy przez e-mail?

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

CHLEB — Fri, 02 Aug 2024 19:47:48 GMT

Safari, loguje się przez maila.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

Glut — Fri, 02 Aug 2024 19:59:03 GMT

@CHLEBsprawdź, czy nie masz zablokowanych w przeglądarce skryptów js, lub wyskakujących okien.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

CHLEB — Fri, 02 Aug 2024 20:19:51 GMT

Nie wiem jak sprawdzić te scripty js, ale wyskakujące okna były zablokowane. Po odblokowaniu i tak nie działa.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

Glut — Fri, 02 Aug 2024 20:32:32 GMT

@CHLEBteraz jeszcze raz wyczyść ciasteczka.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

CHLEB — Fri, 02 Aug 2024 20:40:21 GMT

Szczerze wątpię, że to pomoże. Ale dziękuje za próby. Zmienię numer na inną sieć.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

Piotrekk85 — Fri, 02 Aug 2024 20:43:33 GMT

Wyłącz całkowicie Adblocka

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

IreneuszCD — Fri, 02 Aug 2024 21:27:22 GMT

@CHLEB odinstalować aplikacje Mój Orange i zainstalować ponownie, lub skorzystać z innej przeglądarki internetowej na komputerze 😎

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

andrzej1441 — Fri, 02 Aug 2024 21:27:38 GMT

Zmień przeglądarkę np. na Firefoxa i w razie problemów z logowaniem zaloguj się w oknie prywatnym.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

Pablo5 — Fri, 02 Aug 2024 21:55:11 GMT

Cześć @CHLEB

Jeśli chodzi o aplikacje MO i niedziałający czat spróbuj odinstalować aplikacje MO oraz zainstalować ją ponownie. Natomiast jeśli chodzi o rozmowę czat MO poprzez stronę www to wyczyść ciasteczka i pliki cookies . W przeglądarce Safari jest możliwość wymazywania historii, pamięci podręcznej i plików cookie lub wymazywania plików cookie i pamięci podręcznej z zachowaniem historii W tym linku masz jak to zrobić https://support.apple.com/pl-pl/105082

Natomiast możesz też wybrać które ciasteczka chcesz usunąć w przeglądarce Safari. Robisz to w następujący sposób:

1) Na pasku menu wybierz Safari, a następnie Preferencje.

2) Kliknij zakładkę Prywatność. Przy polu Pliki cookie i dane witryn wybierz Zarządzaj danymi witryn.

3) Wybierz te ciasteczka, które chcesz usunąć, a następnie kliknij Usuń oraz Gotowe.

@CHLEB w smartfonie jaką posiadasz przeglądarkę bo jeśli odinstalowanie i zainstalowanie aplikacji Mój Orange nie pomoże to zalecam też wyczyszczenie plików cookie z telefonu

Daj znać czy pomogło

Pozdrawiam 🙂

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

ketrasaArtur — Sat, 03 Aug 2024 04:46:03 GMT

@CHLEB po Twoim temacie sprawdziłem możliwość uruchomienia czatu na różnych komputerach, telefonach i za każdym razem mi się otwierał. Co do przeglądarki, to podpowiedzi zostały podane. Natomiast w przypadku apki, to warto sprawdzić którą wersję apki Mój Orange masz. Ostatnio najnowsze wersje to 5.105, 5.106

Jeżeli nadal czat sienie otwiera, to już musi być coś blokowane po Twojej stronie.

Brak dostępu do czatu zarówno z aplikacji jak i przeglądarki

Samotnick — Sat, 03 Aug 2024 07:11:37 GMT

@CHLEB Na Safari działa bez problemów, tym bardziej w aplikacji Mój Orange na iOS, iPadOS. Na danych komórkowych działa czy też nie?