temat Aplikacja mobilna MójOrange nie aktualizuje wszystkich danych w Konto Mój Orange

Aplikacja mobilna Mój Orange nie aktualizuje wszystkich danych

Piotr83 — Mon, 06 May 2024 05:13:07 GMT

Dzień dobry,

zauważyłem, że dane prezentowane w MójOrange (aplikacja na urządzeniu mobilnym Android 7.0, wersja aplikacji 5.98.0.13322) zatrzymały się, w przypadku tzw. wykorzystania, czyli m.in. spisu połączeń, na dacie 14 kwietnia. Natomiast aplikacja widzi płatność dokonaną w dniu 29 kwietnia. Wylogowałem się, a następnie ponownie uruchomiłem aplikację. Sądziłem, że w ten sposób aplikacja, po ponownym połączeniu z serwerem, zaktualizuje dane dotyczące m.in. spisu połączeń. Niestety, tak się nie stało. Natomiast te dane (aktualne!) są dostępne po zalogowaniu się do konta MójOrange za pośrednictwem przeglądarki Google Chrome na tym samym urządzeniu mobilnym.

Co jest przyczyną takiego zachowania aplikacji mobilnej?

Z góry dziękuję za wszelkie podpowiedzi.

Piotr

Aplikacja mobilna MójOrange nie aktualizuje wszystkich danych

ketrasaArtur — Sun, 05 May 2024 20:54:21 GMT

@Piotr83 to są dwa niezależne kanały. Jeden może nie działać prawidłowo, drugi bez problemu prezentuje prawidłowe dane. Z czasem powinno się zaktualizować. Proponuję poczekać lub zgłosić na infolinii, czacie zaistniały problem.

Aplikacja mobilna MójOrange nie aktualizuje wszystkich danych

Piotr83 — Sun, 05 May 2024 21:09:47 GMT

W międzyczasie znalazłem zgłoszenie podobnego problemu poprzez tzw. opinie i recenzje w sklepie Google Play (link do strony: https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.orange.mojeorange).

Załączam plik PNG z obrazem wiadomości. Wynika z niej, że Orange wie o tej przypadłości aplikacji mobilnej.