temat Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy? w Konto Mój Orange

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 13:06:05 GMT

Witam wszystkich.

Co się teraz porobiło z czatem w aplikacji MO , przy każdej próbie rozmowy włącza się konsultant sprzedaży że sklepu internetowego i nie może mi pomóc. A gdzie jest czat który był do tej pory obsługiwany.

Pozdrawiam.

____________________

*Post wydzieliłem z tematu "Aplikacja Mój Orange 5.x" - moderator Wojciech.

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

slav72 — Wed, 13 Dec 2023 13:16:25 GMT

@jan1 widać nastawili się na sprzedaż, nie na pomoc...😁😉

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 13:48:30 GMT

@slav72 to już teraz nie będzie czatu obsługowego , gdzie można było konsultować się w różnych sprawach , tylko na siłę łączą z czatem

sprzedażowym , to jest chore , to już nie mam wyboru z jakiego czatu chcę skorzystać ! Może masz jakieś informacje z tym czatem .

Pozdrawiam

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

slav72 — Wed, 13 Dec 2023 13:51:54 GMT

@jan1 moim wpisem chciałem tylko zażartować z całej tej sytuacji (świadczą o tym emotki na końcu). A tak już na poważnie, to może trzeba gdzieś zgłosić brak dostępu do obsługi.

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 14:13:16 GMT

@slav72 ja również lubię żartować , ale jeżeli inni użytkownicy czatu obsługowego będą łączeni z czatem sprzedażowym , to już nie będzie śmieszne. Zgłaszać można wtedy jak ktoś poważnie potraktuje zgłoszenie, ja mam odmienne zdanie w innych sprawach zgłoszeń , nie rozwiązanych

do dzisiaj !

Dziękuję i pozdrawiam .

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

slav72 — Wed, 13 Dec 2023 14:43:49 GMT

@jan1 to zrzut sprzed chwili z czatu zainicjowanego przez apkę MO

jak widać konsultant twierdzi że wszystkie działy czatu są czynne...

___________

* Edytowałem screen - Wiktor

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

darusia84 — Wed, 13 Dec 2023 16:18:18 GMT

Hej

U mnie nie udało się załatwić sprawy bo był Czat sprzedażowy

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 17:24:37 GMT

@darusia84

ja łącząc się z czatem dzisiaj , miałem dokładnie ten sam komunikat , a w poprzednich dniach nie było takich zdarzeń.

Pozdrawiam.

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

pirenej — Wed, 13 Dec 2023 17:39:39 GMT

etam, sensacja. To nawet na czacie w banku, czyli instytucji poważniejszej, konsultant wkleja sążnistą ofertę kredyciku, czy innego "produktu".

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 18:43:58 GMT

@pirenej tutaj nie chodzi o żadne sensacje , tylko o sprawne działanie czatu obsługowego z zgodnie z jego przeznaczeniem , w aplikacji MO , a jak będę zainteresowany innym tematem sprzedaży , to od tego jest inny czat i inny numer telefonu .

Pozdrawiam.

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

j131 — Wed, 13 Dec 2023 19:01:15 GMT

Co to jest "inny czat"?

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

Pablo5 — Wed, 13 Dec 2023 19:13:03 GMT

Cześć @jan1

Czy poprzez zalogowanie się do Mój Orange poprzez stronę https://www.orange.pl/twojekonto/zaloguj masz dostępny czat obsługowy?

Pozdrawiam 🙂

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 19:25:37 GMT

@j131 "inny czat" - To czat sprzedaży, taki otrzymałem komunikat na czacie usługowym w aplikacji MO.

Pozdrawiam.

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

j131 — Wed, 13 Dec 2023 19:39:44 GMT

@jan1napisał(-a)
@j131 "inny czat" - To czat sprzedaży, taki otrzymałem komunikat na czacie usługowym w aplikacji MO.
Pozdrawiam.

To chyba jakiś bełkot tej patoaplikacji, nie ma o co kruszyć kopii. Można bez problemu zalogować się do czatu z poziomu MO. Na etapie logowania do czatu nie ma żadnych przesłanek do twierdzenia że są jakieś różne "czaty".

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 19:41:40 GMT

Cześć

@Pablo5

Tak mam czat usługowy, przed chwilą sprawdziłem logując się przez stronę, którą podałeś, natomiast w aplikacji MO nadal występuje czat sprzedażowy.

Zastanawiajace jest to że nie wszystko co jest na moim koncie w internecie , pokrywa się z moim kontem w aplikacji MO , ale to już jest inny temat.

Pozdrawiam.

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

Pablo5 — Wed, 13 Dec 2023 19:55:12 GMT

@jan1to może jest jakiś błąd systemowy w aplikacji Mój Orange skoro jest taki sam przypadek u @darusia84 . Czy przypadkiem nie mieliście aktualizacji aplikacji Mój Orange bo na stronie Google Play widzę że była aktualizacja aplikacji i są pewne problemy z nią. Zerknijcie do tego linka https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.orange.mojeorange&hl=pl&gl=US

Pozdrawiam 🙂

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 20:45:44 GMT

@j131 ja sobie tego problemu i tematu nie wymyśliłem , nadal za każdym razem mam ten sam komunikat , który @darusia84

napisał-a w swoim poście .(może nie przeczytałeś tej treści) To nie jest żaden bełkot ,to są fakty poparte planszą z komunikatem przez konsultanta Orange na czacie.

Pozdrawiam

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

slav72 — Wed, 13 Dec 2023 20:13:42 GMT

U mnie nie ma tego problemu, co prawda wkleiłem wycinek z tego czatu (jak wiecie regulamin forum całkowicie zabrania publikowania tego rodzaju, tu zrobili wyjątek aby pokazać że wszystko działa) lecz cały czat uwierzcie dotyczył obsługi, w moim przypadku chodziło o światłowód, po wstępnej konwersacji z Maxem zostałem połączony z konsultantem d/s obsługi.

Edyta:

U mnie nawet nie pojawiło się coś takiego co wrzuciła @darusia84 , po przełączeniu z Maxa od razu przywitał się Pan Tomasz C. z obsługi klienta.

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

j131 — Wed, 13 Dec 2023 20:07:25 GMT

@jan1

Ale przecież na tych obrazkach gołym okiem widać że zgłosił się pato-automat. Nie ma sensu poważnie traktować jego, nomen - omen, sztucznej inteligencji.

Dlaczego nie trafiam w aplikacji Mój Orange na czat obsługowy, tylko sprzedażowy?

jan1 — Wed, 13 Dec 2023 20:08:47 GMT

@Pablo5

tak pobrałem najnowszą aktualizacje

5.88.0.12459 już dawno , a problem wystąpił od dzisiaj.

To w jakim celu są kolejne aktualizacje , jak po nich występują nowe problemy.

Pozdrawiam.