temat Brak śladu wpłynięcia reklamacji online w Konto Mój Orange

Brak śladu wpłynięcia reklamacji online

Jozefg — Wed, 07 Jun 2017 14:16:20 GMT

Właśnie padło mi wszystko - cały funpack.... 😞

Internetu nie ma, telefonu nie ma, TV nie ma!

Na razie gsm

Złożyłem reklamację online ale.... nie ma śladu że wpłynęła

W salonie kazali mi dzwonić na 801 505 505

Pogaduchy

Anonim — Wed, 07 Jun 2017 11:47:39 GMT

@Jozefg a nie lepiej zrobić tak http://www.orange.pl/esupport_b2c_contact_client.phtml?_ga=2.181415598.802612690.1496728576-1639340309.1496728576

Brak śladu wpłynięcia reklamacji online

Artur — Wed, 07 Jun 2017 14:18:46 GMT

@Jozefg, wpisałeś zgłoszenie przez Mój Orange? W historii zgłoszeń nic nie ma? Sprawdzałeś na stronie czy w appce mobilnej?

P.S. Dla porządku zrobiliśmy z komentarza nowy temat.

Brak śladu wpłynięcia reklamacji online

Piotrekk85 — Wed, 07 Jun 2017 14:59:33 GMT

Jeśli wybrałeś typ reklamacja, a sprawa dotyczy tylko techniki to zgłoszenie zamienianie jest na techniczne. Info powinno pójść na maila.

Brak śladu wpłynięcia reklamacji online

Jozefg — Wed, 07 Jun 2017 15:18:32 GMT

Artur napisał(-a):
@Jozefg, wpisałeś zgłoszenie przez Mój Orange? W historii zgłoszeń nic nie ma? Sprawdzałeś na stronie czy w appce mobilnej?

Tak. Odpowiedzi żadnej. Za drugim razem komunikat że "Wysłanie zgłoszenia nie powiodło się." Błąd na stronie???

Teraz zgłosiłem z komórki przez aplikację na czacie. Przyjęto, sprawdzono, w ciągu 48 godzin ma być usterka usunięta. 😄

Skomplikowane to... 😞 Fizycznie placówki reklamacji nie przyjmują!

Tak sobie myślę.... a co ma zrobić człowiek nie mający do czynienia z tymi wszystkimi nowinkami? Ciepnąć telefon do kąta?

Czy nie powinien być jakiś taki choćby prymitywny telefon w biurze napraw jak kiedyś? Taki bez gadającej sekretarki i dziesiątek komunikatów służący tylko do zgłaszania usterek....

Brak śladu wpłynięcia reklamacji online

Piotrekk85 — Wed, 07 Jun 2017 15:21:43 GMT

Zgłoszenie braku działania nie jest reklamacją póki nie zawrzesz w nim oczekiwania finansowego (głupota ale takie są przepisy). Poza tym zgłoszenia techniczne są realizowane szybciej niż reklamacje.

Brak śladu wpłynięcia reklamacji online

Jozefg — Fri, 09 Jun 2017 03:54:02 GMT

No! Już jest dobrze! 😄

Właśnie niedawno Pan Technik uruchomił mi internet. Sprawdzał o mnie w domu, było OK. Usterka była na centrali.

Muszę przyznać że tempo działania szybkie, dłużej szukałem sposobu na skuteczne zgłoszenie usterki. 😄

Skutecznym zgłoszeniem usterki okazała się aplikacja Orange na komórce.