temat Brak możliwości dokończenia zakupu w Mój Orange (www i apka) w Konto Mój Orange

Brak możliwości dokończenia zakupu w Mój Orange (www i apka)

marecki83 — Fri, 04 Aug 2023 08:26:28 GMT

Cześć

od kilku dni próbuję przez Mój Orange przedłużyć umowę na abonament oraz dokupić nowy numer.

Wszystko idzie poprawnie do momentu dojścia do ostatniego etapu jakim jest kilknięcie w "Zawieram e-umowę i płacę".

Kliknięcie w przycisk nie wywołuje żadnej akcji. Wszystkie wymagane zgody są zaznaczone, pobrane i zaakceptowane umowy.

Zdaje się że może być to winą warningu dotyczącego pobrania umów, który zostaje na stronie mimo ich pobrania (zrzut w załączniku) - potencjalny podejrzany.

Sporo errorów i warningów leci również w konsoli (zrzut).

____________
* Poprawiłem czytelność wpisu - Wiktor

Brak możliwości dokończenia zakupu w Mój Orange (www i apka)

agat13 — Thu, 03 Aug 2023 08:23:06 GMT

@marecki83 zweryfikuj na infolinii i zgłoś reklamację

Prawdopodobnie któryś z komponentów systemu jest niezgodny z resztą i dlatego wywala błąd zamówienia

Brak możliwości dokończenia zakupu w Mój Orange (www i apka)

marecki83 — Thu, 03 Aug 2023 08:30:49 GMT

Infolinia będzie w stanie podjerzeć koszyk? Próbowałem z konsultantem na czacie ale nic z tego nie wyszło. Nie mają uprawnień.

Brak możliwości dokończenia zakupu w Mój Orange (www i apka)

agat13 — Thu, 03 Aug 2023 08:33:45 GMT

@marecki83 niech przekażą sprawę na drugą linie wsparcia technicznego.

Zawsze możesz zweryfikować w salonie, bo tam mają szersze uprawnienia

Brak możliwości dokończenia zakupu w Mój Orange (www i apka)

bronzub — Thu, 03 Aug 2023 08:37:52 GMT

@marecki83 , infolinia sprzedażowa 801243567 powinna mieć podgląd na e-zakupy. Spróbować dopytać warto. Za to nie biją😀

Brak możliwości dokończenia zakupu w Mój Orange (www i apka)

filapczak — Fri, 25 Aug 2023 18:15:14 GMT

Cześć.

@marecki83 Mam dokładnie ten sam problem. Udało Ci się rozwiązać swój?

Brak możliwości dokończenia zakupu w Mój Orange (www i apka)

marecki83 — Fri, 25 Aug 2023 18:34:15 GMT

Niestety przez infolinię zamówiłem. Ale na kilkukrotną prośbę o zgłoszenie sprawy do działu IT z propozycją przesłania przeze mnie screenów, danych z konsoli przeglądarki zostałem zignorowany.