temat Brak numeru w aplikacji. w Konto Mój Orange

Brak numeru w aplikacji.

TilliTok — Fri, 21 Jul 2023 15:39:44 GMT

Dzień dobry. Dlaczego w aplikacji nie widzę mojego głównego numeru? dwa są, Intenet jest, ale trzeciego mojego numeru nie. Dziękuję

_______________

Poprawiłem tytuł - Rafał

Brak numeru w aplikacji.

Katani1 — Fri, 21 Jul 2023 15:42:03 GMT

Numer jest zarejestrowany na ten sam pesel, co pozostałe usługi?

Brak numeru w aplikacji.

TilliTok — Fri, 21 Jul 2023 15:58:49 GMT

Tak

Brak numeru w aplikacji.

Katani1 — Fri, 21 Jul 2023 16:00:20 GMT

Na webowej stronie Mój Orange ten numer jest widoczny?

Zmieniałeś coś ostatnio w usługach?

Brak numeru w aplikacji.

TilliTok — Fri, 21 Jul 2023 16:05:58 GMT

Nic w usługach nie zmieniłem, kilka dni temu wciąż było. Przedłużył umowę i główny numer zniknął. Poszedłem do salonu, mówią, że numer telefonu działa, ale nie mogą nic pomóc, ponieważ nie mają związku z aplikacją.

Brak numeru w aplikacji.

Katani1 — Fri, 21 Jul 2023 16:09:33 GMT

No to dzwoń na infolinię i zgłaszaj problem, zapisz sobie nr reklamacji. Jak się będzie przeciągało, to się przyda.

Brak numeru w aplikacji.

j131 — Fri, 21 Jul 2023 16:09:51 GMT

@TilliToknapisał(-a)
Nic w usługach nie zmieniłem, kilka dni temu wciąż było. Przedłużył umowę i główny numer zniknął. Poszedłem do salonu, mówią, że numer telefonu działa, ale nie mogą nic pomóc, ponieważ nie mają związku z aplikacją.

Jakby to powiedzieć, żeby nie urazić... My tu też nie mamy związku z aplikacją. IMHO działa ona zupełnie "normalnie". Masz dwie możliwości: zignorować albo zgłosić do BOK. Twój wybór.

Brak numeru w aplikacji.

TilliTok — Fri, 21 Jul 2023 16:16:06 GMT

jasne. Dziękuję

Brak numeru w aplikacji.

ketrasaArtur — Sat, 22 Jul 2023 03:29:46 GMT

@TilliTok zdarzają się czasami problemy z aplijacją. Może po przedłużeniu umowy nastąpiły jakieś zmiany i aktualizują się dane. Warto sprawdzić również na koncie Mój Orange przez www, czy numer widnieje.

Zgłoś reklamację i monitoruj ci Kalisz czas, na jakim jest etapie Twoja sprawa. Czasami jest szybko naprawiany problem i numer pojawia się w apce.

Brak numeru w aplikacji.

agat13 — Sat, 22 Jul 2023 07:48:41 GMT

@TilliTok zauważyłem, że przy jakichkolwiek nieścisłościach w systemach operatora nawet jakiś drobiazg nie pozwala przypisać czegoś do aplikacji. Co to jest ta apka? Jest to coś zasysającego dane z innych systemów i baz danych i obrazowo je pokazuje na smartfonie lub www.

To jest sumą danych wczytywanych z różnych źródeł. Tak to widzę. Te źródła istniały zanim powstała apka. Stąd drobne nieścisłości powodują źle odczytanie komponentów usług u tyle.

Musisz to zgłosić do poprawki na infolinii. Tutaj nikt nie ma mocy sprawdzonej, aby to zmienić

Możemy tylko wyjaśnić mechanizm działania, który jest podobny do setek innych apek, które czerpią dane z systemów

Brak numeru w aplikacji.

Windowv2 — Sat, 22 Jul 2023 18:56:13 GMT

U jednej z osób w rodzinie mającej Abo w Orange, po przedłużeniu umowy nr znikł z aplikacji MO. W Webowej wersji ten numer rozłączył się od usług stacjonarnych. Zgłoszenie było, odpowiedzi brak.

Brak numeru w aplikacji.

bronzub — Sun, 23 Jul 2023 11:12:11 GMT

U mnie w aplikacji MO też nie wyszuka numeru, bo go "nie ma". Natomiast w innym miejscu wisi nadal jako Flex. Chyba cały proces migracyjny musi się "dotrzeć" w systemach Orange, albo do skutku zgłaszać brak numeru.

Brak numeru w aplikacji.

ketrasaArtur — Sun, 23 Jul 2023 16:13:42 GMT

Może po przerwie technicznej numer ponownie będzie dostępny w apce. Trzeba sprawdzić jutro:

https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Prace-planowane-na-M%C3%B3j-Orange/td-p/11241/page/48#U365055