temat Mój Orange - nie da się zalogować! w Konto Mój Orange

Mój Orange - nie da się zalogować!

gk2a6 — Tue, 11 Jul 2023 11:00:27 GMT

Problem nagminny i losowy. Pomysł dotyczy zatrudnienia kogoś kompetentnego i doprowadzenia systemu do stanu godnego środowiska produkcyjnego.

___________

* Poprawiłem tytuł i czytelność wpisu - Wiktor

Mój Orange - nie da się zalogować!

agat13 — Tue, 11 Jul 2023 11:05:18 GMT

@gk2a6 Zestaw obowiązkowy pytań do: logujesz się na www. Wpisujesz login i hasło ręcznie? Ciasteczka i dane zapamiętane przeglądarki wyczyściłeś? Na innych przeglądarkach jak to wygląda?

Mój Orange - nie da się zalogować!

gk2a6 — Tue, 11 Jul 2023 11:07:46 GMT

Wklejam z menedżera haseł a więc nie ma mowy o literówce. Nie ma to znaczenia - powinno działać w każdej przeglądarce i bez czyszczenia pamięci podręcznej /ciastek .Jakość tego to dno. W trybie prywatnym i innych przeglądarkach to samo. Szczególnie często w nocy gdy mam czas zabrać się za rachunki nie da się zalogować. Oczywiście informacji o niedostępności ZERO.

Mój Orange - nie da się zalogować!

pirenej — Tue, 11 Jul 2023 11:42:49 GMT

Trzeba czyścić ciastka i nie kopać się z koniem. Albo używać dwóch różnych przeglądarek. Ja do MO mam Chrome, a do NO Firefoksa i spoko. Sposób lepszy niż doradzanie korpo, kogo ma zatrudnić.

___________________

*Post poddałem edycji - moderator Wojciech.

Mój Orange - nie da się zalogować!

tolek — Tue, 11 Jul 2023 11:19:32 GMT

Przy takich problemach jak opisujesz u mnie działa ręczne wpisanie loginu. Lub nawet usunięcie ostatniej litery loginu i wpisanie jej ręcznie.

Mój Orange - nie da się zalogować!

agat13 — Tue, 11 Jul 2023 11:24:13 GMT

@gk2a6 Może to zabrzmi głupio, ale ja się z koniem nie kopię...jeśli nie mogę czegoś zwalczyć (a w Twoim przypadku jest to raczej niemożliwe), dostosowuje się i szukam najprostszych rozwiązań. Marudzenie mi w tym nie pomaga. Spróbuj choć naszych (może słusznych) rad i zerknij czy skutkują.

Dlaczego? Tu było kilka przypadków problemów z kontami, więc warto i te problemy z logowaniem określić i wyeliminować...dla wiedzy potomnych 🙂 i oszczędzania własnych nerwów

Mój Orange - nie da się zalogować!

IreneuszCD — Tue, 11 Jul 2023 11:43:33 GMT

@gk2a6 jesteś dość świadomym użytkownikiem, więc chyba doszedłeś do tego, że coś nie tak z twoim kontem.

Wypada to zgłosić, można telefonicznie.

Ja takich problemów na Laptopie i Edge nie mam, jakbym miał to bym zgłaszał problem, bo pisanie tu, tego nie naprawi, ba nikt raczej z Orange > Sekcja techniczna tu nie zagląda.

Tak z innej strony faktury na @ powinny ci przychodzić, nie trzeba na MO wchodzić.

___________________

*Post poddałem edycji - moderator Wojciech.

Mój Orange - nie da się zalogować!

pirenej — Tue, 11 Jul 2023 12:07:18 GMT

@IreneuszCDnapisał(-a)
Ja takich problemów na Laptopie i Edge nie mam

aż odpaliłem Windowsa w VirtualBoksie, żeby to sprawdzić. Odpaliłem Edge i zalogowałem się do NO, a potem w sąsiedniej karcie, spróbowałem logowania do MO. I też nie działa.

I nie z powodu błędnego hasła, bo z błędnym hasłem niedziałanie wygląda inaczej:

Mój Orange - nie da się zalogować!

agat13 — Tue, 11 Jul 2023 12:11:11 GMT

@gk2a6 pozostaje zgłoszenie na czacie lub infolinii

Mój Orange - nie da się zalogować!

IreneuszCD — Tue, 11 Jul 2023 12:18:28 GMT

Mi konto MO na portalu działa 😉

Mój Orange - nie da się zalogować!

pirenej — Tue, 11 Jul 2023 12:28:39 GMT

Wyloguj się z MO i NO. Następnie zaloguj się na NO i potem na MO, w tej samej przeglądarce. Zadziała?

Mój Orange - nie da się zalogować!

IreneuszCD — Tue, 11 Jul 2023 13:04:01 GMT

Po wylogowaniu z NO i Mój Orange, utrzymując obie zakładki, nie da się do Nasz Orange zalogować > błąd 404, więc coś tam nie gra w Mój Orange i blokuje Nasz Orange, nie wnikam w to.

Ja korzystam z bezpośredniego wejścia Porady, opinie i forum - Nasz Orange

Czyszcząc ciasteczka i resztę danych, da się na Nasz Orange zalogować i potem na Mój Orange, ja tak korzystam od zawsze, nie pamiętam czy miałem z tym problem, pewnie dawno.

Mój Orange - nie da się zalogować!

Pablo5 — Tue, 11 Jul 2023 16:48:13 GMT

@gk2a6wyczyszczenie ciasteczek i danych witryn w przeglądarce pomaga zalogować się na Mój Orange i Nasz Orange. Problem jest wtedy jak wylogujesz się z forum Nasz Orange i chce od razu zalogować się na konto Mój Orange na tej samej przeglądarce i wtedy występuje taki komunikat Wystąpił nieznany błąd podczas logowania. Pomaga wyczyszczenie ciasteczek w przeglądarce lub odczekanie godziny, 30 minut pomiędzy wylogowaniem się z forum Nasz Orange a zalogowaniem się do Mój Orange.

Pozdrawiam 🙂

Mój Orange - nie da się zalogować!

j131 — Tue, 11 Jul 2023 18:20:42 GMT

@pirenejnapisał(-a)
...
używać dwóch różnych przeglądarek. Ja do MO mam Chrome, a do NO Firefoksa i spoko.
...

Stosuję identyczną taktykę i nawet te same przeglądarki. Praktycznie zero problemów.

Mój Orange - nie da się zalogować!

pirenej — Tue, 11 Jul 2023 19:35:52 GMT

@Pablo5napisał(-a)
wyczyszczenie ciasteczek i danych witryn w przeglądarce pomaga zalogować się na Mój Orange i Nasz Orange.

@Pablo5, ale Ty się kiedyś przyznałeś, że masz wujka w Orange i że lubisz pomagać. To pomóż i powiedz wujkowi, że jest taki problem i wstyd z tym portalem, i żeby podmiot odpowiedzialny to poprawił. Bo to, co napisałeś, to metoda obejściowa, a nie instrukcja obsługi, prawda?

Mój Orange - nie da się zalogować!

jaryn — Tue, 11 Jul 2023 21:04:34 GMT

Używam tego do logowania

żadnych błędów.

Mój Orange - nie da się zalogować!

Wiktor — Wed, 12 Jul 2023 13:00:58 GMT

Dzięki wszystkim za różne testy, podejścia i sygnały w tej sprawie. 👍 Dajcie znać, gdyby ten konkretny komunikat Wam się pojawił ponownie: "Wystąpił nieznany błąd... ".

Ptaszki ćwierkają, 🐦 że już tak nie powinno się zdarzyć 😉

Mój Orange - nie da się zalogować!

Katani1 — Wed, 12 Jul 2023 16:52:57 GMT

Ptaszki mają rację, działa.

Mój Orange - nie da się zalogować!

gk2a6 — Tue, 01 Aug 2023 18:55:30 GMT

@Wiktor cieszę się że w końcu pracownicy Orange na tym forum zajęli się czymś innym niż cenzurą postów. Dam znać jeśli przypadki się powtórzą. Poprawcie jeszcze to techniczne rozdwojenie jaźni w procesach logowania (przekierowanie na inną stronę gdy ktoś wpisuje nr zamiast poprawnego loginu) i może uda się to doprowadzić do sensownego stanu.

P.S. Specjalnie przetestowałem teraz - udało się końcu normalnie zalogować. Niestety dalej utrudniacie działanie menedżerowi haseł i nie działa autouzupełnianie, nie dajecie możliwości zabezpieczenia mój orange niephishowalnym faktorem (U2F) ale dobra, już się nie rozpędzam z tymi oczekiwaniami.

Mój Orange - nie da się zalogować!

gk2a6 — Mon, 06 Nov 2023 06:57:31 GMT

Przypadki się powtarzają i skutkują

a) fałszywym komunikatem o nieprawidłowych poświadczeniach

b) błędem 400

wyczyszczenie pamięci podręcznej dla domeny orange.pl pomaga co dowodzi tego że coś jest źle zrobione. Po jakimś czasie sytuacja znowu się powtarza.

Oczywiście dla zmylenia przeciwnika(klienta) mimo 5 przekierowań na infolinii NIKT w Orange nie wie gdzie to zgłosić osobom odpowiedzialnym za portal (niezły bałagan). Pomijając że większość konsultantów o istnieniu nasz.orange.pl dowiedziała się ode mnie lub wmawiali mi że chodzi o MÓJ Orange...