temat Aplikacja Mój Orange, nie działa w Konto Mój Orange

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Castiel — Tue, 11 Jul 2023 07:04:22 GMT

Witam, od około 2 tygodni, nie działa mi aplikacja Mój Orange, wyświetla się tylko początkowe logo Orange, i numer wersji na dole. Odinstalowywałem kilka razy, wyłączałem włączałem telefon, czyściłem dane aplikacji i nic to nie daje. Mój telefon, to Vivo y33s, najnowsza wersja systemu, aplikacja aktualizowana regularnie.

________________
* Wstawiłem grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Pablo5 — Sat, 08 Jul 2023 23:49:45 GMT

Cześć @Castiel

sprawdzałeś czy Mój Orange działa ci poprzez stronę www https://www.orange.pl/twojekonto/ Jeśli uda Ci się zalogować poprzez stronę i będzie działać to zgłoś ten problem (że nie działa ci aplikacja Mój Orange) na Orange czacie lub na infolinii Orange *100 lub 510 100 100.

Pozdrawiam 🙂

Aplikacja Mój Orange, nie działa

IreneuszCD — Sun, 09 Jul 2023 10:17:42 GMT

@Castiel odinstaluj i zainstaluj ponownie, korzystając z wi-fi, jeśli nadal będzie ten problem, do trzeba będzie telefon do ustawień fabrycznych przywrócić 😉

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Dawid_Paris — Sun, 09 Jul 2023 11:04:16 GMT

@Castielnapisał(-a)
Witam, od około 2 tygodni, nie działa mi aplikacja Mój Orange, wyświetla się tylko początkowe logo Orange, i numer wersji na dole.

Dzień dobry,

Potwierdzam niedziałanie aplikacji od kilku godzin. Oznaki jak wyżej. Nie reinstalowałem aplikacji. Jej stabilność jest ruchoma, a żadnych treści o pracach serwisowych nie czytałem. Tym samym poczekam z reakcją na niedziałanie...

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Dawid_Paris — Sun, 09 Jul 2023 11:10:12 GMT

@IreneuszCDnapisał(-a)
@Castiel odinstaluj i zainstaluj ponownie, korzystając z wi-fi, jeśli nadal będzie ten problem, do trzeba będzie telefon do ustawień fabrycznych przywrócić 😉

Trochę drastycznie 😏. Aplikacja nie jest natywna w kontekście systemu operacyjnego, więc przywrócenie ustawień fabrycznych nic nie da.

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Pablo5 — Sun, 09 Jul 2023 11:17:24 GMT

@Dawid_Paris sprawdzałeś czy Mój Orange działa ci poprzez stronę www https://www.orange.pl/twojekonto/ Jeśli działa poprawnie to musicie zgłaszać ten problem z @Castiel na Orange czacie lub infolinii Orange *100 lub 510 100 100. Widzę też ze na stronie Google Play są zgłaszane problemy z aplikacją Mój Orange że działa wolno i nie da się jej uruchomić po aktualizacji https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.orange.mojeorange&hl=pl&gl=US . Orange informuję że jeśli dalej pojawiają się problemy to proszą o kontakt z Doradcom na czat.

Pozdrawiam 🙂

Aplikacja Mój Orange, nie działa

andrzej1441 — Sun, 09 Jul 2023 11:29:46 GMT

Na przyszłość proponuję zapisać dodatkowo w oddzielnym miejscu instalkę ostatnio działającej wersji aplikacji przed instalacją najnowszej wersji.

Teraz pozostaje odinstalowanie i znalezienie działającej starszej wersji oraz ostrzeżenie przed wersją 5.76.0.11502

Aplikacja Mój Orange, nie działa

IreneuszCD — Sun, 09 Jul 2023 11:24:13 GMT

@Dawid_Parisnapisał(-a)
@IreneuszCDnapisał(-a)
@Castiel odinstaluj i zainstaluj ponownie, korzystając z wi-fi, jeśli nadal będzie ten problem, do trzeba będzie telefon do ustawień fabrycznych przywrócić 😉
Trochę drastycznie 😏. Aplikacja nie jest natywna w kontekście systemu operacyjnego, więc przywrócenie ustawień fabrycznych nic nie da.

Tu się z tobą nie zgodzę, chyba mogę 😉

Wystarczy że aktualizacja OS jest i coś nie tak będzie, ustawienia fabryczne to naprawią.

Ale to drastyczny krok, więc ostateczność, trzeba też kopię danych zrobić i czasem aplikacji, nie każdemu się chce to robić.

Tak z innej strony bez tej aplikacji można się obejść, jest Mój Orange na portalu www, tam wszystko lepiej się wyświetla i jest aktualne, co nie jest takie oczywiste w aplikacji Mój Orange 😉

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Dawid_Paris — Sun, 09 Jul 2023 11:27:41 GMT

@Pablo5napisał(-a)
@Dawid_Paris sprawdzałeś czy Mój Orange działa ci poprzez stronę www

Loguję się bez problemu.

Co do zgłaszania do BOK, to jak pisałem, poczekam. Wiele razy podobna sytuacja rozwiązywała się po krótkim czasie.

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Dawid_Paris — Sun, 09 Jul 2023 11:37:42 GMT

@IreneuszCDnapisał(-a)
@Dawid_Parisnapisał(-a)
@IreneuszCDnapisał(-a)
@Castiel odinstaluj i zainstaluj ponownie, korzystając z wi-fi, jeśli nadal będzie ten problem, do trzeba będzie telefon do ustawień fabrycznych przywrócić 😉
Trochę drastycznie 😏. Aplikacja nie jest natywna w kontekście systemu operacyjnego, więc przywrócenie ustawień fabrycznych nic nie da.
Tu się z tobą nie zgodzę, chyba mogę 😉
Wystarczy że aktualizacja OS jest i coś nie tak będzie, ustawienia fabryczne to naprawią.

Aktualizacje OS są relatywnie rzadkie w kontekście aktualizacji nienatywnych aplikacji. Tym samym ja osobiście aktualizacje OS wskazałbym jako ostatnie na liście przyczyn niedziałania danej nienatywnej aplikacji.

Aplikacja Mój Orange, nie działa

slav72 — Sun, 09 Jul 2023 11:48:34 GMT

Tak czytam różne wątki z problemami z apką MO i chyba jestem "szczęśliwcem" gdyż mając ją od kilku lat nie miałem żadnych problemów, czy to po zmianie telefonu, czy to po kolejnych aktualizacjach, zawsze działała i działa (oczywiście poza okresami prowadzenia prac technicznych ale to zrozumiałe).

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Dawid_Paris — Sun, 09 Jul 2023 12:00:18 GMT

@slav72napisał(-a)
Tak czytam różne wątki z problemami z apką MO i chyba jestem "szczęśliwcem" gdyż mając ją od kilku lat nie miałem żadnych problemów, czy to po zmianie telefonu, czy to po kolejnych aktualizacjach, zawsze działała i działa (oczywiście poza okresami prowadzenia prac technicznych ale to zrozumiałe).

Jeszcze jest opcja, że w zawsze podczas odpalania MO trafiałeś w okienko jej stabilności 😉.

Aplikacja Mój Orange, nie działa

slav72 — Sun, 09 Jul 2023 12:37:28 GMT

@Dawid_Paris może i tak, lecz te, jak to nazwałeś "okienko jej stabilności" musiałoby w moim przypadku występować niezwykle często gdyż mobilnie za pomocą apki wchodzę i korzystam z forum NO czyli średnio około 3 godzin na dobę (w różnych przedziałach czasowych).

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Dawid_Paris — Sun, 09 Jul 2023 12:39:20 GMT

@slav72napisał(-a)
@Dawid_Paris może i tak, lecz te, jak to nazwałeś "okienko jej stabilności" musiałoby w moim przypadku występować niezwykle często gdyż mobilnie za pomocą apki wchodzę i korzystam z forum NO czyli bardzo często...

Za pomocą aplikacji MO logujesz się na forum NO?

Aplikacja Mój Orange, nie działa

slav72 — Sun, 09 Jul 2023 12:50:29 GMT

Nie loguję się do apki (odcisk palca), klik Pomoc na dole i następnie klik Forum i już jestem (jak wchodzisz za pierwszym razem to trzeba się zalogować, a później już pamięta)

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Dawid_Paris — Sun, 09 Jul 2023 13:01:13 GMT

@slav72napisał(-a)
Nie loguję się do apki (odcisk palca), klik Pomoc na dole i następnie klik Forum i już jestem (jak wchodzisz za pierwszym razem to trzeba się zalogować, a później już pamięta)

Cenna wiedza, dziękuję 👌.

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Castiel — Sun, 09 Jul 2023 13:04:33 GMT

Czyli zostaje mi czekać, na nową wersję aplikacji.

Aplikacja Mój Orange, nie działa

Dawid_Paris — Sun, 09 Jul 2023 13:06:05 GMT

@Castielnapisał(-a)
Czyli zostaje mi czekać, na nową wersję aplikacji.

Prędzej na usunięcie przyczyny nie działania obecnej.

Aplikacja Mój Orange, nie działa

IreneuszCD — Sun, 09 Jul 2023 13:08:28 GMT

@slav72 przecież pamięta też w każdej przeglądarce, byleś nie czyścił ciasteczek 😉

Tak na poważnie... To tak nie powinno być, bo ktoś wchodząc z twojego telefonu czy komputera, od razu ma dostęp do forum, mi tak kuzyn usunął dawno temu, tu konto, niby nic, jednak szkoda mała była 😉

Aplikacja Mój Orange, nie działa

IreneuszCD — Sun, 09 Jul 2023 13:13:20 GMT

Mój Orange – Aplikacje w Google Play

Problem nie jest jednostkowy, tu sporo zgłoszeń.

Mi działa MO na telefonie.