temat MAX a nowoczesne modele językowe w Konto Mój Orange

MAX a nowoczesne modele językowe

j131 — Wed, 07 Jun 2023 16:05:38 GMT

Klient zgłaszający się do BOK najpierw trafia na bota MAXa szumnie przedstawiającego się jako "Sztuczna Inteligencja Orange". Bot ten, przy całym szacunku dla roboty którą wykonuje, jest dla większości klientów niezwykle irytujący.

Wielokrotnie próbowałem na przykład zagadnąć go o pogodę ale pozostał głuchy na moje próby nawiązania relacji. Odpowiada tylko od sztampy i jedyne co jest w stanie zrobić to zweryfikować klienta i zidentyfikować jego usługi. Ważne, ale akurat nie z punktu widzenia klienta.

Wizerunkowo MAX się nie sprawdza, stanowi przeciwieństwo wyobrażeń o SI za którą się podaje. W dodatku w reklamach występuje jego zrobotyzowana wersja sugerująca daleko idącą personalizację tego tworu (choć oczywiście asocjacja tych dwóch MAXów nie jest automatyczna).

Ostatnie miesiące to prawdziwy wysyp zaawansowanych modeli językowych, z najbardziej popularnym ChatGPT w kolejnych wersjach wywołującym prawdziwą medialną burzę. Abstrahując od zasadności tej burzy, pozostawanie w jej kontekście z MAXem w roli sztandarowego SI stawia Orange w pozycji... nie powiem żałosnej, ale to tylko z wrodzonej uprzejmości. Powiedzmy że mam w związku z tym głęboki niedosyt. Może być?

Czy Orange rozważa możliwość zastosowania w tym bocie bardziej zaawansowanej technologii?

PS. OK, OK, wiem że to nasze forum i pewnie nikt z Orange tu nie zagląda więc oczywiście nie oczekuję odpowiedzi autorytatywnej. Ale co o tym myślicie?

MAX a nowoczesne modele językowe

agat13 — Wed, 07 Jun 2023 16:10:44 GMT

@j131 ma. Wszystko jednak się kończy wraz z wyceną...

Już w jakimś wątku poruszałem temat jedynie słusznego celu do którego zmierzają wszyscy operatorzy: do bezosobowej obsługi ( czytaj: bez konsultantów). Max się uczy, ale przecież wiele zależy od tego z jakichatrialow i książek 😉

MAX a nowoczesne modele językowe

j131 — Wed, 07 Jun 2023 16:14:14 GMT

@agat13

Do tego żeby MAX przestał przedstawiać się jako SI nie trzeba żadnych nakładów.

MAX a nowoczesne modele językowe

agat13 — Wed, 07 Jun 2023 16:34:21 GMT

@j131 "sztuczna" się zgadza..a inteligencja to pojęcie względne...zależy jak dla kogo. Dla mieszkańca puszczy amazońskiej to jest kosmos...dla nas- rzeczywistość 🤣

MAX a nowoczesne modele językowe

j131 — Wed, 07 Jun 2023 16:49:12 GMT

Bez ludzi mówisz... No ale przecież w tym właśnie zagrożenie egzystencjalne dla ludzkości widzą sami Twórcy... To jak to tak @agat13 ?

Nie, nie o to mi chodzi czy inteligencja SI jest względnie duża czy względnie mała. W tej chwili MAX się po prostu nie łapie na definicję SI w ogóle. A z tą amazońską dżunglą to mógłbyś się zdziwić. Raz że już niedługo jej nie będzie, a dwa że nic nie wskazuje na obniżoną inteligencję zamieszkujących ją ludzi. 😁

MAX a nowoczesne modele językowe

agat13 — Wed, 07 Jun 2023 18:10:18 GMT

@j131 słusznie..śmialiśmy się z filmów "Gry wojenne", "Terminator", "Ja, robot" czy "Matrix" bagatelizując ich przesłanie i wizję. Teraz do tego dążymy nie w kwestii postępu czy wygody, a obniżenia kosztów..

MAX a nowoczesne modele językowe

j131 — Wed, 07 Jun 2023 19:25:09 GMT

Mnie co prawda ten aspekt egzystencjalny aż tak nie przeraża, raczej Bajki robotów widzę niż Skynet, ale funkcjonalność tych programów jest już teraz taka, że warto się zastanowić czy nie powinny zastąpić człowieka. Oczywiście, halucynacje są problemem, ale patrząc na posty na NO mam wrażenie że nie tylko ChatGPT może mieć halucynacje, ale żywy konsultant też. MAX póki co na pewno nie ma halucynacji. Niestety?

MAX a nowoczesne modele językowe

agat13 — Wed, 07 Jun 2023 19:55:00 GMT

@j131 max nie powie, czego się nie nauczy, choć czasem abstrahuje od układu odniesienia...człowiek plecie, co mu ślina na język 👅 przyniesie i świadomie w błąd może wprowadzić...taka to przewaga sztucznej nad wrodzoną/nabytą inteligencją

MAX a nowoczesne modele językowe

pirenej — Wed, 07 Jun 2023 20:37:39 GMT

Już niech lepiej ten Max niczego więcej się nie uczy, bo a nuż nauczy się oszukiwać, jak "konsultanci".

MAX a nowoczesne modele językowe

ketrasaArtur — Wed, 07 Jun 2023 20:49:28 GMT

@pirenej może aż tak tragicznie z nim nie będzie.

Mógłby bardziej zabłysnąć inteligencją i szybciej przełączać do konsultantów. Jak już dzwonię, to nie z pytaniem o stan konta, tylko poważniejsza sprawa, z którą MAX sobie nie radzi.

MAX a nowoczesne modele językowe

j131 — Wed, 07 Jun 2023 21:49:06 GMT

@agat13napisał(-a)
@j131 max nie powie, czego się nie nauczy, choć czasem abstrahuje od układu odniesienia...człowiek plecie, co mu ślina na język 👅 przyniesie i świadomie w błąd może wprowadzić...taka to przewaga sztucznej nad wrodzoną/nabytą inteligencją

No właśnie już nie. Te nowe modele potrafią bez problemu konfabulować. To właśnie są te "halucynacje".

MAXa to nie dotyczy, bo to przecież tylko bot, bardzo prymitywny według współczesnych standardów.

MAX a nowoczesne modele językowe

IreneuszCD — Thu, 08 Jun 2023 08:55:45 GMT

@ketrasaArtur da się MAXa przekonać, że konsultant potrzebny, mam kilka sztuczek na to, ale ich nie wyjawię 😉

Co do jego inteligencji, moim zdaniem podstawowy stan, niby się rozwija sam, ale ja w to wątpię, programista musiał by jeszcze sporo popracować nad nim, ale i tak lepszy jest od innych botów 😉

MAX a nowoczesne modele językowe

ketrasaArtur — Thu, 08 Jun 2023 10:02:53 GMT

@IreneuszCD również korzystam ze sztuczek omijających MAX-a, aby połączyć się z konsultantem. Dobrze, że obecnie infolinia jest bezpłatna, to nie ponosi się kosztów wysłuchując MAX-a.

MAX a nowoczesne modele językowe

slav72 — Thu, 08 Jun 2023 10:15:28 GMT

@IreneuszCDnapisał(-a)
da się MAXa przekonać, że konsultant potrzebny, mam kilka sztuczek na to, ale ich nie wyjawię 😉

A co tu ukrywać, wystarczy Maxowi powiedzieć że chce się zakupić nową usługę i od razu przełączy do konsultanta 😁

MAX a nowoczesne modele językowe

IreneuszCD — Thu, 08 Jun 2023 10:47:48 GMT

@slav72 ja tam MAXa na manowce zawsze wyprowadzę, na czat jakoś szybciej 😄

MAX a nowoczesne modele językowe

ketrasaArtur — Thu, 08 Jun 2023 10:51:49 GMT

@slav72 nie chce MAX Tobie sprzedać usługi?

MAX a nowoczesne modele językowe

IreneuszCD — Thu, 08 Jun 2023 11:28:23 GMT

@ketrasaArtur niestety MAX nic nie sprzedaje, on problemy rozwiązuje i to te proste 😄

MAX a nowoczesne modele językowe

slav72 — Thu, 08 Jun 2023 11:47:30 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@slav72 nie chce MAX Tobie sprzedać usługi?

Niestety sprzedaż to "wyższa szkoła jazdy" której Max się jeszcze "nie naumiał"... może to i dobrze.

MAX a nowoczesne modele językowe

ketrasaArtur — Thu, 08 Jun 2023 11:50:53 GMT

@slav72 mogło by być tak, że podczas nauki sprzedaży zaproponuje korzystną usługę. Gorzej, jak wciśnie mniej opłacalną.

MAX a nowoczesne modele językowe

IreneuszCD — Thu, 08 Jun 2023 12:11:09 GMT

@ketrasaArtur jakby MAX prowadził sprzedaż usług, to było by korzystnie dla klienta, bo nie może taki osobnik ściemniać, od razu poszedł by do przeprogramowania i kto wie, może jakaś kara jeszcze dla operatora, co innego konsultant, tego nie dopowie, czy to doda i nie poinformuje 😉