temat Sprawdź czy przysługuje Ci odszkodowanie w Konto Mój Orange

Sprawdź czy przysługuje Ci odszkodowanie

Arti_Kn_Pl — Thu, 11 May 2023 08:57:09 GMT

Chyba to nowość.

W Mój Orange można sprawdzić czy przysługuje nam odszkodowanie w przypadku zgłoszenia problemu z działaniem usługi mobilnej:

Jak to sprawdzić ?

W aplikacji Mój Orange i na stronie www.orange.pl, po zalogowaniu możemy sprawdzić czy należy nam się odszkodowanie za przerwę w działaniu usługi mobilnej.

Wystarczy, że na zamkniętej dyspozycji technicznej klikniemy guzik Sprawdź odszkodowanie.
Wówczas otrzymamy komunikat o możliwości naliczenia odszkodowania lub o braku spełnienia warunków do jego naliczenia.
Gdy spełniamy warunki do naliczenia odszkodowania otrzymamy komunikat o możliwości skontaktowania się z obsługą poprzez czat lub innym dla niego dogodnym kanałem.

https://www.orange.pl/omnibook/drzewo-reklamacje#sprawdz-czy-przysluguje-ci-odszkodowanie-za-przerwe-w-dzialaniu-uslug-mobilnych

Sprawdź czy przysługuje Ci odszkodowanie

agat13 — Thu, 11 May 2023 09:23:44 GMT

@Arti_Kn_Pl Ciekawostka...Myślę, że niewiele osób o tym wie. Ciekawe jakie są kryteria przyznawania owego odszkodowania. Czy algorytm został tak ustawiony (zależy do czego się odnosi w weryfikacji uszkodzenia), że przy właśnie mobilnych nie należy się w 99% (no, chyba, ze BTS-y padną w całej okolicy)??

To dość trudno ustalić 😉 co klient końcowy otrzymywał, a co powinien mieć...szczególnie przy usługach głosowych. W aspekcie wyłączenia 3G, to chyba niezbyt trafiony pomysł 🙂

Sprawdź czy przysługuje Ci odszkodowanie

Arti_Kn_Pl — Thu, 11 May 2023 09:41:50 GMT

Najlepszym rozwiązaniem byłoby automatyczne naliczanie odszkodowania, duży plus w oczach klienta gdy widzi na fakturze że pomniejszono o te parę złotych za awarię. No ale kasa najważniejsza, 99% nawet nie wie że może takie odszkodowanie dostać.