temat Nie działa konto Mój Orange w Konto Mój Orange

Nie działa konto Mój Orange

soundlovers — Tue, 07 Mar 2023 10:23:08 GMT

Powrócił mi problem z nie działającym MO poprzez apke i www.

Od 2 miesięcy pomimo zgłaszania poprzez czat i infolinię

Sieć nr 1 nie potrafi przywrócić konta do normalnej funkcjonalności

(kto dziś używa kodów USSD do obsługi prepaida?).

Konto się krzaczy gdyż są 2 prepaidy i usługa stacjonarna.

Burdel jest na tyle spory, że na czacie konsultantka wmawiała mi,

że jeden z numerów jest numerem na abonament a nie na kartę... CYRK.

Pytanie - czy jak usunę konto MO i założę na nowo coś się powinno zmienić z automatu?

Nie działa konto Mój Orange

agat13 — Tue, 07 Mar 2023 10:33:21 GMT

@soundlovers Tak mówi teoria, ale jak jest bałagan w usługach, to może nie pozwolić na założenie konta (mail jest aktywny w systemie) lub nie podpiąć usług. Zgłoś usunięcie konta na infolinii...tak dla pewności, ale jest % prawdopodobieństwa, że i konsultant nie będzie mógł tego zrobić 🙂

Nie działa konto Mój Orange

Pablo5 — Tue, 07 Mar 2023 10:46:27 GMT

Hej @soundlovers

spróbuj tak jak pisze @agat13 usunąć konto Mój Orange. Jak samemu nie uda się usunąć poproś konsultanta. Po dwóch dniach konto powinno być usunięte. Odczekaj jeszcze z dzień i załóż ponownie.

Co do strony internetowej, to najlepiej wyczyścić ciasteczka i historię. Często pomaga.

Jak jest jakaś nietypowa sprawa, to Orange długo rozwiązuje sprawę z kontem Mój Orange. Ja już miałem raz problem z odczytaniem danych na koncie Mój Orange ale udało się tą sprawę rozwiązać. Mam nadzieję, że u Ciebie będzie się dało uruchomić poprawnie konto Mój Orange.

Pozdrawiam 🙂

Nie działa konto Mój Orange

Cracers — Tue, 07 Mar 2023 10:56:02 GMT

@soundlovers a jak klikniesz na tym szarym polu "Przełącz konto" to na innych jest to samo? Miałem podobnie ale tam po przełączeniu bylo widac numery.

Nie działa konto Mój Orange

soundlovers — Tue, 07 Mar 2023 12:02:40 GMT

Przycisk przełączenia jest niereaktywny z poziomu jak na screenie. Dopiero przeklikując menu i zagłębiając się np w zgłoszenie techniczne przełączanie wyświetli dostępne konta (tylko 2 z 3) ale oczywiście, bez żadnych reakcji dalej.

Spróbuje z tym usunięciem konta, jednak nie liczę na jakieś zjawiskowe efekty. Gdyby nie przywiązanie do ich dość dobrej oferty na kartę już dawno bym dał sobie z tym spokój i poszedł do innej sieci.

Nie działa konto Mój Orange

ketrasaArtur — Tue, 07 Mar 2023 16:48:42 GMT

@soundlovers miałem problemy z kontem Mój Orange w moim przypadku usunięcie konta nie pomogło, ale u mnie był błąd komponentu. Może u ciebie pomoże usunięcie konta. Warto sprawdzić. Usług nie popsujesz, a może uda się konto naprawić.

Nie działa konto Mój Orange

soundlovers — Tue, 07 Mar 2023 16:53:21 GMT

Niestety usunięcie konta nie pomogło (zleciłem to 2 dni temu, dziś przypadło te 48h). Założenie nowego poprzez weryfikację na czacie niczego nie zmieniło. Burdel wewnętrzny z usługami ewidentnie. Ogólnie ręce opadają do tego orendża.

Nie działa konto Mój Orange

ketrasaArtur — Tue, 07 Mar 2023 17:15:32 GMT

@soundlovers zostaje więc cierpliwe czekanie i monitorowanie zgłoszeń/reklamacji. W moim przypadku czas naprawy wyniósł za pierwszym razem 8 miesięcy, za drugim razem 5 miesięcy. Obecnie już nie mam tego problemu. Znalazłem rozwiązanie omijając problem z kontem Mój Orange. Działa obecnie bezproblemowo.

Nie działa konto Mój Orange

soundlovers — Tue, 07 Mar 2023 17:18:51 GMT

@ketrasaArtur zmieniłeś sieć? 😄

Nie działa konto Mój Orange

ketrasaArtur — Tue, 07 Mar 2023 17:23:19 GMT

@soundlovers za bardzo mi Orange pasuje. Mam zasięg w miejscu pracy, więc zostałem w Orange.

Przepisałem numery na żonę i córkę. Zostawiłem tylko jeden numer na kartę i abonament z którego niedługo zrezygnuję. Wtedy numery abonamentowe do oferty na kartę i resztę przepiszę na córkę. Konto czyste, bez numerów, więc może być już blokowane. W niczym nie będzie przeszkadzało.

Nie działa konto Mój Orange

agat13 — Fri, 10 Mar 2023 00:05:41 GMT

@soundlovers skoro usunięcie nie pomogło, najprawdopodobniej jest błąd w samej usłudze w bazie danych. Coś się rozjechało w składowych usługi ( np są niezgodności w jednej ze składowych oo jakiejś drobnej zmianie) przez co całość bazy jest niespójna i usługi się nie synchronizują i wywala błąd

Taka teoria...

Dodam, że tak miałem po rezygnacji z Pakietu Lova. Reklamowałam na czacie i zlikwidowali blad

Nie działa konto Mój Orange

soundlovers — Fri, 10 Mar 2023 08:57:44 GMT

Mały update. Chyba jakieś dobre moce czuwają. Dziś dostałem SMS z informacją o rozwiązaniu zgłoszenia technicznego. Powodem błędów była niepoprawna konfiguracja usług po rozłączeniu już jakiś czas temu pakietu LOVE, dlatego wyglądało to tak jak na załączonych wcześniej screenach. Na ten moment wszystko działa jak należy 🙂

Nie działa konto Mój Orange

agat13 — Fri, 10 Mar 2023 09:53:00 GMT

@soundlovers Super, czyli tylko zgłoszenie do operatora niespójności w usługach pomogło... 😉

Nie działa konto Mój Orange

ketrasaArtur — Wed, 04 Dec 2024 08:03:23 GMT

Problem z logowaniem na konto mój Orange przez stronę www. Po wpisaniu danych wyświetla się błąd 400:

Nie działa konto Mój Orange

Katani1 — Wed, 04 Dec 2024 08:11:12 GMT

Ciastka czyściłeś?

Nie działa konto Mój Orange

ketrasaArtur — Wed, 04 Dec 2024 08:34:19 GMT

@Katani1 tak. Na infolinii podają, że jakiś chwilowy problem jest z pobytem przez www. Apka działa.

Nie działa konto Mój Orange

Samotnick — Wed, 04 Dec 2024 08:40:29 GMT

@ketrasaArturPrzed chwilą się zalogowałem z telefonu (Safari). Nawet SMS weryfikacyjny przyszedł.

Nie działa konto Mój Orange

Zeusek — Wed, 04 Dec 2024 09:37:17 GMT

@ketrasaArtur

Teraz sprawdziłem, działa bez problemu logowanie przez stronę.

Nie działa konto Mój Orange

Szym_ON — Wed, 04 Dec 2024 09:47:51 GMT

@ketrasaArturdziała potwierdzam strona i apka! 😀

Restartuj router i powinno zaskoczyć 😁