temat Mój Orange w Konto Mój Orange

Mój Orange

fajera63 — Fri, 28 Oct 2022 09:52:31 GMT

Czy Orange nie ma obowiązku(?) zapewnienia każdemu użytkownikowi karty sim dostępu i korzystania z aplikacji i konta Mój Orange?

Z regulaminu art III pnkt 9

"Orange zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Mój Orange lub wybranych funkcjonalności

Usługobiorcy lub Użytkownikowi naruszającemu postanowienia Regulaminu."

Jeżeli nie naruszam, nie naruszyłem regulaminu to czy mam prawo do korzystania z dostępu do konta w Mój Orange czy z jakiegoś innego (JAKIEGO) powodu Orange nie musi mi świadczyć takiej usługi?

Mój Orange

PARANOJA — Fri, 28 Oct 2022 10:45:28 GMT

@fajera63a do czego Ci potrzebna karta sim?

Mój Orange

IreneuszCD — Fri, 28 Oct 2022 11:19:26 GMT

@fajera63 odpowiem krótko 😉

Mój Orange na portalu www i w aplikacji, nie jest gwarantowany, nie ma tego w regulaminie.

Jeśli naruszasz regulamin, to oprócz zablokowania funkcjonalności Mój Orange, może być zablokowana karta sim czy usługi, wszystko w regulaminie jest opisane, ma tak każdy operator komórkowy.

Mój Orange

fajera63 — Fri, 28 Oct 2022 11:29:39 GMT

żeby korzystać z usług które oferuje Orange: internet, rozmowy, po przez konto można kupić usługi bez limitu i podwójna ilość gb (podwojenie jest tylko przez konto w aplikacji)

Mój Orange

IreneuszCD — Fri, 28 Oct 2022 11:32:00 GMT

@fajera63 bonusowe GB łapiesz też, jak poprzez bank doładowujesz prepaid Orange, sms o stanie usług i konta przychodzi, aplikacja prawie zbędna Mój Orange.

Mój Orange

fajera63 — Fri, 28 Oct 2022 11:33:42 GMT

czyli jak dojdzie do awarii (błędu) konta to dalszy dostęp jest uzależniony od łaskawości jaśnietechników od napraw? i nie jest to w żaden sposób egzekwowane bo jak napisałeś Orange dostępu do konta nie gwarantuje?

Mój Orange

fajera63 — Fri, 28 Oct 2022 11:36:29 GMT

w moim przypadku prawie robi wielką różnicę... i nie chodzi mi o to co mogę w zamian tylko czy mam do tego prawo jako klient i użytkownik karty sim w Orange

Mój Orange

IreneuszCD — Fri, 28 Oct 2022 11:38:39 GMT

@fajera63 dłuższy czas korzystam z prepaid Orange i problem z kontem miałem 2 razy, raz tydzień naprawiali, raz 3 dni, ale simek było 4 sztuki (prepaid tylko), jak ktoś ma naście kart sim i sporo usług, to bywają problemy z kontem Mój Orange, jak masz zbędne simki na koncie to je wygaś, zgłaszaj problemy na czat, naprawią raczej, to nie tak że nie muszą 😉

Mój Orange

fajera63 — Fri, 28 Oct 2022 12:47:34 GMT

parę miesięcy temu było 12 teraz chyba 9 nie ma ją żadnych dodatkowych usług bo chyba te 8 jest dawno zablokowanych straciły ważność 30 dni i nie było na nich doładowań

NICZEGO z nimi nie mogę zrobić bo od 3 mies. nie mogę się zalogować.

ostatnio to zgłosiłem jak zarejestrowałem kolejny starter free na kartę czy jak mu tam

Mój Orange

Anonim — Sun, 30 Oct 2022 17:00:25 GMT

Za awarie związane z Mój Orange nie są przewidziane rekompensaty. Klient abonamentowy jak zgłosił problem i nie mógł odebrać rabatu to wtedy uwzględniają taka reklamację.

Mój Orange

ketrasaArtur — Sun, 30 Oct 2022 18:26:04 GMT

@fajera63 jeżeli masz problem z kontem Mój Orange, to zgłaszasz reklamację, czat, infolinia i jeśli chcesz skorzystać z promocji oferowanej tylko w apce, to z numerem reklamacji kontaktujesz się z konsultantem i przedstawiasz sprawę braku uzyskania promocji. Konsultant w odpowiedni sposób reklamacyjnie zapewni promocję.

Sam kilka razy korzystałem z takiego rozwiązania. Nawet jak trzeba było doładować konto z apki, aby zyskać powiększony pakiet GB, to na polecenie konsultanta doładowałem zdrapką, a konsultant przyznał wymagane GB.

Mój Orange

slawmog — Mon, 31 Oct 2022 09:11:35 GMT

@Anonim a propos rekompensat za niedziałające MO 😆. Od dwóch miesięcy nie mam dostępu do zakładki "dla Ciebie" w aplikacji Mój Orange. Nie mogę starać się o jakieś gratisy, rabaty, bo nie wiem co Orange ewentualnie przez te tygodnie przygotowało dla mnie w zakładce Dla Ciebie.😁

Edit

Już dwukrotnie to zgłaszałem na czacie, i nadal nie działa zakładka.

Mój Orange

bronzub — Mon, 31 Oct 2022 09:44:00 GMT

@fajera63 , zaproponuję Ci taki prosty trik, polegający na spytaniu konsultanta na czacie, żeby przedstawił(a) i dowodnie pokazał(a) ofertę specjalnie dla Ciebie, bo Ty nie masz wglądu do tej zakładki. Coś z tego powinno się "urodzić" i rozjaśni się (być może) w temacie. To nic nie kosztuje😊...chyba, że czas to też u Ciebie pieniądz😊

Mój Orange

slawmog — Mon, 31 Oct 2022 09:59:03 GMT

@bronzub , @Anonim Właśnie skończyłem czat z panią konsultantką, nie ma wglądu na minione prezenty i oferty specjalne w zakładce Dla Ciebie, ale doładowała 7GB i zrobiła ponowne zgłoszenie na niedziałającą zakładkę.😉

Mój Orange

bronzub — Mon, 31 Oct 2022 10:12:11 GMT

Ooo! Można, jak widać na Twoim przykładzie @slawmog 😊 Dwa w jednym, czyli jest szansa, że i reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie. Trzymam kciuki😊