temat kwadratura koła w Konto Mój Orange

kwadratura koła

fajera63 — Thu, 27 Oct 2022 14:58:55 GMT

dzień dobry

zgłoszenie do działu technicznego w dn. 7 października, dzisiaj 27 odp. smsem o usunięciu problemu z logowaniem do konta w Mój Orange ale to tylko taki sms... rzeczywistość jest nadal taka sama czyli nie działa logowanie do mojego konta ani na stronie ani w aplikacji. Taki sms, który jest kpiną z użytkownika to normalne jest??? Czy Orange ma jakieś podejrzenia względem moich dotychczasowych operacji związanych z kartami sim (chyba 12 w ciągu chyba roku) i bez podania przyczyny blokuje mi dostęp do mojego konta? tylko dlaczego mogłem 6 października znów zarejestrować nową kartę sim? niejako na nowo zarejestrowałem konto na stronie i dostałem nawet bonus 100BG za... tak za logowanie, ale logowania nie da się uskutecznić!

___________

* Temat przeniesiony z Na kartę - moderator Bartłomiej

kwadratura koła

Anonim — Thu, 27 Oct 2022 16:15:46 GMT

Zgłoszenie czat czy telefon, niech usuną twoje konto Mój Orange na portalu www, aplikacja jest powiązana z kontem na portalu www, jak tam nie da się zalogować, to tym bardziej w aplikacji, trzeba usunąć konto i po tygodniu je ponownie założyć 😉

kwadratura koła

ketrasaArtur — Thu, 27 Oct 2022 19:05:58 GMT

@fajera63 problem z kontem Mój Orange często może wynikać z powodu nadmiernej ilości numerów na koncie. Ja miałem ich sporo, część przepadłą z powodu nieużywania, ale historia została. Na początku tego roku miałem jeszcze ponad dziesięć i w lutym nagle konto Mój Orange przestało działać. Usunięcia konta Mój Orange już nic nie pomagało. Przeniosłem numery na osoby z mojej rodziny, a sobie zostawiłem trzy numery. Po którejś kolejnej reklamacji, zgłoszeniu technicznym konto Mój Orange zostało przywrócone do działania. Z doświadczenia mogę więc napisać, że nie powinno być na koncie Mój Orange więcej jak 10 usług. Inaczej będą występowały problemy. Podobnie zaczyna też konkurencja działać.

Proponuję poprzenosić do konkurencji nieużywane numery, to będzie najszybciej aby się pozbyć ich z konta Mój Orange, jeżeli mają zostać, to warto przenieść na kogoś z rodziny. Sobie zostawić najważniejszy i zgłosić na infolinii reklamację.

kwadratura koła

fajera63 — Thu, 27 Oct 2022 19:51:24 GMT

1. te numery nie są mi potrzebne bo są już nieaktywne brak ważności połączeń wychodzących, nie używane ponad 30dni i na pewno zablokowane

2. ostatnio było tam podobno 8 i z tym nowym teraz 9

3. nie wiem co oni robią z tym kontem ale nowego nie mogę założyć bo będzie i tak na moje dane

4. był po 20 dniach sms, że jest już ok ale konta jak nie było tak nie ma więc nie wiem co oni z nim robią

kwadratura koła

fajera63 — Thu, 27 Oct 2022 19:55:05 GMT

"niech usuną"??? a jak mam im to powiedzieć? sami nie wiedzą co zrobić? a jeżeli to ja mam decydować o usunięciu to dlaczego nikt mnie o to nie zapyta? po co mi tego smsa przysłali? sami się ośmieszają a mnie mają za durnia....

kwadratura koła

ketrasaArtur — Thu, 27 Oct 2022 19:59:33 GMT

@fajera63 żeby konto usunąć, trzeba zgłosić na infolinii, czacie. Czas usuwania konta 48 godzin.

kwadratura koła

fajera63 — Thu, 27 Oct 2022 21:24:40 GMT

DLACZEGO sami tego nie zaproponowali??? po 20 dniach nic niezrobienia przysyłają jajcarski sms, żeby co? rozśmieszyć?

_______________

Wpis edytowany - Rafał

kwadratura koła

Piotrekk85 — Thu, 27 Oct 2022 21:16:10 GMT

Nie zawsze usuwanie konta rozwiązuje problemy...

kwadratura koła

fajera63 — Sun, 30 Oct 2022 07:39:36 GMT

A co je rozwiązuje?

________________
* Wpis poddany edycji – moderator Kinga

kwadratura koła

ketrasaArtur — Fri, 28 Oct 2022 06:14:04 GMT

@fajera63 rozwiązaniem problemu jest niestety cierpliwość do operatora i czas na rozpatrzenie.

W moim przypadku naprawa konta Mój Orange trwała kilka miesięcy.

Do drastycznych czynów nie ma co podchodzić, trzeba czasu i cierpliwości.

kwadratura koła

Piotrekk85 — Fri, 28 Oct 2022 06:15:49 GMT

Trzeba zgłaszać do skutku.

kwadratura koła

fajera63 — Sun, 30 Oct 2022 07:44:12 GMT

Przysłanie sms z FAŁSZYWĄ informacją to też nie jest rozwiązanie, mieli jeszcze 10 dni do 30 - o ile coś by wtedy zrobili...

Najbardziej mnie irytuje to, że wszystko w moim temacie wiedzą tylko niby skąd skoro nie zadają żadnych pytań nawet rodzaju, że tak musimy najpierw całkowicie usunąć konto, zgadza się pan na to?

Musi być jakaś inna procedura dla wtajemniczonych.

Poza tym jeżeli ktoś się nie wywiązuje ze swoich zadań (sam sobie skrócił termin na rozwiązanie z 30 do 20 dni!) to powinien ponosić jakieś konsekwencje służbowe.

Chyba, że wszystko to powyższe nie ma podstaw bo Orange nie ma obowiązku(?) zapewnienia każdemu użytkownikowi karty sim dostępu i korzystania z aplikacji i konta Mój Orange?

________________
* Wpis poddany edycji; scalono wpisy – moderator Kinga