temat Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404 w Konto Mój Orange

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

marcin19883 — Sun, 02 Oct 2022 12:00:13 GMT

Hej. Od czerwca walczę z Orange w sprawie nie działającego Mój Orange. Podczas logowania przenosi mnie do strony https://www.orange.pl/moj-orange/uslugi-komorkowe-nju i pojawia się błąd "Ta strona nie istnieje, 404". Wpisuje poprawny adres https://www.orange.pl/moj-orange/uslugi-na-karte i nie widzę swoich numerów. Widzę puste pola z dziwnymi numerami. Nie mogę nic zrobić, tylko czat działa. Logując się przez appkę otrzymuje komunikat "daj nam chwilkę". I tak już kilka miesięcy. Robię zgłoszenia, po kilku tygodniach są zamykane i nikt tego nie naprawia. Na różnych telefonach, przeglądarkach, laptopach, ciągle to samo. Nie wiem, dlaczego przenosi mnie do błędnego linku nju, nagle od czerwca. Nie posiadam nju. Jestem wkurzony i załamany jednocześnie. Mam sporo neta i nie chce odchodzić od Orange, ale nic nie mogę zrobić, nie mając dostępu do konta. Tylko nie piszcie, że mogę to na czacie załatwić, bo to nie to samo. Jak zmusić Orange, do naprawy problemu? Czy ktoś z was też ma taki problem z linkiem nju? Nawet reklamacje składałem, ale do dziś zero odpowiedzi. Czy to nie jest łamanie prawa? Olewanie klienta? Szczytem bezczelności jest wciskanie na czacie abonamentu, kiedy to nie potraficie naprawić Mój Orange.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

ketrasaArtur — Mon, 03 Oct 2022 06:37:58 GMT

@marcin19883 spróbuj usunąć konto Mój Orange. Jak samemu nie uda się usunąć poproś konsultanta. Po dwóch dniach konto powinno być usunięte. Odczekaj jeszcze z dzień i załóż ponownie.

Co do strony internetowej, to najlepiej wyczyścić ciasteczka i historię. Często pomaga.

Jak jest jakaś nietypowa sprawa, to Orange długo rozwiązuje sprawę z kontem Mój Orange. Ja już miałem dwa razy problem z odczytaniem danych na koncie Mój Orange. Za każdym razem czas rozwiązania problemu wynosił kilka miesięcy. Mam nadzieję, że u Ciebie szybciej się uda uruchomić konto Mój Orange.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

bronzub — Sun, 02 Oct 2022 12:46:21 GMT

@marcin19883 , odinstaluj sobie aplikację MO, a potem na stronie webowej usuń konto MO, jak Ci radzi @ketrasaArtur . Jak się nie naprawi samo, to trzeba atakować do skutku. Tym bardziej, że nie chcesz rezygnować z Orange😊

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

marcin19883 — Sun, 02 Oct 2022 13:05:17 GMT

@ketrasaArtur @bronzub Przez 3 miesiące próbowałem wszystkiego. Już kilka razy usuwałem konto Mój Orange i odczekałem kilka dni. Nic to nie dało, nadal bez zmian. Tak samo appka. Nadal nikt nie chce mi powiedzieć, dlaczego przekierowuje mnie do nju, chociaż nawet Mój Orange nie obsługuje tej platformy. Każdy konsultant w kółko to samo piszę, odinstaluj aplikację, zaktualizuj aplikację. Nic to nie daje. Na www też Chrome, Chromium, Firefox, bez blokerów reklam, dodatków, różne systemy Windows, Linux. Wyłączone DNSy, różny net mobilny: Play, T-mobile, Plus. Różne modemy. Problem leży po stronie Orange. Przez rok był spokój. Nic na koncie nie zmieniałem. Było tak jak zawsze, aż tu nagle czerwiec i kaszanka.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

bronzub — Sun, 02 Oct 2022 13:30:46 GMT

@marcin19883 , nie mamy, jako forumowicze, dostępu do Twoich usług posiadanych w Orange. Nie wiemy, czy są na jednym PESEL-u, czy może na innych adresach mailowych, jak np. ja miałem. Niby później je łączyłem w jedno konto, a potem przyszły testy Nowego Mój Orange i wiele uwag od nas, czyli testerów, tam padało. Sukcesywnie przenosili konta na nową platformę, a i tak po drodze były bariery. Może coś się "skopało" w systemach akurat na Twoim koncie? My tego nie prześwietlimy, tylko fachowcy od zaplecza. Pozostało ich męczyć do skutku😊

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

marcin19883 — Sun, 02 Oct 2022 13:42:22 GMT

@bronzubJa od lat posiadam jeden adres email. Utworzyłem na nim konto Mój Orange i tak zostało. Nie mam kilku kont, nigdy nie miałem na innym email. Pytanie brzmi, dlaczego zamykają zgłoszenia i nic się nie zmienia?

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

ketrasaArtur — Sun, 02 Oct 2022 13:44:02 GMT

@marcin19883 rób więc zgłoszenia techniczne, reklamacje do skutku. Ewidentnie wina po stronie Orange. U mnie za pierwszym razem usterkę z kontem usuwali około 8 miesięcy, drugi raz była poważniejsza sprawa, zajęło około pół roku. Też miałem jak Ty, zamykane były reklamacje, zgłoszenia techniczne, więc otwierałem nowe. Tu tylko wytrwałość i ciągłe kontakty z konsultantami.

Konto Mój Orange nie jest gwarantowaną usługą, więc w przypadku trudnych spraw do rozwiązania długo może potrwać usunięcie usterki.

Dużo masz usług na siebie w Orange?

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

ketrasaArtur — Sun, 02 Oct 2022 13:45:37 GMT

@marcin19883napisał(-a)
@bronzubJa od lat posiadam jeden adres email. Utworzyłem na nim konto Mój Orange i tak zostało. Nie mam kilku kont, nigdy nie miałem na innym email. Pytanie brzmi, dlaczego zamykają zgłoszenia i nic się nie zmienia?

Zgłoszenia są zamykane, aby wyrobić się w terminie 30 dni. U mnie też tak było.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

marcin19883 — Sun, 02 Oct 2022 13:50:49 GMT

@ketrasaArtur

Dużo masz usług na siebie w Orange?

Tylko ten numer prepaid. Orange free na kartę. Od prawie roku. Numer po przenosinach z innej sieci.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

ketrasaArtur — Sun, 02 Oct 2022 14:06:07 GMT

@marcin19883 dziwne, że jako młody użytkownik masz kłopot z kontem Mój Orange. Ja w Orange jestem od około 20 lat, natomiast problem z kontem Mój Orange pojawił się u mnie, jak tylko weszła nowa wersja aplikacji Mój Orange 5.X. Kolejna sprawa, to miałem na siebie dużo usług, obecnie na moim koncie zostały tylko 3.

To co mogę Tobie podpowiedzieć, to tylko ciągłe zgłaszanie problemu konsultantom. Muszą się Twoją sprawą zająć technicy i musisz liczyć się z długim czasem oczekiwania na naprawę.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

marcin19883 — Sun, 02 Oct 2022 18:12:24 GMT

@ketrasaArturNie jestem młodym użytkownikiem. Rok temu musiałem odejść z Orange, bo nie naprawili mi Mój Orange. Wtedy nie widziałem przeniesionych numerów. W Orange jestem klika lat. Od kiedy nowe Mój Orange się pojawiło, to są problemy. Raz jest ok długie miesiące, potem nagle błąd i długie tygodnie czekania na naprawę.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

Anonim — Sun, 02 Oct 2022 18:52:00 GMT

@marcin19883napisał(-a)
@ketrasaArtur
Dużo masz usług na siebie w Orange?
Tylko ten numer prepaid. Orange free na kartę. Od prawie roku. Numer po przenosinach z innej sieci.

Jeśli tylko numer w pre-paid, to zgłoszenie na czat, by usunęli konto i założysz je za tydzień ponownie, stan usług można kodami sprawdzić, można się obejść bez Mój Orange 😎

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

marcin19883 — Sun, 02 Oct 2022 21:44:22 GMT

@AnonimMogę wejść w ustawienia zabezpieczeń i usunąć konta. Robiłem tak kilka razy. Średnio 2 razy w miesiącu i nic to nie daje. A co do Mój Orange, to jest potrzebne i to bardzo, bo tylko np. w aplikacji mam dwa razy więcej neta w no limitach. Kodami nie da się tego uruchomić.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

j131 — Sun, 02 Oct 2022 22:01:56 GMT

@marcin19883

Niestety nikt tu nie ma pojęcia jak Ci realnie pomóc, jesteśmy takimi samymi klientami jak Ty, niektórzy z podobnymi problemami. Problemy z kontem albo aplikacją są regularnie tutaj omawiane i nigdy jeszcze nie udało się znaleźć rozwiązania innego niż uporczywe nękanie Operatora przez kolejne miesiące. Najprostsze sugestie (czyszczenie buforów, reinstalacje apki i usuwanie konta) praktycznie nigdy nie są skuteczne (jeśli sądzić po przebiegu rzeczonych dyskusji), ale ponieważ są to jedyne działania które można podjąć we własnym zakresie, to i tak są notorycznie doradzane.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

marcin19883 — Sun, 02 Oct 2022 22:06:00 GMT

@j131Rozumiem to doskonale. Mnie ciekawi czy ktokolwiek z forumowiczów spotkał się z czymś takim i jak sobie poradził. Z tego co czytałem, to jestem załamany, bo muszę czekać wiele miesięcy na naprawę 😐 Orange nie śpieszy się z naprawami, ale wciskać abonament to potrafi.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

j131 — Sun, 02 Oct 2022 22:10:16 GMT

@marcin19883

Osobiście nie miałem takich problemów, ale kilku stałych bywalców NO miało. IMHO jest to jakiś problem techniczny w systemach informatycznych operatora, trudność polega chyba na dobiciu się do kompetentnego konsultanta i uruchomieniu stosownej procedury. Dlatego pisałem o uporczywości. Jestem przekonany że to nie musi trwać miesiącami, ważne jednak żeby nie odpuszczać. Niestety ze swojej strony mogę tylko trzymać kciuki.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

jaryn — Mon, 03 Oct 2022 06:50:43 GMT

Niech wstawi jakiś obrazek, co działa, co nie działa.

____________

* Wpis poddany edycji - Wiktor

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

ketrasaArtur — Mon, 03 Oct 2022 04:27:20 GMT

@marcin19883 problemy z kontem Mój Orange miałem dwukrotnie. Pierwszy raz czekałem na usunięcie usterki około 8 miesięcy. Wtedy było o tyle wygodniej, że jeszcze działała apka 4.13. Za drugim razem czas naprawy wyniósł około 5 miesięcy.

Wtedy nie miałem możliwości skorzystać z promocji dostępnych tylko w apce, ale promocje były mi przyznawane. Podstawa to zgłoszenie techniczne, reklamacja na niedziałającą apkę oraz konto Mój Orange. Jak chciałem skorzystać z promocji, to zgłaszałem reklamację powołując się na reklamację o braku działania apki z podaniem daty i reklamacyjne promocja zostawała przyznana, czasami z rekompensatą.

Inny sposób skorzystania z promocji w aplikacji, to przeniesienie numeru na kogoś z rodziny. Potem założenie konta Mój Orange i działa. W ten sposób przeniosłem numery, które chciałem zostawić w Orange na żonę i córkę. Pozostałe numeru poszły do konkurencji. Ważne, numeru najlepiej przepisać na kogoś z rodziny w salonie firmowym. Trwa szybciej niż w partnerskim, a często nie są pobierane opłaty.

Po tych zabiegach Orange w przeciągu dwóch tygodni naprawił mi konto Mój Orange.

Mam jeszcze na swoim koncie trzy numery. Czekam do zakończenia abonamentu i też z nimi uciekam, aby znowu nie pojawił się problem z kontem Mój Orange, bo mam dosyć WALKI z Orange o prawidłowe działanie konta Mój Orange.

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

marcin19883 — Mon, 03 Oct 2022 06:53:53 GMT

@jaryn

@ketrasaArtur czyli wychodzi na to, że lepiej obsługują ludzi z abonamentem. Z tego co zauważyłem i czytałem na innych forach, to problemy zaczynają się, gdy numer jest przenoszony z innej sieci. A jak mamy numer Orange od pierwszego uruchomienia, to problemów brak

____________

* Wpis poddany edycji - Wiktor

Mój Orange - Ta strona nie istnieje, błąd 404

ketrasaArtur — Mon, 03 Oct 2022 11:05:42 GMT

@marcin19883 nie ma znaczenia, czy numer abonamentowy, czy oferta na kartę. Mam abonament w Orange od 2003 roku i nic to nie zmieniło. Czekałem miesiącami na naprawienie konta.

Jest czasami taki moment, że konto Mój Orange przestaje działać i nic bez pomocy konsultantów i działu technicznego nie można zrobić. Tylko cierpliwie czekać i ponaglać, aby problem został usunięty.