temat Problem z logowaniem do aplikacji w Konto Mój Orange

Problem z logowaniem do aplikacji

MS_96 — Thu, 02 Jun 2022 04:04:03 GMT

Witajcie

Od kilku dni mam problem z aplikacją mój Orange. W trakcie użytkowania zostałem wylogowany; ponowne próby zalogowania się sa niemożliwe, za każdym razem po wprowadzeniu danych logowania wyskakuje okno które załączam poniżej, po wciśnięciu przycisku wylogowuje mnie ponownie. Czy ktoś miał podobny problem?
Dodam, że aktualizowalem aplikacje, nawet instalowałem ją ponownie ale niestety bez rezultatu.

Problem z logowaniem do aplikacji

ketrasaArtur — Thu, 02 Jun 2022 04:09:20 GMT

@MS_96 takiej sytuacji nie miałem nigdy z apką Mój Orange. Pewnie jakieś prace serwisowe trwają.

Sprawdź, czy możesz zalogować się na konto Mój Orange przez www.

Warto też wyjaśnić tą sytuację na infolinii, czacie.

Problem z logowaniem do aplikacji

ketrasaArtur — Thu, 02 Jun 2022 06:00:07 GMT

@MS_96 dzisiaj po Twoim poście sprawdziłem, że bez problemu mogę się zalogować na swoje konto i w apce i przez www. Teraz zaczynają się pojawiać informacje na NO, że trwają prace serwisowe. Przed chwilą po zalogowaniu przez www już wyskoczył mi komunikat o pracach serwisowych:

Trzeba więc poczekać na zakończenie prac i spróbować zalogować się ponownie na swoje konto.

Problem z logowaniem do aplikacji

Katani1 — Thu, 02 Jun 2022 06:08:55 GMT

U mnie aplikacja działa bez problemów.

Problem z logowaniem do aplikacji

ketrasaArtur — Thu, 02 Jun 2022 06:14:32 GMT

Ja w apce też mogę się zalogować, ale na koncie przez www wyskakuje komunikat jak w moim poście wyżej.

Problem z logowaniem do aplikacji

MS_96 — Thu, 02 Jun 2022 06:22:33 GMT

Dzięki !
u mnie problem trwa już w sumie 3 dzień i dotyczy tylko aplikacji, na stronie www mogę logować się bez problemów.

Problem z logowaniem do aplikacji

Katani1 — Thu, 02 Jun 2022 06:24:07 GMT

Na stronie też się normalnie loguję.

Problem z logowaniem do aplikacji

ketrasaArtur — Thu, 02 Jun 2022 07:21:26 GMT

@MS_96 jaką masz wersję apki? Ja mam 5.52.0.9209

Problem z logowaniem do aplikacji

agat13 — Thu, 02 Jun 2022 08:17:58 GMT

@MS_96 to prawdopodobnie błąd autoryzacji apki na serwerze

Skoro na www działa.

Bez zgloszen8a się nie obejdzie

Problem z logowaniem do aplikacji

MS_96 — Thu, 02 Jun 2022 11:33:23 GMT

5.52.0 iOS

Problem z logowaniem do aplikacji

ketrasaArtur — Thu, 02 Jun 2022 12:19:40 GMT

@MS_96 czyli aplikacja najnowsza. Trzeba skontaktować się w tej sprawie z BOK, infolinia, czat.

Problem z logowaniem do aplikacji

MS_96 — Sat, 04 Jun 2022 12:04:00 GMT

Było zgłaszane do BOK już w drugim dniu tej usterki, do dziś problem nierozwiązany, wiec chyba to także nie kwestia prac serwisowych.

Problem z logowaniem do aplikacji

slav72 — Sat, 04 Jun 2022 12:09:00 GMT

@MS_96 nie bardzo rozumiem, skoro problem nadal istnieje to po co oznaczyłeś rozwiązanie? 🤔

Problem z logowaniem do aplikacji

MS_96 — Sat, 04 Jun 2022 12:10:14 GMT

Zupełnym przypadkiem 😉

Problem z logowaniem do aplikacji

ketrasaArtur — Sat, 04 Jun 2022 14:51:21 GMT

U mnie w końcu problem z kontem Mój Orange rozwiązany. Czekałem ponad 3 miesiące. Jako użytkownicy nie rozwiążemy problemu z logowaniem. Tylko podpowiedzi, natomiast Twoja sprawę po zgłoszeniu na infolinii lub czacie konsultanci przekazują do odpowiedniego działu. Niestety jak coś bardziej skomplikowanego to może potrwać.

Problem z logowaniem do aplikacji

slav72 — Sat, 04 Jun 2022 14:54:16 GMT

@ketrasaArtur czy to znaczy że w końcu udało się technikom rozwiązać Twój problem z apką???

Problem z logowaniem do aplikacji

ketrasaArtur — Sat, 04 Jun 2022 15:01:56 GMT

@slav72 tak, obecnie dane się wczytują, są jednak uwagi, bo pozmieniane da zgody. Zobaczę, czy w środę pojawi się prezent. Skoro nawet zgody są zmienione, to musieli coś mocni grzebać. Nie jestem tylko pewny, czy do końca wszystko funkcjonuje, no ale to potrzeba czasu.

Problem z logowaniem do aplikacji

slav72 — Sat, 04 Jun 2022 15:07:14 GMT

@ketrasaArtur no to szacun za Twoją cierpliwość co do długości trwania usterki, wytrwałość i wiarę w to że w końcu się uda 👍

Problem z logowaniem do aplikacji

ketrasaArtur — Sat, 04 Jun 2022 15:27:37 GMT

@slav72 na razie to trzeba poczekać i posprzeczać, czy wszytko będzie działało prawidłowo.

Mam tylko nadzieję, że @MS_96 też w końcu naprawią zaistniały problem.

Problem z logowaniem do aplikacji

slav72 — Sat, 04 Jun 2022 15:50:08 GMT

Według mnie to takie problemy jakie zaistniały u @MS_96 czy u Ciebie powinny być rozwiązywane przez dział techniczny po pierwszym zgłoszeniu, apka czy konto MO przez stronę powinno działać "od pierwszego kopa", a nie czekać nie wiadomo na co i nie wiadomo ile "testując" w ten sposób cierpliwość użytkownika...