temat Przedłużenie umowy przez aplikację w Konto Mój Orange

Przedłużenie umowy przez aplikację

Gosia135 — Mon, 30 May 2022 05:46:27 GMT

Witam,

chciałam przedłużyć umowę poprzez aplikację Mój Orange. Doszłam do momentu, w którym mogę przczytać umowę i ją zaakceptować. W tym czasie aplikacja się wyłączyła i po ponownym zalogowaniu się do niej nie widzę już tej umowy.

Czy proces składania zamówienia muszę rozpocząć od nowa czy tamta umowa jest gdzieś zapisana?

Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam 🙂

Przedłużenie umowy przez aplikację

Ron — Sat, 28 May 2022 17:32:18 GMT

Zobacz na maila powinien przyjść link do akceptacji umowy. W razie czego możesz kontaktować się z BOK, lub napisać na czacie w poniedziałek czy przedłużenie przeszło 🙂🟧

Przedłużenie umowy przez aplikację

agat13 — Sat, 28 May 2022 18:33:33 GMT

@Gosia135 jeśli nie zaakceptowałaś, to prawdopodobnie umowa się nie zapisała jako wersja robocza. Trzeba wpisać od nowa. Warto jednak podpytać, ale dopiero w poniedziałek, jak będzie możliwość rozmowy z konsultantem, bo Max tego nie powie, mimo, że sztucznie inteligentny

Przedłużenie umowy przez aplikację

endo — Sat, 28 May 2022 19:29:24 GMT

Jak dla manie to pownno być takie zamówienie widoczne w apce, no ale po co, nie? To by było za proste.

Przedłużenie umowy przez aplikację

Anonim — Sat, 28 May 2022 20:26:33 GMT

@endo tak to niestety wygląda. Jak nie przyjedzie to od nowa..Apka czasem robi takie psikusy.

Przedłużenie umowy przez aplikację

slav72 — Sun, 29 May 2022 12:13:12 GMT

@Gosia135 zamówienie/umowa niezaakceptowana więc trzeba złożyć od nowa i zaakceptować, następnie poczekać na potwierdzenie w zależności od wyboru mail lub sms.

Przedłużenie umowy przez aplikację

Gosia135 — Sun, 29 May 2022 14:03:14 GMT

@slav72 tak właśnie zrobiłam.

Dziękuję wszystkim za pomoc 🙂

Przedłużenie umowy przez aplikację

ketrasaArtur — Tue, 31 May 2022 03:34:55 GMT

@Gosia135 osobiście nigdy nie zawierałem umowy przez aplikację, tylko przez infolinię. Zdarzyło mi się dokonać zakupu, ale tylko za gotówkę. Czy w Twoim przypadku, zamówienie zostało dokończone przez aplikację, czy innymi kanałami?

Przedłużenie umowy przez aplikację

Gosia135 — Tue, 31 May 2022 04:00:58 GMT

@ketrasaArtur tak, udało mi się dokończyć sprawę przez aplikację.

Przedłużenie umowy przez aplikację

ketrasaArtur — Tue, 31 May 2022 05:21:21 GMT

@Gosia135 to dobrze. Szkoda tylko, że Orange stawiając na samoobsługę klienta, w przypadku problemów klient musi szukać innych sposobów pomocy w dokończeniu swojej sprawy, co powoduje niezadowolenie i może zniechęcać do dalszej współpracy.