temat Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu. w Konto Mój Orange

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Pajan — Mon, 28 Mar 2022 10:04:33 GMT

Hej,

Aplikacja Mój Orange wysypuje się, podczas robienia testu w "diagnostyce". Od soboty praktycznie mam z tym problem - w piątek rejestrowałem numer.
Aplikacja robi test i po chwili informacja że coś poszło nie tak, mam spróbować ponownie. I tak za każdym razem.
Też macie ten problem?

____________

* W temacie doprecyzowano kategorię - Wiktor

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

agat13 — Mon, 28 Mar 2022 10:06:10 GMT

@Pajan U mnie diagnostyka usług stacjonarnych jak i prędkości netu mobilnego w pace wychodzi pozytywnie. Którą masz wersję? U mnie 5.46.0.8701 działa poprawnie. Odinstaluj i zainstaluj ponownie.

Jeśli mierzysz mobilny to polecam speedtest z apki ze strony www.pro.speedtest.pl

To soft pomiarowy polecany przez UKE

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Pajan — Mon, 28 Mar 2022 10:32:44 GMT

Ok, no ja mam najnowszą wersję, czyli taka sama, jak Ty masz.
Próbuję mierzyć mobilny, obecnie mam dwie karty sim w telefonie, chce zrobić porównanie, jednak aplikacja Mój Orange wysypuje się za każdym razem.
Jeśli Tobie aplikacja chodzi prawidłowo a mi nie, tzn. że nie u każdego z aplikacją jest problem, dobrze wiedzieć.
Sprawdzę apke Speedtest.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

agat13 — Mon, 28 Mar 2022 10:57:29 GMT

@Pajan Nie wiem dokładnie jak to jest w przypadku aplikacji i dwóch SIM-ek. jeśli dalej będzie problem po przeinstalowaniu apki, to spróbuj na chwile wyjąć jedną i druga kartę naprzemiennie i wtedy zrobić testy. Może apka nie ogarnia dwóch dostępów do netu mobilnego?

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Pajan — Mon, 28 Mar 2022 11:00:07 GMT

Wiesz, telefon jest na tyle inteligenty, że pozwala wybierać, z którą simką ma łączyć się telefon, podczas łączenia z siecią.
No ale, przeinstaluję aplikację, zobaczę.
Mam jeszcze drugi telefon, gdzieś tam leży, nieużywany, kartę sim od Orange do niego włożę i sprawdzę działanie aplikacji.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Anonim — Mon, 28 Mar 2022 15:28:59 GMT

@Pajan w profilu danych mobilnych, jak masz IPV6, to zmień/ edytuj na IPV4, czasem to pomaga 😉

Nazwa: Internet
APN: internet
Nazwa użytkownika: internet
Typ APN: default,supl
Protokół APN: IPv4
Protokół roamingu APN: IPv4
Wybierz ikonę menu i Zapisz.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

jan1 — Mon, 28 Mar 2022 12:43:40 GMT

U mnie od dawna jest dokładnie ten sam problem , w czasie diagnozowania jest komunikat : " Ups! Coś poszło nie tak."

Proszę spróbować później.

Mam pytanie : ile czasu maksymalnie jest na naprawę , które przyjął konsultant , podając numer zgłoszenia technicznego?

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Anonim — Mon, 28 Mar 2022 13:44:23 GMT

@jan1 jak jest awaria, to ci terminu nie podadzą, jedynie jak będzie to naprawione, zgłoszenie zamkną i poinformują cię o tym.

Tak poza tym testy w aplikacji Mój Orange > Internetu Mobilnego, na 70% wychodzą niepoprawnie, to nie wina usterki przeważnie, często to wina ustawień danych Mobilnych i wymuszania IPV6, są regiony Polski, gdzie trzeba zmienić na IPV4.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Pajan — Mon, 28 Mar 2022 14:25:12 GMT

Ciekawe. Ja mam ustawienia domyślne sieci i w drugiej sieci, gdzie też mam numer - ten sam telefon bo to telefon z dual sim, nic nie trzeba kombinować. No ale być może jest tak jak pisze @Anonim
Aplikacja Mój Orange nawet nie włączyła się po zainstalowaniu na drugim telefonie, odpuściłem. 😄

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

jan1 — Mon, 28 Mar 2022 14:46:21 GMT

Witam

@Anonim dziękuję za szybką odpowiedź , ale jeżeli takie zgłoszenia techniczne nie regulują odrębne przepisy to jak długo mogę jeszcze czekać bezterminowo ? Piszesz jaki prawdopodobnie może być problem z diagnostyką , a pracownicy z działu technicznego do teraz nie rozwiązali tego problemu .

Za każdym razem gdy pytam i podaję konsultantów numer zgłoszenia technicznego , jest ta sama odpowiedź : " zgłoszenie w trakcie realizacji "

a zgłoszenie zostało przyjęte

11 lutego 2022r. Moim zdaniem taki długi i nadal nie rozwiązany problem świadczy tylko o braku profesjonalizmu osób odpowiedzialnych za taki stan .

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Anonim — Mon, 28 Mar 2022 15:24:39 GMT

@Pajan tyle aplikacji jest w sklepie Google Play, że można wybrać coś lepszego do testowania szybkości po LTE 😉

Tak w temacie testów, lepsze wyniki mam jak jest IPV4 w ustawieniach Danych Mobilnych, mam w telefonie 2 profile i używam na przemian, bo niekiedy jest lepiej po IPV6, ale na Śląsku mam z IPV6 problemy, często nie działa, więc korzystam wtedy z IPV4, trzeba samemu sobie radzić, BOK Orange to w krytycznych sytuacjach fatyguję.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

j131 — Mon, 28 Mar 2022 19:47:30 GMT

Nie wydaje mi się żeby "diagnostyka" tej apki działała w innych sieciach.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Pajan — Tue, 29 Mar 2022 05:21:47 GMT

A nawet nie sprawdzałem czy działa w innej sieci, bo i po co.

Aplikacja Speedtest z Google Play robi robotę.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

andrzej1441 — Tue, 29 Mar 2022 07:26:42 GMT

W dualu wyłączyłem SIM fioleta, uruchomiłem aplikację Playa i spokojnie zrobiłem test prędkości dla karty pomarańczy.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Pajan — Tue, 29 Mar 2022 07:46:02 GMT

Też mam fioleta, sprawdzę czy to zadziała. No ale kurde, Orange powinno dawno to zrobić. Nie pierwszy raz ktoś zgłaszał ten błąd.

No i tak, wyłączenie fioleta w moim przypadku, nic nie dało.
Zdążyłem jedynie zobaczyć, że prędkość sięgała do 65MB/s i chciała rosnąć, ale, standardowo - coś poszło nie tak.
U fioletowych osiągam jedynie kilka MB/s (śmiechłem).

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

skromny — Tue, 29 Mar 2022 08:07:41 GMT

😕

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

andrzej1441 — Tue, 29 Mar 2022 08:32:44 GMT

@Pajantak na szybko sprawdziłem. W aplikacji Orange można testować prędkości tylko dla karty SIM Orange. W aplikacji Play dowolne SIM a także udostępniane dla smartfona Wi-Fi ale wybór serwera jest do Warszawa Play.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

Pajan — Tue, 29 Mar 2022 08:54:36 GMT

Tak, to prawda. Zauważyłem to całkiem przypadkiem, że Play głównie z Warszawą łączy się. Stąd ta lipa z prędkością neta, ja spod Wrocławia, więc... Orange najlepiej spisuje się w tym przypadku, gdyż łączy się z Wrockiem.

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

jan1 — Tue, 29 Mar 2022 08:55:33 GMT

@andrzej1441 ja mam kartę sim Orange , mam aplikację MO , i nie mogę testować predkości , bo w czasie testu coś blokuje i pojawia się komunikat ( pisałem na ten temat w poprzednim poście)

zgłosiłem ten mój problem 11.02.2022r. i do dzisiaj specjaliści nie mogą , lub nie umią naprawić " diagnostyki "

Diagnostyka w aplikacji Mój Orange sypie błędem podczas testu.

andrzej1441 — Tue, 29 Mar 2022 10:09:39 GMT

Tak z ciekawości zrobiłem testy na smartfonie POT-LX1 (H.. Smart 2019) w obu aplikacjach dla orange i przy okazji dla fioletu.

Dobra pora i dość dobre prędkości:

PS. Przy przełączaniu SIM do transmisji i ogólnie przy restarcie play najpierw często łączy się w roamingu z Orange na kilka minut.