temat Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja w Konto Mój Orange

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

jakup13 — Mon, 20 Dec 2021 22:39:27 GMT

Od jakiegoś czasu (ok. 2 tygodnie) nie mogę korzystać z aplikacji MO, loguję się jak zawsze poprawnie, wyświetla się komunikat, że logowanie udane, ale nie można wyświetlić mi moich danych. Nawet rabat za e-fakturę odebrałem, bo się "zalogowałem" do apli, ale sama apka to tylko ekran z komunikatem "Ups... coś poszło nie tak" czy coś w tym stylu.

Opcja podglądu bez logowania działa raczej dobrze, ale logowanie prowadzi donikąd.

Wiecie, co z tym dziadostwem jest nie tak?

Przeinstalowałem apkę, nic nie dało.

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

agat13 — Mon, 20 Dec 2021 22:53:54 GMT

@jakup13 zainstaluj ponownie aplikację

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

jakup13 — Mon, 20 Dec 2021 22:56:02 GMT

Napisałem przecież, że przeinstalowałem apkę...

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

Anonim — Mon, 20 Dec 2021 23:36:27 GMT

@jakup13 jak przeinstalowanie nie pomaga zgłoś na BOK. Polecam przez czat można wtedy dodać załącznik błędu. Samemu właściwie nic więcej nie da się zrobić.

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

ketrasaArtur — Mon, 20 Dec 2021 23:37:39 GMT

@jakup13 trzeba będzie zadzwonić na infolinię lub napisać na czacie, poprosić konsultanta o usunięcie konta. Odczekać kilka godzin, najlepiej 24 godziny, następnie założyć konto ponownie. Lepiej będzie jak na inny adres e-mail. Po ponownym założeniu konta powinno działać już prawidłowo.

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

Anonim — Mon, 20 Dec 2021 23:39:42 GMT

@ketrasaArtur w sumie racja, to na pewno szybszy sposób niż zgłoszenie techniczne bo te w przypadku Mój Orange nie raz trwają kilka dni.

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

ketrasaArtur — Mon, 20 Dec 2021 23:47:54 GMT

@Anonim podobną sytuację miałem na swoim koncie jakiś czas temu. Mój Orange 5.X dopiero wchodziło, więc z marszu były błędy, przez www nie miałem dostępu, błąd po logowaniu. Dopiero usunięcie konta pomagało, ale czas po usunięciu konta wtedy wynosił kilka dni. Dopiero później, jak więcej osób miało problemy z Mój Orange, usuwanie konta zostało skrócone do kilku godzin. Teraz to już dużo sprawniej się odbywa, ale często wymaga kilka razy kontaktu z konsultantem.

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

Anonim — Tue, 21 Dec 2021 05:29:35 GMT

@ketrasaArtur konto można usunąć samodzielnie.

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

ketrasaArtur — Tue, 21 Dec 2021 06:01:35 GMT

@Anonim tak, jest taka możliwośč, pod warunkiem, że po zalogowaniu masz do tych opcji dostęp. Często są takie błędy, że samodzielnie nie da się usunąć, jest potrzebna pomoc konsultanta.

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

ketrasaArtur — Tue, 21 Dec 2021 08:36:59 GMT

Chyba jest jakiś problem z apką Mój Orange, bo u mnie też wyskoczyły błąd:

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

jakup13 — Wed, 22 Dec 2021 08:20:28 GMT

Zgłosiłem wczoraj przez czat, wysłałem screeny itd, do 5 dni czekania, zobaczymy.

Logowanie do aplikacji Mój Orange niedziałająca aplikacja

ketrasaArtur — Wed, 22 Dec 2021 09:19:56 GMT

@jakup13 licz 5 dni roboczych, wiec pewnie odpowiedź po świętach, chyba, że dział rozpatrujący reklamację szybciej się upora.