temat Brak połączenia na czacie w Konto Mój Orange

Brak połączenia na czacie

jan1 — Thu, 03 Dec 2020 12:21:41 GMT

Witam

Brak połączenia na czacie z konsultantem przez aplikację MO . Czy ktoś wie co się dzieje?

___________

* Temat przeniesiony z Na kartę - moderator Bartłomiej

Brak połączenia na czacie

agat13 — Thu, 03 Dec 2020 12:32:20 GMT

@jan1Jestem zalogowany na MO i rozmawiam z Max-em. Zrestartuj połączenie do sieci i zaloguj sie raz jeszcze na MO

P.S. Max właśnie mi sprawdził działanie mojej Neo10Mb/sek

Brak połączenia na czacie

Katani1 — Thu, 03 Dec 2020 12:36:25 GMT

Faktycznie, w aplikacji: Ups! Coś poszło nie tak.

Brak połączenia na czacie

agat13 — Thu, 03 Dec 2020 12:49:53 GMT

@Katani1Jestem na mobilnym i na MO rozmawiam z Max-em o neo.

Po drugim moim pytaniu Max połączył mnie od razu z doradcą. 😁

Brak połączenia na czacie

Katani1 — Thu, 03 Dec 2020 12:48:58 GMT

Rozmawiasz, czy piszesz?

Brak połączenia na czacie

agat13 — Thu, 03 Dec 2020 12:50:40 GMT

@Katani1Piszę, ale z ludzkim ludziem- Emilia...

Brak połączenia na czacie

Katani1 — Thu, 03 Dec 2020 12:51:38 GMT

U mnie na dwóch kontach czat nie działa.

Brak połączenia na czacie

agat13 — Thu, 03 Dec 2020 12:53:08 GMT

@Katani1Właśnie dostałem info, że nie mogę podnieść opcji prędkości na mojej neo...P. Emilii bardzo było przykro z tego powodu

Brak połączenia na czacie

Katani1 — Thu, 03 Dec 2020 12:54:52 GMT

Mi też przykro z tego powodu,

Brak połączenia na czacie

agat13 — Thu, 03 Dec 2020 12:57:13 GMT

@Katani1 A co ja mam powiedzieć? Nie dość, że mi apka działa, czat nawet dwukrotnie sprawdzony, to jeszcze muszę mieć dalej Neo10Mb/sek i nie mogę wymienić modemu na inny, bo ten jest ok

Brak połączenia na czacie

jan1 — Thu, 03 Dec 2020 14:12:24 GMT

Witam ponownie

Mam prośbę do pracowników Orange , czy ktoś wie jak przywrócić połączenia z czatem przez aplikację MO ? , Bo czat działa ale tylko przez stronę internetową Orange , a nie działa przez aplikację MO , a do wczoraj wszystko działało bez zakłóceń , a teraz przy każdej próbie połączenia z czasem wyskakuje komunikat :

" ups coś poszło nie tak "

Brak połączenia na czacie

jan1 — Thu, 03 Dec 2020 16:49:03 GMT

Witam

@agat13 Wszystko zrobiłem z twoimi podpowiedziami ale nadal w aplikacji MO jest komunikat :

" UPS coś poszło nie tak "

To dlaczego tutaj na forum zaznaczono że temat rozwiązano? , jak nie działa w MO , tylko czat działa na stronie internetowej Orange

Brak połączenia na czacie

agat13 — Thu, 03 Dec 2020 16:55:04 GMT

@jan1 po raz kolejny z mojego smartfona wszedłem na MO i połączyłem się z czatem . Max grzecznie zapytał w czym może pomóc i zaczęliśmy pisaninę

Efekt :

Rozmawiała gęś z prosięciem...

Może dyżurny ruchu NO może przekazać to wyżej?

Brak połączenia na czacie

Katani1 — Thu, 03 Dec 2020 16:54:42 GMT

U mnie też nadal nie działa, może chodzi o wersję aplikacji. Ostatnio się aktualizowała...

Brak połączenia na czacie

agat13 — Thu, 03 Dec 2020 16:57:10 GMT

@Katani1 jakbyś czytał w moich myślach. Właśnie to sprawdzałem

Brak połączenia na czacie

Katani1 — Thu, 03 Dec 2020 16:58:31 GMT

@jan1 Rozwiązania zaznacza twórca wątku. Może zrobiłeś to przypadkowo, to cofnij zaznaczenie.

Brak połączenia na czacie

Katani1 — Thu, 03 Dec 2020 17:00:16 GMT

U mnie 5.19.1.5409

Brak połączenia na czacie

agat13 — Thu, 03 Dec 2020 17:04:35 GMT

@Katani1 to już wiemy w czym problem jak tylko @jan1 potwierdzi nowszy soft u Siebie

Brak połączenia na czacie

Katani1 — Thu, 03 Dec 2020 17:17:06 GMT

Widzę, że @Rafał obecny. Może zgłosi, gdzie trzeba...

Brak połączenia na czacie

Rafał — Thu, 03 Dec 2020 17:21:29 GMT

Powiem więcej, już to zgłosiliśmy przed 16 i czekamy na informacje 😉