temat Czat z konsultantem - problem z Max'em w Konto Mój Orange

Czat z konsultantem - problem z Max'em

Joey33 — Fri, 30 Oct 2020 10:09:57 GMT

Witam, ponieważ system Max pozostawia wiele do życzenie w kwestii obsługi próbuję połączyć się z doradcą na czacie. System prosi bym zalogował się po mailu, pozostał w oknie i kliknął link do.. wylogowania (?). Problem w tym, że jestem zalogowany właśnie po mailu jako admin konta a w tle jest aktywna sesja (screenshot).

Ale ok, kolejnym razem kliknąłem link do logout'u, zalogowałem się ponownie - Max dziękuje za rozmowę i sugeruje akceptację cookies oraz nie korzystanie z konta priv w przeglądarce (obydwa czynniki wykluczone).

Czyszczenie historii w chrome, skorzystanie z edge, ff nic nie zmienia. Chrome w najnowszej wersji z zalogowanym userem, cookies jak podejrzałem w devtools akceptowane z *.orange.pl.

Czat z konsultantem - problem z Max'em

ketrasaArtur — Fri, 30 Oct 2020 10:26:36 GMT

@Joey33 problem z MAX-em jest znany, trwa naprawa.

Tu podobny temat:

https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Problem-z-czatem-i-po%C5%82%C4%85czeniem-z-konsultantem/m-p/233841#U233834

Tu pomysł:

https://nasz.orange.pl/t5/Pomys%C5%82y/Wywalenie-MAX-a/idi-p/225873

Czat z konsultantem - problem z Max'em

Joey33 — Fri, 30 Oct 2020 11:39:42 GMT

ok dzięki, nie looknąłem w obecne tematy;)

Czat z konsultantem - problem z Max'em

ketrasaArtur — Fri, 30 Oct 2020 11:55:56 GMT

@Joey33 teraz niestety trzeba czekać cierpliwie na poprawienie działania MAX-a. Możesz spróbować połączuć się na czacie używając starego sposobu logowania, tak jak dane używane do zalogowania na NO. Czasami pomaga i udaje się połączyć z konsultantem.

Czat z konsultantem - problem z Max'em

spiro — Sat, 31 Oct 2020 15:40:17 GMT

@Joey33 w aplikacji Max widzi że jesteś zalogowany więc można na nim wymusić połączenie z konsultantem.

Czat z konsultantem - problem z Max'em

ketrasaArtur — Sat, 31 Oct 2020 16:39:37 GMT

@spiro ostatnio są problemy i nawet jak jest się zalogowanym, to MAX podsyła link do ponownego zalogowania. Czasami pomaga logując się na konto Mój Orange danymi jak na NO, wtedy łatwiej na czacie połączyć się z konsultantem.