temat Dostępność aplikacji w Konto Mój Orange

Dostępność aplikacji

Fundacja — Mon, 27 Feb 2017 12:20:57 GMT

Witam, czy myślą państwo o dostosowaniu aplikacji do potrzeb osób niewidomych? Wielokrotnie zgłaszałem problemy z dostępnością ale nic w tym temacie państwo nie robią. To że ja jako osoba niewidoma nie mogę zadzwonić do działu obsługi z poziomu aplikacji mobilnej a muszę płacić wybierając tradycyjny numer jest praktyką dyskryminującą. Aplikacja na IOS nie działa z programem VoiceOver. Chciałbym przypomnieć, że państwo są zobowiązani do przygotowania usług w taki sposób, by były dostępne dla wszystkich, dla ogółu społeczeństwa. A brak dbałości państwa programistów o dostępność albo zwyczajny brak umiejętności, nie buduje pozytywnego wizerunku państwa firmy i usług.

Dostępność aplikacji

Piotrekk85 — Mon, 27 Feb 2017 19:49:06 GMT

Nie odpowiem za Orange, ale na Androidzie aplikacja w pełni współgra z systemowym narzędzniem TalkBack.

Dostępność aplikacji

Fundacja — Tue, 28 Feb 2017 07:24:04 GMT

od listopada zgłaszam problemy z aplikacją i nic, żadnej reakcji.

Dostępność aplikacji

Artur — Mon, 13 Mar 2017 10:06:15 GMT

@Fundacja, przepraszam, że nie możesz korzystać z tej funkcji aplikacji, sprawdzamy już kiedy będziemy mogli dostosować ją do VoiceOver.

Czy testowałeś także inne funkcje aplikacji w iOS? Czy oprócz kontaktu z BOK nie działa coś jeszcze dla VoiceOver?

Dostępność aplikacji

Fundacja — Tue, 07 Mar 2017 11:22:47 GMT

1 Po włączeniu aplikacji VoiceOver widzi przycisk menu, share i notif icon zresztą takich elementów nie zaetykietowanych jak star icon, bin icon jest więcej

2 VoiceOver po rozwinięciu menu widzi jedynie kilka elementów
stan, płatności, usługi, doładowania, oferta i więcej
grupy ikon kontakt z bok społeczność itd nie są widoczne dla VoiceOver na wet nie wiem co tam jeszcze jest więc może niewłaściwie podaje nazwy ikon
3 po kliknięciu więcej z menu odczytuje tylko
statusy zgłoszeń, dane konta, zgody, poleć aplikację znajomemu, ustawienia a pozostałych elementów nie widzi

4 w zakładce zgody nie są zaetykietowane przyciski tak lub nie voiceover czyta checkmark1 i checkmark2 więc nie wiem który przycisk jest wciśnięty tak/nie.
5 jeśli wybiorę z menu dowolny element i potem kolejny to menu jest czytane dwa razy usługi, usługi, jak zmienię po raz 3 element menu to będę miał usługi, usługi, usługi, płatności x 3 itd. Takiego objawu nie było w poprzednich wersjach od kilku aktualizacji tegorocznych pojawił się ten problem.
6 nie jest odczytywana cała grupa ikon po wybraniu kontaktu z BOK, VoiceOver widzi jedynie niezaetykietowane przyciski więc nie mogę wybrać odpowiedniego tematu rozmowy.
To tyle jak sprawdzę wszystko z osobą widzącą to napiszę jeszcze o kolejnych brakach.

Dostępność aplikacji

Artur — Tue, 07 Mar 2017 13:04:06 GMT

Bardzo dziękuję, @Fundacja. Rzeczywiście do tej pory nie współpracowaliśmy z osobami, które mogłyby wskazać nam rzeczy do poprawienia dla VoiceOver, ale dzięki Twoim uwagom wiemy już za co się zabrać. W najbliższych dniach skonsultujemy się z naszymi programistami i zobaczymy jak długo będzie trzeba czekać na poprawki. Napiszę tutaj 🙂

Dostępność aplikacji

Artur — Mon, 13 Mar 2017 10:14:32 GMT

@Fundacja, mogę już potwierdzić, że poszczególne funkcje aplikacji, które nie współpracowały z VoiceOver zostaną dostosowane do potrzeb osób niewidomych. Przepraszamy, że to wcześniej przeoczyliśmy. Rozpoczęliśmy już prace i potrwają one od 3 do 6 miesiący. Dodatkowo, nowe funkcje aplikacji będą projektowane zawsze tak, aby od razu były dostępne w VoiceOver.

Jeśli to Cię zadowala to prosimy o oznaczenie odpowiedzi jako rozwiązania, dzięki czemu innym łatwiej będzie ją znaleźć.

Dostępność aplikacji

Fundacja — Thu, 13 Apr 2017 08:54:06 GMT

Witam Cieszę się że aplikacja będzie dostosowana, choć narazie nie widać jakich kolwiek zmian w nowej wersji aplikacji poprawiających dostępność.

Dostępność aplikacji

Fundacja — Thu, 13 Apr 2017 09:00:49 GMT

Mam jeszcze jedną propozycję mogę poprosić kilka osób niewidomych by dołączyły do grona beta testerów i razem może będzie łatwiej dostosować aplikację.

Dostępność aplikacji

Artur — Thu, 13 Apr 2017 11:57:25 GMT

Cześć @Fundacja, w marcu napisaliśmy, że zmiany zajmą od 3 do 6 miesięcy i rzeczywiście trzeba na nie będzie tyle zaczekać. Bardzo dziękujemy za propozycję testowania bety aplikacji. Gdy będą takie testy to na pewno skorzystamy z propozycji i napiszemy do Ciebie prywatną wiadomość.

Dostępność aplikacji

Fundacja — Mon, 09 Oct 2017 17:33:01 GMT

nie Witam

dzisiaj zainstalowałem nową wersję aplikacji Moje orange

z opisu dowiedziałem się o wielu wielu zmianach

niestety po tych zmianach już nic nie jest dostępne osoby niewidome nie mogą już wcale korzystać z aplikacji dosłownie z niczego z żadnej opcji

więc bardzo bardzo dziękuję załodze orange za takie traktowanie osób niewidomych

napiszę wprost macie nas gdzieś!!!

Dostępność aplikacji

Artur — Tue, 10 Oct 2017 12:51:45 GMT

@Fundacja, absolutnie nie mamy, przeciwnie - to dla nas bardzo ważne, aby także osoby niewidome mogły korzystać z aplikacji. Niestety prace nad dostosowaniem aplikacji trwają dłużej, niż się spodziewaliśmy 😞 Przepraszam za to. Aplikacja zostanie dostosowana, jednak trzeba jeszcze zaczekać.