temat Problem z pobraniem fakury PDF za zakup telefonu w Konto Mój Orange

Problem z pobraniem fakury PDF za zakup telefonu

Przem01 — Thu, 17 Sep 2020 13:01:17 GMT

Witam, mam pytanie w jaki sposób mogę pobrać fakturę za zakup telefonu , którego dokonałem 1.5 roku temu. Próbuję pobrać fakturę i dostaję komunikat jak na zdjęciu.

pozdrawiam

____________

* W temacie doprecyzowano etykiety - Wiktor

Problem z pobraniem fakury PDF za zakup telefonu

ketrasaArtur — Thu, 17 Sep 2020 12:10:33 GMT

@Przem01 napisz na czacie lub zadzwoń na infolinie z prośbą o przesłanie faktury na e-maila. Z tego co pamiętam, to na koncie faktura jest dostępna przez rok czasu.

Problem z pobraniem fakury PDF za zakup telefonu

Piotrekk85 — Thu, 17 Sep 2020 12:24:16 GMT

Widocznie faktura została wygenerowana w zewnętrznym systemie sprzedaży. Gdzie kupowałeś urządzenie? Telefon, salon, www?

Problem z pobraniem fakury PDF za zakup telefonu

ketrasaArtur — Thu, 17 Sep 2020 12:26:36 GMT

Sprawdzałem u siebie na koncie i ja żadnych faktur nie mam, mim, że na raty brałem sprzęty. System ratalny jest i mogę go pobrać, ale faktur brak.

Jak potrzebna mi była faktura, to na infolinii konsultant mi pomógł w tej sprawie i fakturę za sprzęt dostałem.

Problem z pobraniem fakury PDF za zakup telefonu

Przem01 — Thu, 17 Sep 2020 13:03:55 GMT

Temat załatwiony, po kontakcie z konsultantem faktura będzie ponownie dostępna do 7-miu dni.

pozdrawiam

Problem z pobraniem fakury PDF za zakup telefonu

ketrasaArtur — Thu, 17 Sep 2020 13:23:40 GMT

@Przem01 fajnie, że problem udało się rozwiązać.

Można by było poprawić możliwość pobierania faktur przez konto Mój Orange, a nie dzwonić na infolinię, aby udostępnić.

Problem z pobraniem fakury PDF za zakup telefonu

agat13 — Thu, 17 Sep 2020 13:59:39 GMT

@ketrasaArtur Masz rację, ja jak zgubiłem fakturę za swój telefon (który się zepsuł dwa miesiące przed upływem gwarancji) to po kontakcie z infolinią (założyli osobne zlecenie wystawienia duplikatu faktury) otrzymałem i udało mi się na gwarancji sprzęt naprawić (wymienili wyświetlacz)