temat Co się dzieje z czatem? w Konto Mój Orange

Co się dzieje z czatem?

zielony71 — Tue, 30 Jun 2020 14:22:01 GMT

Po zalogowaniu na komputerze mam taki obrazek (opcja czatu wyszarzona):

A w aplikacji mobilnej czat też się nie uruchamia. Najpierw zlikwidowali emaila do BOK, a teraz jeszcze czat?

_____________

* Temat został przeniesiony z działu Na kartę - moderator Kinga

Co się dzieje z czatem?

Piotrekk85 — Tue, 30 Jun 2020 14:08:25 GMT

Korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki?

U mnie hula

Co się dzieje z czatem?

zielony71 — Tue, 30 Jun 2020 14:40:00 GMT

Hmm, jakaś aktualizacja czeka. Czyżby to była przyczyna? Spróbuję na innej.

Rzeczywiście pomogło, dzięki 🙂

Co się dzieje z czatem?

Piotrekk85 — Tue, 30 Jun 2020 14:39:26 GMT

To już działa?

Co się dzieje z czatem?

zielony71 — Tue, 30 Jun 2020 14:44:05 GMT

Tak, na innej przeglądarce ruszyło, choć w aplikacji mobilnej dalej nie działa. Jeszcze raz dziękuję.

Co się dzieje z czatem?

Piotrekk85 — Tue, 30 Jun 2020 15:04:09 GMT

A jaka wersja aplikacji mobilnej? może też ma oczekującą aktualizację? jaki system operacyjny?

Co się dzieje z czatem?

zielony71 — Tue, 30 Jun 2020 15:14:16 GMT

Aplikacja mobilna stara (4.15), bo nowa mi niestety nie działa. Android.

Co się dzieje z czatem?

Jarek — Tue, 30 Jun 2020 15:19:16 GMT

W aplikacji 4.15 czat niestety nie działa. I już raczej działac nie będzie - ta wersja aplikacji nie jest przez nas już wspierana.

Klienci z systemem iOS mogą korzystać z nowej wersji aplikacji (5.x)

Klienci z Androidem mają udostępniane aktualizacje stopniowo - we wrześniu już wszyscy klienci powinni mieć dostęp do nowej aplikacji. 🙂

A co się dzieje z nową aplikacją? Wiesz czemu Ci nie działa? kontaktowałeś się z nami?

Co się dzieje z czatem?

zielony71 — Tue, 30 Jun 2020 15:53:37 GMT

Nie działa bo mam dwa konta abonenckie podłączone do jednego emaila. W nowej aplikacji nie da się przełączyć na jednego konta na drugie i dlatego części numerów nie widzę w aplikacji.

Podobno tak ma być i lepiej nie będzie.

Co się dzieje z czatem?

Piotrekk85 — Tue, 30 Jun 2020 16:53:20 GMT

A te usługi są na jeden PESEL?

Co się dzieje z czatem?

zielony71 — Tue, 30 Jun 2020 17:06:13 GMT

Nie.

Co się dzieje z czatem?

Piotrekk85 — Tue, 30 Jun 2020 17:08:00 GMT

To na dziś w nowej wersji aplikacji się niestety nie połączy. Ew. może telefon oferuje możliwość duplikowania aplikacji. Wtedy można mieć po jednym koncie w każdym klonie.

Co się dzieje z czatem?

zielony71 — Tue, 30 Jun 2020 17:24:26 GMT

Klonowanie raczej nic nie da, bo w nowej wersji nie da się już zalogować na konkretny numer, a tylko na konkretny email. Za każdym razem w aplikacji pojawiają się tylko numery ze starszego konta abonenckiego.

Co się dzieje z czatem?

Piotrekk85 — Tue, 30 Jun 2020 17:28:06 GMT

Po nowemu adres email=jeden PESEL/wszystkie numery na ten sam PESEL.

Stare/nowe nie powinno mieć to znaczenia.

Co się dzieje z czatem?

zielony71 — Tue, 30 Jun 2020 17:43:33 GMT

Rozumiem, że zmierzasz do tego, żeby część numerów (z drugiego peselu) przenieść na inny adres email? Po tym jak się tu naczytałem o problemach z usunięciem i utworzeniem nowego konta, to raczej nie zaryzykuję. Przynajmniej na razie, dopóki przez www to mi dalej działa.

Co się dzieje z czatem?

Piotrekk85 — Tue, 30 Jun 2020 17:57:24 GMT

Ja wyszedłem z założenia by zrobić to samemu niż czekać na przymusową migrację. Ale to już sam decyduj jak działasz.