temat Problem z kartą sim w Konto Mój Orange

Problem z kartą sim

Zagi101 — Mon, 04 May 2020 12:21:11 GMT

Wczoraj dostałem wiadomość błąd karty sim kod błędu 2. I od tego momentu nie mogę się zalogować do Mój Orange

Problem z kartą sim

Ultra2020 — Mon, 04 May 2020 12:33:41 GMT

Zgłoś to na czacie Kontakt Orange

Problem z kartą sim

ketrasaArtur — Mon, 04 May 2020 16:38:33 GMT

@Zagi101 czy karta SIM jest dalej aktywna? Jeżeli nie jest, to może być przyczyna braku możliwości zalogowania się do Mój Orange, jak numer nie istnieje.

Problem z kartą sim

Zagi101 — Mon, 04 May 2020 19:54:02 GMT

Karta jest aktywna. Mogę dzwonić wysyłać SMS. Nie mogę tylko się zalogować do Mój Orange. Komunikat Ups coś poszło nie tak. Witaj logowanie przebiegło poprawnie ale mamy problem z prezentacją twojego konta. Pisałem już z konsultantem,dzwonilem do Orange. Powiedzieli że z ich strony jest wszystko dobrze.

Problem z kartą sim

Ultra2020 — Mon, 04 May 2020 20:50:38 GMT

Może odinstaluj aplikacje Mój Orange bądź Wyczyść Pamięć

Problem z kartą sim

ketrasaArtur — Mon, 04 May 2020 22:15:41 GMT

@Zagi101 Jeżeli korzystasz z apki Mój Orange, zrób jak podaje @Ultra2020, natomiast jak korzystasz z Mój Orange przez www, to wyczyść przeglądarkę z plików tymczasowych, ciasteczek, historii itp, a następnie ponownie się zaloguj.

Problem z kartą sim

Zagi101 — Mon, 04 May 2020 22:40:34 GMT

Robiłem wszystko jak napisaliście. Dalej ten sam błąd-komunikat. Jak rozmawiałem z konsultantem z Orange powiedział mi że mam wymienić kartę. Ale czy to pomoże jak mam też problem ze by się zalogować przez kom.

Problem z kartą sim

Zagi101 — Mon, 04 May 2020 22:42:05 GMT

Tu ewidentnie jest problem z ich strony. Ani na tel i kom nie można się zalogować.

Problem z kartą sim

ketrasaArtur — Mon, 04 May 2020 22:48:35 GMT

@Zagi101 moim zdaniem karta sim z błędem na koncie nie ma nic wspólnego. Komunikat, który się pojawił Tobie opisany w pierwszym poście, to czasami się zdarza. Jeżeli by się częściej pojawiał, to należało by kartę SIM sprawdzić w salonie i jak potwierdzą uszkodzenie, to przysługuje bezpłatna wymiana.

Jak mocno chcesz, to możesz samemu wymienić kartę SIM, koszt 15 PLN, sposób wymiany w linku:

https://www.orange.pl/omnibook/samodzielna-wymiana-karty-sim

Pamiętaj tylko, żeby nie aktywować starteru przed wymianą karty SIM.

Problemy z pobieraniem danych na koncie Mój Orange, to raczej problem z serwerem. Być może jakieś zmiany robią i traf tak chciał, że złożyło się, że dwie usterki niezależnie wystąpiły w tym samym czasie. Z Mój Orange korzystasz z nowej wersji, apka 5.2, czy jeszcze z wersji 4.15?

Problem z kartą sim

Zagi101 — Mon, 04 May 2020 23:20:23 GMT

Na starej wersji było wszystko w porządku. Problem się zaczął dopiero po aktualizacji na wersję 5.2

Problem z kartą sim

ketrasaArtur — Mon, 04 May 2020 23:30:40 GMT

@Zagi101 uzbrój się w cierpliwość i czas na oczekiwanie, a następnie wykonaj takie czynności:

zadzwoń na infolinię Orange: 510 100 100 lub napisz na czacie i poproś o usunięcie konta. Czas oczekiwania, około 10-14 dni. Przez ten czas nie będziesz miał dostępu do konta Mój Orange. Proponuję odczekać jeszcze + 2-3 dni po usunięciu.
Czy konto jest już usunięte, sprawdzisz logując się e-mailem, powinna dostać komunikat, że dale logowania są nieprawidłowe. Upewnij się jeszcze na infolinii, że faktycznie Twoje konto już jest usunięte.
Załóż ponownie konto Mój Orange, najlepiej na innym adresie e-mail. Powinno załadować się wszystko poprawnie.
Jeżeli będziesz chciał przyspieszyć i wcześniej założyć konto, mogą wystąpić problemy i będzie trzeba wszystko powtórzyć od początku.

Przez ten czas możesz zainstalować sobie apkę Mój Orange w wersji 4.15. Tu wymagane jest założenie konta na konkretny numer telefonu, ale tylko w taki sposób będziesz miał możliwość kontrolowania swojego numeru, pakietów i usług.

Problem z kartą sim

ketrasaArtur — Tue, 05 May 2020 00:25:20 GMT

Coś Orange znowu nakombinowało z kontem Nowy Mój Orange przez www. Ja również nie mam znowu dostępu do konta. Ciekawe, co znowu skopali?

Problem z kartą sim

Zagi101 — Tue, 05 May 2020 01:39:01 GMT

Właśnie wyrzuciłem nową wersję i ściągnąłem 4.15. Od razu mnie zalogowało. Mam do wszystkiego wgląd. Jutro zadzwonię do Orange i niech mi usuną konto. A mogę się zarejestrować na ten sam e-mail

Problem z kartą sim

ketrasaArtur — Tue, 05 May 2020 03:42:55 GMT

@Zagi101 możesz użyć tego samego. Ja wolałem użyć innego.