temat Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu. w Konto Mój Orange

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Fri, 24 Apr 2020 20:03:38 GMT

Witam jakiś czas temu znowu Orange coś mieszał w systemie no i moje stare konto przestało działać.

Byłem zmuszony założyć od nowa oraz podać i zweryfikować numer komórkowy, czego nie chce robić po wielu telefonach do biura obsługi tygodniach oczekiwania gdzie nikt nigdy do mnie nie oddzwonił z rozwiązaniem problemu dziś w końcu założyłem konto, tak jakby...

Po kilku rozmowach z konsultantami dowiedziałem się że numer potrzebny jest tylko do rejestracji i mogę podać jakikolwiek, znajomego kogoś z rodziny, itp nie będzie potem potrzebny ani w jakikolwiek sposób wykorzystywany.

Oczywiście okazało się to nie prawdą po pomyślnej weryfikacji i wejściu na swoje konta okazało się że numer został na stałe przypisany do konta a niektóre opcje trzeba potwierdzać kodem SMS.

Obecnie konto jest w trakcie usuwania a ja nie mam dostępu do moich danych ustawień i faktur jedyne rozwiązanie to według Orange papierowe faktury bo konto bez numeru nie będzie działać i już i generalnie mam się wypchać jak mi się nie podoba.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

ketrasaArtur — Fri, 24 Apr 2020 21:15:33 GMT

@xeth konto Nowy Mój Orange nie tylko ma potwierdzanie zmian kodem otrzymanego SMS-em. Może je założyć tylko użytkownik z PESEL-em. Więc jest zawężone tylko dla użytkowników krajowych.

Obecnie zostaje jeszcze możliwość korzystania z apki Mój Orange 4.15, gdzie według mnie są najbardziej aktualne dane i dostęp do wszystkich usług, jakie siema w Orange.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 10:03:15 GMT

Apkę mam, niestety nie ma tam wszystkich danych które są na stronie no i pewnie jak ją odinstaluje nie zaloguje się już ponownie.

Jak dla mnie sytuacja jest kuriozalna podpisując umowę zgodziłem się na dostarczanie faktur na Mój Orange teraz mnie od tego odcięli. Konsultanci twierdzą że wszystko jest w porządku bo przecież mam wybór i mogę przypisać do tego konta numer telefonu a że nie chce to tylko i wyłącznie moja wina.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

ketrasaArtur — Sat, 25 Apr 2020 11:44:03 GMT

@xeth podawałeś e-maila do otrzymywania faktur? Ja dostaje w aplikacji oraz na maila.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 11:49:21 GMT

Nie chce na majla, bo oprócz rachunków chce mieć też dostęp do swoich danych i ustawień.

Obecnie Orange faktur nie dostarcza mi wcale a na pytanie gdzie one są to odpowiadają że na Mój Orange i mogę je tam sobie odebrać a że nie chce to nie ich problem.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

ketrasaArtur — Sat, 25 Apr 2020 11:57:43 GMT

@xeth to również i Twoja spraw, bo deklarowałeś się przy podpisaniu umowy na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Z tego tytułu otrzymałeś dodatkowe zniżki. Więc do Twojego obowiązku należy odczytanie.

Jak kiedyś reklamowałem problem z dostępem do Mój Orange. Reklamacja rozpatrzona negatywnie, a w odpowiedzi dostałem, że Mój Orange nie jest usługą główną operatora. To tylko dodatek do zarządzania kontem i nie muszę mieć do niego dostępu. Ale opłacić faktury już muszę w termie. Zostaje jeszcze otrzymywanie informacji o wysokości opłaty faktury dzwoniąc na infolinię lub pisząc na czacie.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 12:14:52 GMT

Moim obowiązkiem jest odczytanie ale już nie mam obowiązku podawać numeru telefonu do tego celu.

Z mojej strony wygląda to tak że działało teraz nie działa i teraz ja muszę spełnić jakieś dodatkowe kryteria o których nigdy nie było mowy przy podpisywaniu umowy.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

ketrasaArtur — Sat, 25 Apr 2020 12:34:36 GMT

@xeth tylko tak, Orange zabrał wygodne narzędzie do sprawdzania faktur, ale nie ma sensownej alternatywy. I człowieku radź sobie. Może być jeszcze opcja powrotu do faktur w wersji papierowej, gdzie listonosz będzie dostarczał, niestety listem zwykłym, co również nie gwarantuje skutecznego doręczenia.

Zapomniałem dodać, można w salonie co miesiąc poprosić o wydrukowanie faktury. Tylko czy to wygodne, aby w kolejce czekać godzinami, aby dostać fakturę.

W umowie nie jest wspomniane w jaki sposób będzie faktura odebrana przez użytkownika i opłacona. Ma się zgadzać.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 12:44:43 GMT

A jak to jest z obowiązkiem dostarczenia faktury Orange ją dostarcza czy nie skoro ona trafia na nieczynne konto ?

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

ketrasaArtur — Sat, 25 Apr 2020 18:48:00 GMT

@xeth pół roku temu mój braciak kończył umowę w Orange. Po przeniesieniu numeru do konkurencji po zakończeniu umowy konto Mój Orange zostało zamknięte. Nie miał więc już dostępu do faktur. Zakładał, że wszystkie opłaciło, a po trzech miesiącach otrzymał listownie od Orange zaległą fakturę z odsetkami i informacją, że jeżeli nie zapłaci do wyznaczonego terminu, to zaleglość kierują do komornika.

Ponieważ masz obecnie aktywną usługę w Orange, to po braku wpłaty zablokują Tobie numer. Więc jak nie odczytasz faktury i nie uregulujesz należności, to Orange w inny sposób wymusić na Tobie zapłatę, ale z dodatkowymi konsekwencjami finansowymi i blokowanie usług.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

Anonim — Sat, 25 Apr 2020 19:47:15 GMT

@xeth skoro nie chcesz korzystać z Mój Orange, tak portal www jak i aplikacja, obie opcje nie są ujęte w regulaminie, to dobrowolna opcja, to pozostaje na konto @ faktura, jeśli też ci nie pasuje, to listownie i papierowe faktury, utrudniasz sam sobie życie, ale to twoja decyzja.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 20:03:55 GMT

Ależ ja chce korzystać z portalu ale nie mogę.

Ja się nie rozmyśliłem nie zrezygnowałem ani nic, to Orange odciął mnie od Mój orange.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

Anonim — Sat, 25 Apr 2020 20:45:11 GMT

@xeth nigdzie w regulaminie nie ma wzmianki o Mój Orange, sam piszesz że nie pasuje ci udostępnianie numeru telefonu i odbierania faktur na koncie @, jakiej pomocy oczekujesz?

Konto po usunięciu można ponownie założyć, więc to krótkotrwały problem, stara wersja aplikacji działa i będzie ci jeszcze długo działać, więc jakiś podgląd konta Mój Orange masz, do opłat za internet tylko, dostęp do Mój Orange nie jest tak potrzebny, jak byś miał abonament na telefon komórkowy czy jeszcze coś, to inna sprawa.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

Anonim — Sat, 25 Apr 2020 20:49:41 GMT

@xethnapisał(-a)
A jak to jest z obowiązkiem dostarczenia faktury Orange ją dostarcza czy nie skoro ona trafia na nieczynne konto ?

Faktura jest przesyłana na twoje konto pocztowe (@), wypada tam zajrzeć, bo to chyba ważna sprawa, płacenie za internet, chyba że uznajesz brak faktur, za brak przymusu do opłat, ale to wyegzekwuje Operator, poważnie potraktuj swoje zobowiązania.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 20:51:09 GMT

Oczekuje tego że Orange odblokuje mi dostęp do konta z którego korzystałem, nie chce tego gdzie trzeba wszystko potwierdzać kodami SMS.

Co do konta to czy na pewno można założyć bo jakoś mi sie nie wydaje żeby było to możliwe jak ktoś nie ma komórki.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 20:52:10 GMT

Nie, faktura nie jest przesyłana na konto pocztowe (@),

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

Anonim — Sat, 25 Apr 2020 20:54:19 GMT

@xeth jeśli masz ulgi za elektronicznie przesyłane faktury, to musi na @ być słana, sprawdż Spam na swoim koncie, lub wyjaśń sprawę w BOK Orange.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 20:57:33 GMT

Nie jest wysyłana na @ jest tylko i wyłącznie na portalu, podczas rozmowy z konsultantem proponowano że będzie wysyłana na @ lub w formie papierowej na co się nie zgodziłem.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

Anonim — Sat, 25 Apr 2020 21:00:34 GMT

@xeth to już pozostaje tylko papierowa faktura 😐

Teraz przypomniało mi się że ty nie lubisz udostępniać danych, cóż pozostaje Poczta Polska.

Nowy mój orange i przymus podawania numeru telefonu.

xeth — Sat, 25 Apr 2020 21:07:30 GMT

Mam teraz też problem bo został do usług przypisany nie mój numer telefonu i mimo że konto zostanie usunięte numer zostanie i nie można go w żaden sposób usunąć.

Jeśli chce mogę go jedynie zmienić na inny ale nie może być to coś w stylu 123123123 ponieważ musi zostać zweryfikowany przez SMS...