temat e-faktury a powiadomienia w Konto Mój Orange

e-faktury a powiadomienia

Anonim — Thu, 16 Mar 2017 21:04:39 GMT

Ile trudu kosztuje wysyłanie powiadomień z tytułu e-faktur? Na moim wycinkowym podglądzie są trzy wiadomości mailowe plus jeden sms. Dotyczą dwóch usług: -Superpromocja FunPack(24m-ce);

-usługi mobilne;

Każde z tych powiadomień ma inny zakres czasowy, co sugerowałoby, że wielu pracowników trudzi się, by Operator pilnował swoich interesów. To akurat rozumiem. Dlaczego jednak tak się dzieje, skoro data obu zobowiązań klienta wypada w tym samym dniu? Dlaczego też system generuje powiadomienie sms podziękowania za usługi mobilne, a za FunPack-a już nie? No i jeszcze ten poślizg. Przykładowo:znam wartości obu e-faktur, za które natychmiast płacę, potem system generuje mi powiadomienie sms za usługi mobilne (stacjonarne nie) i za parę dni podziękowanie sms za mobilne. Czy to nie jest chaotyczne rozwiązanie?

e-faktury a powiadomienia

mabud73 — Thu, 16 Mar 2017 22:37:16 GMT

@berebusek, na chłopski rozum...nie ktoś a system tego wszystkiego pilnuje, a rozbieżności między stacjonarnymi a mobilnymi wywodzi się z tego, że mając jedno logo orange, niestety nadal są to osobne usługi...są też inaczej księgowane...no i poślizgi...takich jak my ponoć są miliony, więc sam widzisz ile operacji taki system musi wykonać 😉

e-faktury a powiadomienia

Jozefg — Fri, 17 Mar 2017 06:00:58 GMT

U mnie jest też wesoło... 😄

Przychodzą 2 e-faktury , oczywiście płacę w ciągu 2-3 dni a w tydzień później przychodzą informacje sms że wysłano faktury i ciąg sms przypominający o opłacie. A faktury dawno opłacone... 😄

e-faktury a powiadomienia

Anonim — Fri, 17 Mar 2017 06:13:25 GMT

Myślę że za wszystko odpowiedzialny jest system informatyczny i dane jakie posiada.

e-faktury a powiadomienia

Piotrekk85 — Fri, 17 Mar 2017 06:40:24 GMT

Trochę historii. Orange powstało z połączenia Telekomunikacji Polskiej (głównie usługi stacjonarne) z PTK Centertel (głównie mobilne). Mimo, że już kilka lat minęło cały czas są dwa systemy rozliczeniowe. Plany połączenia są od dawna, ale przy dużej bazie i też niektóre systemy stacjonarne mają swoje lata, proces pełnego połączenia pewnie jeszcze potrwa, aby było wszystko takie same.

e-faktury a powiadomienia

Anonim — Fri, 17 Mar 2017 10:00:20 GMT

pablo_ck napisał(-a):
Myślę że za wszystko odpowiedzialny jest system informatyczny i dane jakie posiada.

Wybacz @Anonim, ale jak słyszę takie teksty, to zaraz mi się przypomina księgowa z zakładu pracy, która na moją uwagę, że dostałem na wypłatę o jedno zero więcej, to odpowiedziała mi, że to wina systemu KTOŚ jednak ten system zaprogramował, ktoś też moje dane do tegoż systemu wprowadzał. A zanim system został zakupiony, przeszedł fazę testów-tak mi się na logikę wydaje. Kota w worku duża firma nie kupuje. My cierpliwie znosimy problemy, ktoś to "bierze na klatę", a...reszta jest wytworem wyobraźni i poglądów każdego potencjalnego klienta. Może na zlocie dojdzie do konkretów. Trwa to zbyt długo, jak tak to widzisz.

e-faktury a powiadomienia

Piotrekk85 — Fri, 17 Mar 2017 10:02:20 GMT

@Anonim: masz rację, ale zanim pełna integracja nastąpi to pewnie jeszcze wiele wody w Wiśle przepłynie...

e-faktury a powiadomienia

dismayer — Fri, 17 Mar 2017 12:23:17 GMT

Rzeczywiście są nadal dwa osobne systemy dla usług stacjonarnych i mobilnych. Powoli są one łączone biorąc pod uwagę różne funkcjonalności. Trochę rzeczywiście jeszcze to potrwa 🙂 tak przynajmniej mi się wydaje...

Taka ciekawostka, że opłaty za nową ofertę Orange Love są już wystawiane na jednej fakturze 🙂

e-faktury a powiadomienia

Piotrekk85 — Fri, 17 Mar 2017 12:29:44 GMT

Formalnie to nadal są dwie faktury, a rachunek jeden, bo kwota z mobile doliczana jest do stacjonarnych. Zawiłości to mistrzostwo świata...

e-faktury a powiadomienia

Misiek62 — Fri, 17 Mar 2017 13:45:37 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Formalnie to nadal są dwie faktury, a rachunek jeden, bo kwota z mobile doliczana jest do stacjonarnych. Zawiłości to mistrzostwo świata...

@Piotrekk85 nie zgadzam się z Tobą, faktura jest jedna, bo uslugi zostały połączone w jeden pakiet. Wiem, bo mam.

e-faktury a powiadomienia

Piotrekk85 — Fri, 17 Mar 2017 14:36:13 GMT

I nie dostajesz dwóch kartek/stron w pdfie?
Na jednej masz opłaty za orange love i ew. przekroczenia na stacjonarnych, na drugiej komórki ew. poza abonamentem, raty za sprzęt itp?

Poza tym odróżniasz czym jest rachunek od faktury?
Nawet w pomocy kilka razy jest info na ten temat http://www.orange.binaries.pl/binaries/o/map/ak/html/love/Orange_Love_jak_czytac_fakture.pdf

Być może nie masz przekroczeń na komórkach i dlatego nie dostajesz zerowej faktury.

e-faktury a powiadomienia

Misiek62 — Fri, 17 Mar 2017 19:10:10 GMT

@Piotrekk85

na zalinkowanej przez Ciebie stronie "jak czytać fakturę" są zdania: "Żeby móc rozliczać wszystkie opłaty na jednej fakturze, może się zdarzyć, że zmienimy cykl rozliczeniowy dla Twoich usług mobilnych, dostosowując go do cyklu właściwego dla usług domowych." oraz na przykładowej "fakturze za usługi mobilne" objaśnienie "To jest należność za usługi mobilne, z których korzystasz poza pakietem Orange Love. O tę kwotę jest powiększona faktura za usługi domowe". - Zatem nawet jeżeli skorzystam z usług mobilnych rozliczanych poza pakietem - w efekcie końcowym - w świetle przywołanego zdania - do opłacenia jest de facto jedna faktura. Tak więc ta druga niby faktura moim skromnym zdaniem zasługuje jedynie na określenie "wykaz dodatkowo płatnych usług mobilnych" a nie faktura.

e-faktury a powiadomienia

Anonim — Fri, 17 Mar 2017 19:15:41 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Formalnie to nadal są dwie faktury, a rachunek jeden, bo kwota z mobile doliczana jest do stacjonarnych. Zawiłości to mistrzostwo świata...

@Piotrekk85, ja widzę u siebie dwie faktury na zupełnie inne rachunki. No i nr.ewidencyjne też są odmienne. Tylko "bankier" wie, jak to wszystko zsumować pod konkretnego klienta.

e-faktury a powiadomienia

Piotrekk85 — Fri, 17 Mar 2017 19:22:13 GMT

Potocznie można to nazwać i fakturą.
Formalnie nadal są dwie faktury, a jeden "rachunek".
To ma znaczenie jeśli ktoś je rozlicza z US.

e-faktury a powiadomienia

Misiek62 — Fri, 17 Mar 2017 19:29:29 GMT

@Anonim możesz mi przypomnieć, jakie masz usługi? odrębne umowy na stacjonarny i komórkowy? Jeśli tak, to kłania się info że jeszcze działają dwa odrębne "systemy" - ewidencyjno-rozliczeniowe. Natomiast, to co pisze Orange pakiet Love powoduje włączenie mobilnych (komórkowego) do jednego systemu. Ja niedawno przeszedłem do takiego pakietu - mam połączony starty numer komórkowy, z posiadanym zestawem usług stacjonarnych. Za nie będę płacił jedną fakturę...

e-faktury a powiadomienia

Anonim — Fri, 17 Mar 2017 19:52:04 GMT

@Misiek62, cytuję esensję wywodu: "Żeby móc rozliczać wszystkie opłaty na jednej fakturze, może się zdarzyć, że zmienimy cykl rozliczeniowy dla Twoich usług mobilnych, dostosowując go do cyklu właściwego dla usług domowych." oraz na przykładowej "fakturze za usługi mobilne" objaśnienie "To jest należność za usługi mobilne, z których korzystasz poza pakietem Orange Love. O tę kwotę jest powiększona faktura za usługi domowe". - Zatem nawet jeżeli skorzystam z usług mobilnych rozliczanych poza pakietem - w efekcie końcowym - w świetle przywołanego zdania - do opłacenia jest de facto jedna faktura. Tak więc ta druga niby faktura moim skromnym zdaniem zasługuje jedynie na określenie "wykaz dodatkowo płatnych usług mobilnych" a nie faktura.

@Misiek62, i tutaj szedłbym w kierunku takiego rozwiązania w przypadku takim, jak mój. Najpierw były oddzielne faktury za usługi stacjonarne oraz mobilne (terminy umów). Kolejnym posunięciem Orange było ujednolicenie okresów rozliczeniowych. Jednak nadal pozostały dwie faktury na dwa oddzielne rachunki i nr.ewidencyjny klienta oraz numer konta klienta. Posiadam FunPacka, abonament komórkowy i mało istotny tel. na kartę.

e-faktury a powiadomienia

Misiek62 — Fri, 17 Mar 2017 19:55:51 GMT

@Anonim wiesz, to nie tyle mój wywód ile głównie cytaty ze strony Orange "jak czytać fakturę za Orange Love" 🙂 i moje rozumienie tych zacytowanych treści.