temat Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX w Konto Mój Orange

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

Diverse — Wed, 18 Mar 2020 07:31:51 GMT

Witam przeniosłem numer do flex i na stronie internetowej mój Orange nic się nie da zrobić zakupiłem nowy starter który został podpięty pod moje konto i nadal błąd ten sam stoję w miejscu nie mogę sobie esima założyć pisałem z konsultantami 10dni czekać trzeba na usunięcie konta i założenie nowego. Gratuluję Orange że robi tak pod górkę nie da się dogadać z żadnym konsultantem dział techniczny stoi w miejscu będę 10 czekał czy coś zrobicie? https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/B%C5%82%C4%85d-po-zalogowaniu-do-Nowy-M%C3%B3j-Orange-No-MSISDN-supplied-in-the/m-p/109564 konsultant zmienił mi maila i zaproponował mi że założy nowe konto ale później powiedział że dopuki starego nie usunę to się nic nie da zrobić...

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

Diverse — Wed, 18 Mar 2020 07:11:17 GMT

To wyskakuje po wejściu w ustawienia

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

Diverse — Wed, 18 Mar 2020 07:10:26 GMT

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 07:17:17 GMT

@Diverse masz jeszcze jakieś usługi w Orange?

Jeżeli numer przenosisz do FLEX, to z automatu zostają usunięte dane z Nowy Mój Orange, bo to są dwie różne platformy. Jeżeli przenoszony numer był numerem głównym, to tak będzie się działo.

Jeżeli są jeszcze usługi Orange abonament lub na kartę, to proponuję skontaktować się z infolinią BOK: 510 100 100 lub napisać na czacie w tej sprawie.Jeżeli nie pomogą w naprawieniu błędów, to daj znać, poinstruuję co jeszcze można zrobić. Na pewno musisz się uzbroić w cierpliwość, bo ta sprawa może przeciągnąć się na kilka tygodni.

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

Diverse — Wed, 18 Mar 2020 07:18:31 GMT

Kupiłem nową kartę SIM bo we flex nie znalazłem możliwości zamówienia karty esim na Samsung Active 2. Wiec chciałem zrobić to przez stronę z nowym starterem aby go zmienić na esim ale stoję w miejscu bo się nie wyświetla nawet przez te błędy na stronie bo nie widac pisałem z konsultantami juz

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 07:22:31 GMT

@Diverse po przeniesieniu numeru do FLEX, zapomnij już o koncie Nowy Mój Orange przez www. We FLEX wszystko załatwiasz przez aplikację.

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

Diverse — Wed, 18 Mar 2020 07:29:53 GMT

No tak ale chcę zarządzać nowa karta SIM która jest w Orange free na kartę i jej nie widzę przez to że przenosząc jedyny numer do flex zepsuła się strona i nawet po zakupie starteru nie widzę go tam

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 07:33:16 GMT

@Diverse co można zrobić na chwilę obecną, aby zarządzać numerem w taryfie free:

zainstaluj sobie apkę Mój Orange 4.15, tam zarejestruj numer, który masz aktywny w Orange. Przez pewien czas tylko w ten sposób będziesz miał dostęp do swojego konta.

Konto z adresem e-mail na Nowy Mój Orange zgłoś konsultantowi do usunięcia. Czas oczekiwania około 2 tygodnie, ja czekałem 3 tygodnie.

Po tym czasie dopiero będziesz miał możliwość ponownego założenia konta na Nowy Mój Orange przez www. Wcześniej nie ma co zakładać konta, bo dalej będą błędy.

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

Diverse — Wed, 18 Mar 2020 07:53:03 GMT

Konto zgłosiłem do usunięcia sam i potrwa to 10 dni. Czego się mogłem spodziewać więcej w sumie. Wiedziałem że to się tak zakończy czekaniem. Przechodzenie do jakiś flexow mi się zachciało. Orange ma tendencję do wypuszczania niedopracowanych rzeczy bo we flex ogłasza się za esimem a nie działa tam nawet esim na smartwatch i jeszcze potrafią zepsuć konto. Nie powiem że się wkur.. na tą siec.

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 08:41:00 GMT

@Diverse jeszcze chcę doprecyzować, abyśmy się dobrze zrozumieli.

FLEX jest niezależna platforma do zarządzania usługami. Nie ma nic wspólnego z ofertą standardową Orange. Wszelkie usługi, zarządzanie numerem FLEX wykonuje się tylko przez aplikację FLEX jak i uruchamianie eSIM do numeru FLEX. Wchodząc na stronę: https://flex.orange.pl/oferta możesz na czacie uzyskać wszelkie wskazówki i nie trzeba się logować do prowadzenia rozmów.

Jeżeli chcesz założyć kartę eSIM do numeru w ofercie Orange, ~~to taka oferta jest tylko dla abonentów. W ofercie na kartę eSIM nie jest dostępny.~~ dostępne jest w ofercie na kartę i na abonament. Więcej info na stronie:

https://www.orange.pl/view/esim#dlaciebie

oraz

https://www.orange.pl/view/esim

https://www.orange.pl/omnibook/ekstra-karta-esim

Numery FLEX to jest inna platforma i nie da się zarządzać tymi numerami przez Nowy Mój Orange, który służy tylko do zaradzania numerami z oferty na kartę i abonament.

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 07:56:14 GMT

@Diverse jeszcze podpowiedź. Jak byś chciał z numeru FLEX wrócić do Orange na kartę lub abonament, to niestety nie da się tego zrobić. Trzeba posiłkować się konkurencją. Najpierw numer przenosisz z FLEX do konkurencji, następnie od konkurencji do Orange na kartę lub na abonament. Inaczej obecnie się nie da ponownie wrócić.

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

Diverse — Wed, 18 Mar 2020 08:08:53 GMT

To dziwne co piszesz wydaje mi się że można normalnie zrobić esim z karty w Orange na kartę zresztą tak podają oni tym się posilkowalem i widziałem chyba taka opcje na stronie zanim mi się zepsulo..

Mój Orange na stronie zepsuty po przeniesieniu do FLEX

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 08:33:12 GMT

@Diverse pewnie nastąpiła zmiana. Dzięki za sprostowanie, zapoznam się. Bo do niedawna nie dało się założyć eSIM w ofercie na kartę.

Faktycznie, można w ofercie na doładowania przejść ma eSIM. Przepraszam za mój błąd.